公安机关危机管理中的媒体沟通和网络舆情引导研究

发布时间：2017-05-03 14:06

  本文关键词：公安机关危机管理中的媒体沟通和网络舆情引导研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：公共部门危机沟通管理贯穿于公共部门危机管理的全过程,不仅把公共部门危机管理体系内部各个部分有效联结起来,而且还促进了公共部门危机管理体系与外部社会环境之间的联系,从而有利于危机问题的解决。可以说,公共部门危机信息沟通机制是公共部门危机管理的前提要件和过程保障。因此本文主要针对公安机关危机管理中的媒体沟通和网络舆情引导展开研究,研究发现现阶段我国公安机关在危机事件的处理中存在着舆论引导能力不高、危机沟通能力缺乏、信息披露不完整、缺乏危机管理组织体系、信息公布不及时等问题,而产生这些问题的主要原因就是公安机关危机管理体制僵化、法律法规和具体规章制度、预案的缺失、媒体沟通专业队伍和相关培训的缺乏以及相关配套措施的不完善等,针对这些问题,公安机关在应对媒体沟通问题上应该不断提升舆论引导能力、加强沟通能力训练、加强公共危机舆情的信息公开、成立新闻中心,及时披露信息、加强危机管理体系建设;在网络舆情引导方面应该不断完善舆情引导的制度建设、加强公共危机舆情监管、建立网络舆情引导专业队伍、充分重视发挥网络的舆论引导功能、提升公共危机舆情引导的技巧与水平。希望通过本文研究,能为我国公安机关科学合理的处置危机事件中的媒体沟通与网络舆论危机提供借鉴和参照。
【关键词】：公安机关 危机管理 媒体沟通 网络舆情
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D631.19;G206
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 绪论9-12
• （一）研究背景及意义9
• （二）国内外研究现状9-11
• 1.国外研究现状9-10
• 2.国内研究现状10-11
• （三）研究方法11-12
• 一、核心概念与相关理论12-21
• （一）危机管理相关理论12-13
• （二）媒体沟通相关理论13-14
• 1.危机沟通13
• 2.媒体沟通13-14
• （三）网络舆情引导相关理论14-15
• 1.网络舆情的含义与特点14
• 2.网络舆情的作用及问题14-15
• （四）公安机关行政管理相关理论15-17
• 1.公安机关行政管理概念15
• 2.公安机关行政管理的主要任务15-16
• 3.公安机关行政管理的方针16-17
• （五）危机事件中媒体沟通和网络舆情引导的必要性17-19
• （六）危机事件中媒体沟通和网络舆情引导的可行性19-21
• 二、公安机关危机管理中媒体沟通与网络舆情引导的现状及新形势21-28
• （一）公安机关危机管理中媒体沟通与网络舆情引导的现状21-24
• 1.优势。21-22
• 2.劣势。22-23
• 3.机会。23-24
• 4.威胁。24
• （二）公安机关危机管理中媒体沟通与网络舆情引导面临的新形势24-28
• 三、公安机关危机管理中媒体沟通与网络舆情引导的问题及原因28-37
• （一）公安机关危机管理中媒体沟通与网络舆情引导的问题28-32
• 1.舆论引导能力普遍不高28-29
• 2.危机沟通能力缺乏29-30
• 3.信息披露不完整30
• 4.缺乏危机管理组织体系30-31
• 5.信息公布不及时31
• 6.其他配套改革的不完善31-32
• （二）公安机关危机管理中媒体沟通与网络舆情引导存在问题的原因分析32-37
• 1.管理体制僵化32-33
• 2.法律法规和具体规章制度、预案的缺失33-34
• 3.媒体沟通专业人才与相关训练的不足34-35
• 4.其他配套措施的不完善35-37
• 四、境外警察机构的经验借鉴37-42
• （一）美国模式37-38
• 1.设立专门机构处理与媒体(社会公众)的关系37
• 2.制定警方处理与媒体(舆论)关系的标准37-38
• （二）德国模式38-40
• 1.警方清晰地树立自身形象与公关目标38-39
• 2.强大的公共合力与内部通畅的信息交流39
• 3.警方在处理公共关系方面有灵活的自主权39-40
• （三）韩国模式40
• 1.制定警察章程40
• 2.限制使用催泪瓦斯等暴力性工具40
• 3.组建女子警队和女子警察防暴队40
• 4.建立市民警察学院40
• 5.开展警察队伍内部的改善警察形象行动40
• （四）其他国家和地区的模式40-42
• 五、公安机关危机管理中媒体沟通与网络舆情引导的改进策略42-54
• （一）公安机关媒体应对的改进策略42-46
• 1.加强舆论引导能力42-43
• 2.加强沟通能力训练43-44
• 3.加强公共危机舆情的信息公开44
• 4.成立新闻中心，及时披露信息44-45
• 5.加强危机管理体系建设45-46
• （二）公安机关网络舆情引导的改进策略46-54
• 1.完善公共部门危机状态下舆情引导的制度建设46-48
• 2.加强公共危机舆情监管48
• 3.建立网络舆情引导专业队伍48-49
• 4.有效的发挥网络的舆论引导作用49-50
• 5.提升公共危机舆情引导的技巧与水平50-54
• 结论54-55
• 参考文献55-58

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本文编号：343147