SX公司的大众客户业务经营战略研究

发布时间：2023-06-03 16:32

　　陕西省政府为了落实国家广电总局推行“一省一网”的网络整合政策,组建了陕西省的国有广电网络运营商SX公司,于1994年在A股上市,股票代码:600831。随着三网融合试点的逐步成功和在全国扩大推进,广电网络业务竞争的战略格局悄然改变,IPTV用户增速迅猛,以小米机顶盒、小米互联网电视机为代表的新型网络电视来势汹汹,SX公司的处境急转直下,原有的优势的也在慢慢消失,不断面临更多新的跨界挑战;在这一严峻的背景下,SX的有线数字电视用户迅速流失,其生存和发展都陷入了深深的阴霾之中。本文结合作者自身实际工作,从上述政策背景出发,阐述了国内三网融合整体的发展近况,运用现代战略管理理论,综合分析SX公司的外部环境和内部环境,采用SWOT战略分析方法对SX公司的竞争对手陕西省三大电信运营商(中国电信、中国联通、中国移动)采取的大众客户业务经营情况进行对比分析,选择了低成本定位战略兼顾差异化,推出满足细分中低档大众客户的“广播电视+宽带+互联网视频+X”融合业务套餐包的经营战略,以解决上述SX公司的问题。实施该经营战略的主要保障措施有:选择具备“资金+技术+运营能力”的企业,计划按PPP模式进行融资合作...

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究的意义
    1.2 研究对象和问题
        1.2.1 公司的基本情况
        1.2.2 公司的经营战略
        1.2.3 SX公司大众客户业务面临问题
    1.3 研究综述
        1.3.1 战略管理的相关理论
        1.3.2 国内研究现状
    1.4 研究内容和方法
        1.4.1 采取的研究方法
        1.4.2 采取的技术路线
第二章 外部环境分析
    2.1 宏观环境分析
        2.1.1 政策环境要素分析(P)
        2.1.2 经济要素分析(E)
        2.1.3 社会和文化要素分析(S)
        2.1.4 科技要素分析(T)
    2.2 大众客户市场环境分析
        2.2.1 项目调研目标及方法
        2.2.2 调研结果数据呈现
        2.2.3 大众客户市场环境分析结论
    2.3 竞争环境分析
        2.3.1 三大电信运营商市场情况分析
        2.3.2 竞品市场情况
    2.4 本章小结
第三章 内部环境分析
    3.1 SX公司发展历程分析
        3.1.1 网络整合
        3.1.2 重组借壳
        3.1.3 整体上市
        3.1.4 集团化运作
    3.2 资源分析
        3.2.1 人力资源
        3.2.2 丰富的营业及客服资源
        3.2.3 品牌资源
        3.2.4 媒体资源
    3.3 能力分析
        3.3.1 入户能力
        3.3.2 渠道能力
        3.3.3 大众客户管理能力
    3.4 核心专长分析
    3.5 SX公司大众业务SWOT分析
        3.5.1 SX公司大众客户业务的优势(S)
        3.5.2 SX公司大众客户业务的劣势(W)
        3.5.3 SX公司大众客户业务的机会(O)
        3.5.4 SX公司大众客户业务的威胁(T)
        3.5.5 SWOT矩阵分析
    3.6 本章小结
第四章 大众客户业务经营战略方案设计
    4.1 战略目标
    4.2 基本定位战略
        4.2.1 低成本定位战略
        4.2.2 建立新的互动平台策略
    4.3 本章小结
第五章 战略实施的主要保障措施
    5.1 主要实施工作
        5.1.1 实施计划
        5.1.2 营销推广
        5.1.3 营销激励
    5.2 主要保障措施
        5.2.1 组织结构的调整
        5.2.2 企业治理结构的调整
        5.2.3 管理机制的调整
        5.2.4 人力资源的调整
        5.2.5 SX公司融资方向
    5.3 本章小结
结论
参考文献
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
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