新媒体时代背景下涉税舆情应对研究
发布时间：2023-05-07 05:46
近年来,随着我国经济社会的快速发展,人们的生产生活方式较以前发生了很大变化,公众对公共管理部门更好发挥社会管理职能有了新的期待。对税务部门而言,越来越多的人开始意识到税收的重要性,对税收这一与每个人切身利益息息相关的领域给予了越来越多的关注,同时也对税务部门更好发挥行政职能,促进社会公平提出了新的要求。网络技术的兴起促使信息传播的方式发生着改变,公众获取信息的渠道越来越多,同时公众也从信息的被动接受者转变为信息的主动传播者,我国社会进入“人人都有麦克风”的新媒体时代。新媒体平台为公众提供了信息交流的新路径,也使公众表达情感,发表见解变得更为自由和便捷。随着公民权利意识和法治意识的增强,更多的公民通过媒体平台表达观点,深入地参与到社会治理中来。如何应对网络舆情对公共管理部门的管理智慧提出了挑战。对税务部门而言,妥善处置涉税舆情,不仅有利于维持税务部门的良好形象,也有助于打造和谐的税收征收环境。随着公众对于税收的关注度和敏感度越来越高,如何做好新媒体时代背景下涉税舆情的应对,成为税务部门亟待解决的重要课题。本文根据公共危机管理理论、新公共服务理论以及传播学相关理论,通过分析新媒体传播方式对...
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 选题背景及意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 选题意义
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国内文献综述
1.2.2 国外文献综述
1.2.3 总体评价
1.3 研究技术路线及主要内容
1.3.1 研究技术路线
1.3.2 研究主要内容
1.4 研究方法
1.4.1 文献研究法
1.4.2 案例分析法
1.4.3 实地调研法
1.5 主要创新点和不足之处
1.5.1 主要创新点
1.5.2 不足之处
第2章 相关概念和理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 新媒体时代
2.1.2 涉税舆情
2.1.3 涉税舆情应对
2.2 相关理论依据
2.2.1 公共管理学相关理论
2.2.2 新闻传播学相关理论
2.3 本章小结
第3章 新媒体时代背景下涉税舆情应对的理论分析
3.1 新媒体时代涉税舆情的特征
3.1.1 社会关注度高
3.1.2 民情易被煽动
3.1.3 政策专业性强
3.2 新媒体环境对涉税舆情发展的影响
3.2.1 新媒体信息源呈现多样化、复杂化
3.2.2 新媒体表达方式加速舆情发酵
3.2.3 新媒体环境下“意见领袖”影响舆论走向
3.3 新媒体时代涉税舆情发展的阶段
3.3.1 舆情产生阶段
3.3.2 舆情发酵阶段
3.3.3 舆情消解阶段
3.3.4 次生舆情阶段
3.4 新媒体时代应对涉税舆情的重要性
3.4.1 有助于构建和谐征纳关系
3.4.2 有利于维护税务部门形象
3.4.3 有益于提升税务机关公信力
3.5 新媒体时代涉税舆情应对基本要求
3.5.1 及时回应
3.5.2 正面回应
3.5.3 涉税事件妥善处置
3.6 本章小结
第4章 新媒体时代税务部门应对涉税舆情的现状及问题分析
4.1 税务部门应对涉税舆情的现状
4.1.1 税务部门应对涉税舆情的政策依据
4.1.2 税务部门应对涉税舆情的职责分工
4.1.3 税务部门应对涉税舆情的工作流程
4.2 涉税舆情应对中存在的主要问题
4.2.1 涉税舆情应对主体欠缺集群性和专业性
4.2.2 涉税舆情应对手段欠缺及时性和实效性
4.2.3 涉税舆情管理模式欠缺主动性和整体性
4.3 原因分析
4.3.1 队伍能力不过硬,舆情应对培训力度不够
4.3.2 制度机制不完善,舆情处理依据不够明确
4.3.3 协调沟通效率低,协同应对分工难以落实
4.3.4 双重管理有局限,舆情响应速度受到制约
4.4 本章小结
第五章 案例分析
5.1 崔永元曝光“阴阳合同”乱象事件
5.1.1 舆情事件概况
5.1.2 案例评述
5.2 网传“个税零申报或失去购房落户资格”事件
5.2.1 舆情事件概况
5.2.2 案例评述
5.3 本章小结
第6章 新媒体时代应对涉税舆情的对策建议
6.1 强化涉税舆情管理队伍建设
6.1.1 提高对涉税舆情应对工作的思想认识
6.1.2 加强涉税舆情管理业务培训
6.1.3 用好税务部门内部网络评论员队伍
6.2 建立健全涉税舆情管理机制
6.2.1 建立涉税舆情分级分类响应机制
6.2.2 建立涉税舆情联合应对机制
6.2.3 建立涉税舆论日常引导机制
6.2.4 建立以涉税舆情助推税收征管质效提高的长效机制
6.2.5 建立涉税舆情后续管理机制
6.3 营造良好涉税舆论环境
6.3.1 加强信息公开,提升涉税信息透明度
6.3.2 做好日常宣传,塑造税务部门良好形象
6.3.3 联合各类媒体,全方位营造舆论环境
6.4 掌握涉税舆情引导技巧
6.4.1 抓住涉税舆情热度,借势开展税收宣传
6.4.2 主动进行议程设置,引领正确舆论风向
6.4.3 提高公共管理透明度,自觉接受媒体监督
6.5 本章小结
第7章 结论和展望
参考文献
致谢
本文编号：3810400
【文章页数】：63 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 选题背景及意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 选题意义
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国内文献综述
1.2.2 国外文献综述
1.2.3 总体评价
1.3 研究技术路线及主要内容
1.3.1 研究技术路线
1.3.2 研究主要内容
1.4 研究方法
1.4.1 文献研究法
1.4.2 案例分析法
1.4.3 实地调研法
1.5 主要创新点和不足之处
1.5.1 主要创新点
1.5.2 不足之处
第2章 相关概念和理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 新媒体时代
2.1.2 涉税舆情
2.1.3 涉税舆情应对
2.2 相关理论依据
2.2.1 公共管理学相关理论
2.2.2 新闻传播学相关理论
2.3 本章小结
第3章 新媒体时代背景下涉税舆情应对的理论分析
3.1 新媒体时代涉税舆情的特征
3.1.1 社会关注度高
3.1.2 民情易被煽动
3.1.3 政策专业性强
3.2 新媒体环境对涉税舆情发展的影响
3.2.1 新媒体信息源呈现多样化、复杂化
3.2.2 新媒体表达方式加速舆情发酵
3.2.3 新媒体环境下“意见领袖”影响舆论走向
3.3 新媒体时代涉税舆情发展的阶段
3.3.1 舆情产生阶段
3.3.2 舆情发酵阶段
3.3.3 舆情消解阶段
3.3.4 次生舆情阶段
3.4 新媒体时代应对涉税舆情的重要性
3.4.1 有助于构建和谐征纳关系
3.4.2 有利于维护税务部门形象
3.4.3 有益于提升税务机关公信力
3.5 新媒体时代涉税舆情应对基本要求
3.5.1 及时回应
3.5.2 正面回应
3.5.3 涉税事件妥善处置
3.6 本章小结
第4章 新媒体时代税务部门应对涉税舆情的现状及问题分析
4.1 税务部门应对涉税舆情的现状
4.1.1 税务部门应对涉税舆情的政策依据
4.1.2 税务部门应对涉税舆情的职责分工
4.1.3 税务部门应对涉税舆情的工作流程
4.2 涉税舆情应对中存在的主要问题
4.2.1 涉税舆情应对主体欠缺集群性和专业性
4.2.2 涉税舆情应对手段欠缺及时性和实效性
4.2.3 涉税舆情管理模式欠缺主动性和整体性
4.3 原因分析
4.3.1 队伍能力不过硬,舆情应对培训力度不够
4.3.2 制度机制不完善,舆情处理依据不够明确
4.3.3 协调沟通效率低,协同应对分工难以落实
4.3.4 双重管理有局限,舆情响应速度受到制约
4.4 本章小结
第五章 案例分析
5.1 崔永元曝光“阴阳合同”乱象事件
5.1.1 舆情事件概况
5.1.2 案例评述
5.2 网传“个税零申报或失去购房落户资格”事件
5.2.1 舆情事件概况
5.2.2 案例评述
5.3 本章小结
第6章 新媒体时代应对涉税舆情的对策建议
6.1 强化涉税舆情管理队伍建设
6.1.1 提高对涉税舆情应对工作的思想认识
6.1.2 加强涉税舆情管理业务培训
6.1.3 用好税务部门内部网络评论员队伍
6.2 建立健全涉税舆情管理机制
6.2.1 建立涉税舆情分级分类响应机制
6.2.2 建立涉税舆情联合应对机制
6.2.3 建立涉税舆论日常引导机制
6.2.4 建立以涉税舆情助推税收征管质效提高的长效机制
6.2.5 建立涉税舆情后续管理机制
6.3 营造良好涉税舆论环境
6.3.1 加强信息公开,提升涉税信息透明度
6.3.2 做好日常宣传,塑造税务部门良好形象
6.3.3 联合各类媒体,全方位营造舆论环境
6.4 掌握涉税舆情引导技巧
6.4.1 抓住涉税舆情热度,借势开展税收宣传
6.4.2 主动进行议程设置,引领正确舆论风向
6.4.3 提高公共管理透明度,自觉接受媒体监督
6.5 本章小结
第7章 结论和展望
参考文献
致谢
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