基于信任和感知价值的网络口碑效应研究

发布时间：2024-02-14 14:56

　　早在上个世纪五十年代之前,美国的传播学家卡茨与拉扎斯菲尔德(Katz and Lazarsfeld,1955)研究发现,口碑比广告或人员推广的影响力都要大。全球权威管理咨询公司麦肯锡最新估计也表明,美国业务的三分之二是靠口碑驱动的。口碑在促进消费者购买方面有着其它说服性传播无可比拟的优势。近年来互联网的发展,使得消费者在网络上谈论产品的渠道和平台日益增多,网络口碑一经插上互联网的翅膀,便超越了时空限制,其巨大影响力吸引了学界和业界的广泛关注。 本研究以网络口碑这一新兴议题为研究内容,以网络虚拟社区论坛及购物类网站中的口碑为研究对象,根据说服理论的三个重要构面：传播者来源、信息和个体构面,结合技术接受模型(TAM)中的关键的个体感知要素,从消费者的信任和感知价值两个角度,提出了网络口碑效应整合模型,并通过定性与定量相结合的实证方法对该整合模型进行检验。 本研究首先进行了大量的文献检索,在前人的研究基础上,结合访谈构建了本研究的理论模型,提出了研究假设,并对各变量进行了定义和测量；接着通过前测探索性分析,以效度及信度检验来筛选量表题目和形成最终问卷；最后是验证性分析,主要是对因果模型进行结...

【文章页数】：227 页

【学位级别】：博士

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摘要
Abstract
目录
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表目录
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究动机
    1.3 研究目的与问题
    1.4 研究意义
    1.5 研究方法及技术路线
    1.6 本研究主要创新点
    1.7 研究结构与内容安排
2 相关文献研究综述
    2.1 口碑与网络口碑
    2.2 口碑传播动机研究
    2.3 口碑对消费者行为的影响研究
    2.4 口碑传播效应研究
    2.5 国内外研究评述
3 理论框架与研究假设
    3.1 理论框架与概念模型
    3.2 概念模型的构建
    3.3 变量定义与研究假设
4 变量的测量与前测
    4.1 研究变量测量
    4.2 研究变量的修订与汇总
    4.3 研究变量的信度和效度检验
5 数据收集与数据质量评估
    5.1 正式调查的实施过程
    5.2 样本的描述性统计
    5.3 样本数据的信度和效度评估
    5.4 样本数据的质量评估(验证性因子分析)
    5.5 相关性分析
6 结构模型分析与假设检验
    6.1 影响因素实证研究
    6.2 影响机制实证研究
    6.3 涉入度的调节效应
7 关于网络口碑效应研究结果讨论
    7.1 网络口碑效应的影响因素结论讨论
    7.2 网络口碑对消费者购买意向的影响机制结论讨论
    7.3 高低涉入度的调节效应讨论
8 研究结论与未来研究建议
    8.1 研究结论总结
    8.2 研究成果在理论完善方面的贡献
    8.3 研究实践建议
    8.4 研究局限及建议
致谢
参考文献
附录1 攻读博士学位期间的主要科研成果
附录2 网络口碑对消费者的影响调查问卷
附录3 访谈提纲、被访构成及典型个案
附录4 分构面的验证性因子分析AMOS模式图
附录5 结构模型分析AMOS模式图
附录6 结构分析矩阵表(含均值)



本文编号：3898226