社交媒体中茶颜悦色口碑传播研究
发布时间：2023-04-27 21:24
近年来全国奶茶业发展较快,开店较多,面对同级奶茶品牌不分伯仲,加之消费者需求提升,众多奶茶品牌不断发展变化以适应市场需要,因此如何借助当下媒体环境,提升自身的传播,增强自身影响力成为包括茶颜悦色在内的新式茶饮品牌不断探索的主题。本文主要研究在社交媒体环境中茶颜悦色的口碑传播,研究的主要方法包括文献研究法、案例分析法以及访谈法。本文从社交媒体环境中茶颜悦色口碑传播的核心概念与理论基础,口碑传播的意愿、特征与类型,传播机制,传播模式,以及传播策略以及传播中存在的问题与对策等5个角度对茶颜悦色的口碑传播展开研究,并认为在新的媒体环境下,口碑传播的形式与特点发生改变,但实质仍然是口碑传播,并且带有新时代环境下的特征。在传播机制层面,首先分析茶颜悦色口碑传播构成要素,进而分析各个要素的运作形式,并在此基础上,联系茶颜悦色口碑传播的构成要素与传播过程,构建了信息传播模式与用户互动模式。在传播策略层面,从产品的定位策略、内容策略与媒体策略分别展开研究,茶颜悦色定位中国风新式茶饮,并在其内容策略层面采取一致的风格,选取受众使用最普遍的微博与微信媒体组合进行口碑传播,取得了良好的传播效果。虽然在当前社交...
【文章页数】：67 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国内研究综述
1.2.2 国外研究综述
1.3 研究思路和研究方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究内容与核心概念界定
1.4.1 研究内容
1.4.2 核心概念确定
1.5 理论基础
1.5.1 5W传播模式理论
1.5.2 小世界理论
1.5.3 认知失调理论
第2章 社交媒体中口碑传播的意愿、特征与类型
2.1 口碑传播的意愿
2.1.1 口碑传播的诱因
2.1.2 口碑传播的动机
2.2 口碑传播的特征
2.2.1 主动性的信息搜索
2.2.2 强关系的互动交流
2.2.3 归属感与信任感叠加
2.3 口碑传播的类型
2.3.1 人际口碑传播
2.3.2 群体口碑传播
第3章 社交媒体中茶颜悦色口碑传播的要素与机制
3.1 口碑传播的构成要素
3.1.1 口碑传播的参与者
3.1.2 口碑传播的内容
3.1.3 口碑传播的对象
3.1.4 口碑传播的渠道
3.2 茶颜悦色口碑传播的机制
3.2.1 自我“表演”与“人设管理”
3.2.2 群体归属与群体承诺
第4章 社交媒体中茶颜悦色口碑传播的过程与模式
4.1 茶颜悦色口碑传播的过程
4.1.1 前期策划阶段
4.1.2 中期运作阶段
4.1.3 后期反馈阶段
4.2 茶颜悦色口碑传播模式的构建
4.2.1 信息驱动模式
4.2.2 三重互动模式
第5章 社交媒体中茶颜悦色口碑传播的策略
5.1 茶颜悦色口碑传播的定位策略
5.1.1 产品的定位策略
5.1.2 受众的定位策略
5.2 茶颜悦色口碑传播的内容策略
5.2.1 内容趣味化策略
5.2.2 内容个性化策略
5.3 茶颜悦色口碑传播的媒体策略
5.3.1 媒体选择策略
5.3.2 媒体投放策略
第6章 社交媒体中茶颜悦色口碑传播存在的问题与对策
6.1 茶颜悦色口碑传播中存在的问题
6.1.1 渠道开发力度不足
6.1.2 内容表现形式待丰富
6.1.3 口碑传播缺乏引导
6.1.4 传播过程可控性差
6.2 茶颜悦色口碑传播中解决问题的对策
6.2.1 了解并利用多渠道进行传播
6.2.2 丰富内容表现形式
6.2.3 发展和引导意见领袖
6.2.4 增强口碑来源的可信度
总结
参考文献
附录A 关于社交媒体中茶颜悦色口碑传播的调查问卷
附录B 茶颜悦色饮品咨询部相关负责人访谈提纲
附录C 茶颜悦色饮品咨询部相关负责人访谈内容节选
致谢
本文编号：3803092
【文章页数】：67 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国内研究综述
1.2.2 国外研究综述
1.3 研究思路和研究方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究内容与核心概念界定
1.4.1 研究内容
1.4.2 核心概念确定
1.5 理论基础
1.5.1 5W传播模式理论
1.5.2 小世界理论
1.5.3 认知失调理论
第2章 社交媒体中口碑传播的意愿、特征与类型
2.1 口碑传播的意愿
2.1.1 口碑传播的诱因
2.1.2 口碑传播的动机
2.2 口碑传播的特征
2.2.1 主动性的信息搜索
2.2.2 强关系的互动交流
2.2.3 归属感与信任感叠加
2.3 口碑传播的类型
2.3.1 人际口碑传播
2.3.2 群体口碑传播
第3章 社交媒体中茶颜悦色口碑传播的要素与机制
3.1 口碑传播的构成要素
3.1.1 口碑传播的参与者
3.1.2 口碑传播的内容
3.1.3 口碑传播的对象
3.1.4 口碑传播的渠道
3.2 茶颜悦色口碑传播的机制
3.2.1 自我“表演”与“人设管理”
3.2.2 群体归属与群体承诺
第4章 社交媒体中茶颜悦色口碑传播的过程与模式
4.1 茶颜悦色口碑传播的过程
4.1.1 前期策划阶段
4.1.2 中期运作阶段
4.1.3 后期反馈阶段
4.2 茶颜悦色口碑传播模式的构建
4.2.1 信息驱动模式
4.2.2 三重互动模式
第5章 社交媒体中茶颜悦色口碑传播的策略
5.1 茶颜悦色口碑传播的定位策略
5.1.1 产品的定位策略
5.1.2 受众的定位策略
5.2 茶颜悦色口碑传播的内容策略
5.2.1 内容趣味化策略
5.2.2 内容个性化策略
5.3 茶颜悦色口碑传播的媒体策略
5.3.1 媒体选择策略
5.3.2 媒体投放策略
第6章 社交媒体中茶颜悦色口碑传播存在的问题与对策
6.1 茶颜悦色口碑传播中存在的问题
6.1.1 渠道开发力度不足
6.1.2 内容表现形式待丰富
6.1.3 口碑传播缺乏引导
6.1.4 传播过程可控性差
6.2 茶颜悦色口碑传播中解决问题的对策
6.2.1 了解并利用多渠道进行传播
6.2.2 丰富内容表现形式
6.2.3 发展和引导意见领袖
6.2.4 增强口碑来源的可信度
总结
参考文献
附录A 关于社交媒体中茶颜悦色口碑传播的调查问卷
附录B 茶颜悦色饮品咨询部相关负责人访谈提纲
附录C 茶颜悦色饮品咨询部相关负责人访谈内容节选
致谢
本文编号：3803092
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