我国地方政府网络舆情危机管理研究

发布时间：2017-07-13 10:30

  本文关键词：我国地方政府网络舆情危机管理研究

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【摘要】：当前,我国正处在社会和经济的转型发展时期,各类突发的公共事件借由网络这一媒介得以迅速传播,社会舆情压力在极短的时间内呈几何爆发式的增长,甚至造成负面的社会影响,给地方政府管理带来很大的挑战。网络现代化背景下地方政府如何有效进行网络舆情的管理是考验各级政府的管理能力与管理智慧的大问题。然而,地方政府部门的网络舆情危机意识不深入,没有成熟的网络舆情管理机制与体系,这与当前网络舆情危机高发频发的现状是不相适应的,建立完善的网络舆情危机管理体系已然成为了地方政府治理的重要方面。本文运用危机管理学、公共管理学、舆论学等理论,综合应用文献研究法、案例分析、调查研究法等方法,对地方政府的网络舆情危机管理进行初步的研究分析。首先阐明网络舆情的定义和内涵,用具体数据说明网络舆情载体的应用情况及其对地方政府管理所产生影响。其次,归纳分析网络舆情危机的特性。进而分析地方政府网络舆情日常监控和引导的管理现状,发现存在权威信息缺失、监测分析手段落后、应对措施不当、专业人员缺乏、信息沟通渠道不畅和应对机制不完善等问题,剖析导致问题主要因素有政府危机意识淡薄、公信力不足和漠视公众知情权等。同时,借鉴国外政府网络舆情管理的成功经验,结合我国地方政府管理的实际情况,提出在思想作风建设方面应当提高地方政府部门的危机意识和对网络媒介的认识、引导行业和网民的网民自建、自律意识;在信息技术应用与提升方面应加强网络舆情技术软件的开发应用和推进政府信息化进程;在制度建设方面应完善信息公^u制度、问责制度、新闻发言人制度和网络实名制等制度;在人员配置方面应当做好官方评论队伍、网名代表、意见领袖和网络人才的整合优化;在媒体层面在抓好传统媒体建设的同时要坚持其与新媒体的长效合作。最后,结合莆田市的具体情况,通过对莆田市的士集结停运事件这一实际案例的分析论证所提优化建议的可行性。
【关键词】：地方政府 网络舆情 危机管理 莆田市
【学位授予单位】：华侨大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D63;G206
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第1章 引言9-21
• 1.1 研究背景和意义9-12
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 国内外研究现状12-17
• 1.2.1 关于网络舆情的研究12-15
• 1.2.2 关于政府危机管理的研究15-17
• 1.3 研究理论基础与创新之处17-18
• 1.3.1 研究的理论基础17-18
• 1.3.2 研究的创新之处18
• 1.4 研究方法、内容、目标和思路18-21
• 1.4.1 研究方法18-19
• 1.4.2 研究内容及目标19
• 1.4.3 研究思路框架图19-21
• 第2章 我国网络舆情危机管理概述21-32
• 2.1 网络舆情危机的定义与内涵21-24
• 2.1.1 网络舆情危机的定义21
• 2.1.2 网络舆情危机区别于传统舆情危机的主要特征21-24
• 2.1.2.1 处理时间紧迫性21-22
• 2.1.2.2 发展态势不确定性22-23
• 2.1.2.3 社会损害深远性23-24
• 2.2 网络舆情危机载体的发展现状24-28
• 2.2.1 我国网络发展现状24-26
• 2.2.2 我国网络应用情况26-28
• 2.3 网络舆情危机载体的快速发展对地方政府产生的影响28-32
• 2.3.1 网络成为地方政府社会管理的重要对象29
• 2.3.2 网络舆情对地方政府的公共管理有重要影响29
• 2.3.3 网络舆情成为地方政府考察社情的信息来源29-30
• 2.3.4 网络舆情成为普通民众参与公共管理的重要手段30-32
• 第3章 我国地方政府网络舆情危机管理分析32-41
• 3.1 我国地方政府网络舆情危机管理的方式32-33
• 3.1.1 地方政府网络舆情监控32-33
• 3.1.2 地方政府网络舆情的引导33
• 3.2 我国地方政府网络舆情危机管理目前存在的主要问题33-37
• 3.2.1 权威信息滞后33-34
• 3.2.2 监测分析手段落后、应对措施不当34-35
• 3.2.3 舆情监管体系缺乏专业人员35
• 3.2.4 信息沟通渠道不畅35-36
• 3.2.5 缺乏完善的应对机制36-37
• 3.2.6 缺乏完善的法律约束37
• 3.3 地方政府网络舆情危机管理存在问题的主要原因37-41
• 3.3.1 地方政府危机意识38
• 3.3.2 政府公信力不足38-39
• 3.3.3 漠视公众知情权39
• 3.3.4 利益诉求表达渠道不畅39-41
• 第4章 国外网络舆情管理的经验借鉴41-44
• 4.1 新加坡的“国家安全及公共利益置于首位”模式41-42
• 4.2 韩国的“网络实名制”模式42-43
• 4.3 英国的“全民参与”模式43-44
• 第5章 我国地方政府网络舆情危机管理应对优化建议44-55
• 5.1 加强思想作风建设44-46
• 5.1.1 提高地方政府管理部门思想意识44-45
• 5.1.2 引导行业自律意识45
• 5.1.3 加强网民的道德建设45-46
• 5.2 推进信息技术应用与提升46-48
• 5.2.1 加强网络舆情技术软件的开发和应用46-47
• 5.2.2 推进政府信息化过程47-48
• 5.3 完善制度建设48-49
• 5.4 优化人员配置49-53
• 5.4.1 壮大官方网络评论队伍49-50
• 5.4.2 整合网络人才资源50
• 5.4.3 加强对网民代表的引导50-51
• 5.4.4 发挥意见领袖的作用51-52
• 5.4.5 培养合格的新闻发言人52-53
• 5.5 增强媒体平台管理53-55
• 5.5.1 通过传统媒体进行信息公开53-54
• 5.5.2 建立新媒体与传统媒体的长效合作54-55
• 第6章 莆田市网络舆情危机管理的个案研究 ——以莆田市出租车集结停运事件为例55-66
• 6.1 莆田市出租车集结停运事件发生背景55-56
• 6.1.1 事件发生的背景55
• 6.1.2 莆田市网络舆情危机载体的发展现状55-56
• 6.1.3 莆田市网络舆情危机管理现状56
• 6.2 莆田市出租车集结停运事件的发展56-59
• 6.3 莆田市出租车集结停运事件政府网络舆情管理主要举措59-61
• 6.4 莆田市出租车集结停运事件政府网络舆情管理存在主要问题61-62
• 6.5 优化出租车集结停运事件政府网络舆情管理的反思62-66
• 研究总结66-68
• 研究结论66-67
• 不足与展望67-68
• 参考文献68-71
• 致谢71-72
• 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果72

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本文编号：536556