问答类社区用户持续知识贡献行为实证研究
发布时间：2021-12-12 08:51
基于Web2.0的各种网络媒体的出现,为网络用户提供了多种多样互动的平台,而问答类社区也应运而生。但是,随着问答类社区的发展壮大,社区中大量的问题得不到及时的回答,这样的情况愈演愈烈将导致社区以失败告终。因此,问答类社区持续发展的关键就是促进社区成员积极地回答社区中的问题。然而到目前为止,学者对问答类社区持续发展的研究多集中在探索用户持续知识贡献意向的研究和用户初始知识贡献行为的研究上。这些研究忽略了用户持续知识贡献行为是一种渐进的过程、连续的过程,是在先前经验基础上,重复采取相同行为的过程。因此,本文以问答类社区中回答问题的用户为研究对象,研究他们持续回答他人问题行为的形成过程。创造性地将市场营销领域顾客忠诚度形成模型“认知-情感-意向-行为”运用到此研究中,以社会交换理论为理论基础,建立了问答类社区用户持续知识贡献行为模型。主要探索了以下几个问题：（1）回答问题的用户在认知阶段,对社区的认知和对自身的认知中哪些因素正向影响满意度的形成；（2）验证满意度对持续知识贡献意向的正向预测作用；（3）持续知识贡献意向是否显著正向影响持续知识贡献行为；（4）回答问题的习惯在持续知识贡献意向与持...
【文章来源】：青岛大学山东省
【文章页数】：67 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 现实背景
1.1.2 理论背景
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究意义
1.2.2 研究目的
1.3 研究内容与框架
1.4 研家方法
1.4.1 文献综述
1.4.2 实证研究
第二章 文献综述
2.1 虚拟社区概述
2.1.1 虚拟社区和问答类社区概念
2.1.2 问答类社区特征
2.2 问答类社区用户的知识贡献行为研究概述
2.2.1 知识贡献的定义
2.2.2 问答类社区中知识贡献的特点
2.3 社会交换理论
2.3.1 社会交换理论概述
2.3.2 社会交换理论与虚拟社区用户知识贡献行为研究
2.4 研究框架概述
2.4.1 “认知-情感-意向-行为”框架概述
2.4.2 虚拟社区背景下的相关研究
2.4.3 “认知-情感-意向-行为”框架应用于问答类社区
2.5 问答类社区持续知识贡献行为形成过程
2.5.1 认知阶段
2.5.2 情感形成阶段
2.5.3 产生意向阶段
2.5.4 采取行为阶段
2.5.5 习惯
第三章 理论模型
3.1 研究模型
3.2 假设的提出
第四章 研究设计变量操作化及量表开发
4.1 变量操作化及量表开发
4.2 问卷设计
4.3 问卷发放
第五章 实证分析
5.1 SmartPLS概述
5.2 有效样本数据描述性统计分析
5.3 评价测量模型
5.4 评价结构模型
第六章 结果讨论与启示
6.1 研究结果
6.2 研究启示
6.2.1 研究创新
6.2.2 实践意义
6.3 研究不足和展望
参考文献
研究生期间参与的主要课题及论文发表情况
附录：调查问卷
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]问答社区用户知识分享意向的影响因素研究[J]. 范宇峰,陈佳佳,赵占波. 财贸研究. 2013(04)
[2]社会交换理论视角下虚拟社区知识共享行为研究[J]. 李金阳. 情报科学. 2013(04)
[3]网络社区中信息分享行为研究[J]. 徐海波. 当代职业教育. 2012(10)
[4]虚拟社区对消费者购买行为的影响——一个参照群体视角[J]. 徐小龙. 财贸经济. 2012(02)
[5]问答系统研究综述[J]. 毛先领,李晓明. 计算机科学与探索. 2012(03)
[6]学术虚拟社区知识共享行为影响因素研究[J]. 徐美凤,叶继元. 情报理论与实践. 2011(11)
[7]问答类社区用户关系网络研究——以百度“知道”为例[J]. 张兴刚,袁毅. 情报理论与实践. 2011(11)
[8]虚拟品牌社区中互动、信任和参与意愿之间关系研究的[J]. 吴思,凌咏红,王璐. 情报杂志. 2011(10)
[9]社交网站持续使用的实证研究——基于改进的期望确认模型[J]. 陈瑶,邵培基. 信息系统学报. 2011(01)
[10]社区问答系统研究综述[J]. 张中峰,李秋丹. 计算机科学. 2010(11)
博士论文
[1]SNS虚拟社区知识共享及其影响因素研究[D]. 石艳霞.山西大学 2010
硕士论文
[1]问答型虚拟社区用户满意度影响因素研究[D]. 高山.安徽大学 2013
本文编号：3536375
【文章来源】：青岛大学山东省
【文章页数】：67 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 现实背景
1.1.2 理论背景
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究意义
1.2.2 研究目的
1.3 研究内容与框架
1.4 研家方法
1.4.1 文献综述
1.4.2 实证研究
第二章 文献综述
2.1 虚拟社区概述
2.1.1 虚拟社区和问答类社区概念
2.1.2 问答类社区特征
2.2 问答类社区用户的知识贡献行为研究概述
2.2.1 知识贡献的定义
2.2.2 问答类社区中知识贡献的特点
2.3 社会交换理论
2.3.1 社会交换理论概述
2.3.2 社会交换理论与虚拟社区用户知识贡献行为研究
2.4 研究框架概述
2.4.1 “认知-情感-意向-行为”框架概述
2.4.2 虚拟社区背景下的相关研究
2.4.3 “认知-情感-意向-行为”框架应用于问答类社区
2.5 问答类社区持续知识贡献行为形成过程
2.5.1 认知阶段
2.5.2 情感形成阶段
2.5.3 产生意向阶段
2.5.4 采取行为阶段
2.5.5 习惯
第三章 理论模型
3.1 研究模型
3.2 假设的提出
第四章 研究设计变量操作化及量表开发
4.1 变量操作化及量表开发
4.2 问卷设计
4.3 问卷发放
第五章 实证分析
5.1 SmartPLS概述
5.2 有效样本数据描述性统计分析
5.3 评价测量模型
5.4 评价结构模型
第六章 结果讨论与启示
6.1 研究结果
6.2 研究启示
6.2.1 研究创新
6.2.2 实践意义
6.3 研究不足和展望
参考文献
研究生期间参与的主要课题及论文发表情况
附录：调查问卷
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]问答社区用户知识分享意向的影响因素研究[J]. 范宇峰,陈佳佳,赵占波. 财贸研究. 2013(04)
[2]社会交换理论视角下虚拟社区知识共享行为研究[J]. 李金阳. 情报科学. 2013(04)
[3]网络社区中信息分享行为研究[J]. 徐海波. 当代职业教育. 2012(10)
[4]虚拟社区对消费者购买行为的影响——一个参照群体视角[J]. 徐小龙. 财贸经济. 2012(02)
[5]问答系统研究综述[J]. 毛先领,李晓明. 计算机科学与探索. 2012(03)
[6]学术虚拟社区知识共享行为影响因素研究[J]. 徐美凤,叶继元. 情报理论与实践. 2011(11)
[7]问答类社区用户关系网络研究——以百度“知道”为例[J]. 张兴刚,袁毅. 情报理论与实践. 2011(11)
[8]虚拟品牌社区中互动、信任和参与意愿之间关系研究的[J]. 吴思,凌咏红,王璐. 情报杂志. 2011(10)
[9]社交网站持续使用的实证研究——基于改进的期望确认模型[J]. 陈瑶,邵培基. 信息系统学报. 2011(01)
[10]社区问答系统研究综述[J]. 张中峰,李秋丹. 计算机科学. 2010(11)
博士论文
[1]SNS虚拟社区知识共享及其影响因素研究[D]. 石艳霞.山西大学 2010
硕士论文
[1]问答型虚拟社区用户满意度影响因素研究[D]. 高山.安徽大学 2013
本文编号：3536375
本文链接：https://www.wllwen.com/xinwenchuanbolunwen/3536375.html
