社交媒体环境下突发公共卫生事件网络舆情的政府治理研究 ——以问题疫苗事件为例

发布时间：2025-03-20 03:04

　　近年来,突发公共卫生事件频发,多次成为网络舆论的焦点,对网络空间秩序和社会稳定产生重大影响,极大考验着政府有关部门对突发公共卫生事件的网络舆情治理能力。然而,现实中以政府为主导的网络舆情治理效果不佳,带来了诸多消极影响,如网络谣言扩散、社会情绪恐慌、政府公信力下降等。因此,对突发公共卫生安全事件网络舆情治理的研究亟待深入。同时,值得关注的是,随着国内新技术和新应用的不断发展创新,网络论坛、博客等逐渐式微,以微博、微信为代表的网络社交媒体则快速普及,成为网民互动交流、表达情绪、发表意见的主要平台,同时也成为突发公共卫生事件网络舆情的发源地和影响网络舆情走势的重要因素,网络舆论的勃发及反转都在这里充分体现。然而,在此背景下,政府部门在突发公共卫生事件网络舆情治理过程中,仍存在不少亟需解决的问题,如治理的主动性不足,经常是舆情事件发生后才被动开展治理;舆情预警和舆情应对能力存在一定短板,受到网民诟病;在面对突发事件舆情时,未能有效利用社交媒体开展舆情治理工作;未将网络舆情治理融入对行业、对网络平台的日常监管中等。本文认为,这些问题的存在与政府部门对突发公共卫生事件网络舆情治理重视不足、网络舆情...

【文章页数】：82 页

【学位级别】：硕士

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摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 研究背景与意义
    1.2 国内外研究综述
        1.2.1 国内研究现状
        1.2.2 国外研究现状
        1.2.3 研究现状评析
    1.3 研究内容和研究方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技术路线图
第2章 主要概念与相关理论
    2.1 核心概念界定
        2.1.1 突发公共卫生事件
        2.1.2 舆情
        2.1.3 网络舆情
        2.1.4 社交媒体
        2.1.5 问题疫苗事件
    2.2 相关理论阐释
        2.2.1 生命周期理论
        2.2.2 公共危机管理理论
第3章 社交媒体环境下突发公共卫生事件网络舆情基本特征及演变规律
    3.1 突发公共卫生事件网络舆情基本特征
        3.1.1 突发性
        3.1.2 持续性
        3.1.3 不确定性
    3.2 突发公共卫生事件网络舆情演变规律
        3.2.1 社交媒体在突发公共卫生事件网络舆情中的作用
        3.2.2 突发公共卫生事件网络舆情演变规律分析
第4章 基于问题疫苗事件网络舆情案例的政府治理分析
    4.1 2016年山东问题疫苗案网络舆情的政府治理
        4.1.1 网络舆情事件概述
        4.1.2 网络舆情演变分析
        4.1.3 政府治理山东问题疫苗案网络舆情分析
    4.2 2018年长春长生疫苗事件网络舆情的政府治理
        4.2.1 网络舆情事件概述
        4.2.2 网络舆情演变分析
        4.2.3 政府治理长春长生疫苗案网络舆情分析
    4.3 两起案例网络舆情治理的经验与不足
        4.3.1 网络传播媒介类型分析
        4.3.2 可取经验分析
        4.3.3 不足之处分析
第5章 突发公共卫生事件网络舆情政府治理存在的问题与原因
    5.1 存在问题表现
        5.1.1 舆情治理主体缺乏主动性
        5.1.2 网络舆情预警不及时
        5.1.3 舆情应对能力不足
        5.1.4 社交媒体平台利用不充分
        5.1.5 网络行业规范力度欠佳
    5.2 存在问题的原因分析
        5.2.1 对网络舆情风险重视不够
        5.2.2 网络舆情治理规制不健全
        5.2.3 政府部门政绩观存在偏差
        5.2.4 干部队伍网络素养偏低
第6章 突发公共卫生事件网络舆情的政府治理策略
    6.1 提高网络舆情预警动力和能力
        6.1.1 构建突发事件网络舆情治理绩效评价体系
        6.1.2 完善社交媒体舆情研判预警制度
        6.1.3 引入第三方机构辅助监测
        6.1.4 强化网络素养培训
    6.2 提升舆情引导和治理能力
        6.2.1 设计以疏导为主的舆情治理方案
        6.2.2 主动掌握社交媒体领域话语权
        6.2.3 培养社交媒体平台的专业型意见领袖
    6.3 构建突发公共卫生事件网络舆情应急机制
        6.3.1 建立跨部门应急协作机制
        6.3.2 完善危机公关技巧
        6.3.3 建立舆情应急评估和责任追究机制
    6.4 加强网络自律与他律建设
        6.4.1 加强对网民的网络道德教育
        6.4.2 充分发挥网络行业协会作用
        6.4.3 强化对属地网络社交平台的监管
结论
参考文献
附录
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
附件



本文编号：4037281