政府社交媒体传播应用研究

发布时间：2017-07-30 17:05

  本文关键词：政府社交媒体传播应用研究

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【摘要】：近年来,移动社交媒体的普及应用为公民参政问政提供了新的方式,凭借其优势成为公众获取信息的平台。事实表明,社交媒体正逐步成为大众传播工具并成为与传统媒体并驾齐驱的媒体平台。基于此背景下,政府开始将工作扩展到社交媒体,实行网络民众参政议政,流行于本世纪并成为各国政治民主化的改革手段。政务社交媒体成为了政府治理与公共服务的新潮流。本文主要从传播主体、传播技巧与传播理念三方面入手,基于阳光政府理论、公共关系理论和公共服务理论的支撑,结合不同国家政府的案例比较和数据整合,分析社交媒体对政府活动的利与弊,探究政府应如何运用社交媒体来解决公共关系,以及建立政府与公众之间沟通的,重点研究政府“善治”视角下管理模式的创新以及社交媒体时代下政府传播机制的优化策略,促进政府传播模式的改革,推动和谐社会“善治”建设的发展。
【关键词】：移动社交媒体 政府传播 突发事件 善治 公共关系
【学位授予单位】：浙江传媒学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G206
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 一、绪论9-12
• （一）研究背景9
• （二）研究目的与研究意义9-10
• 1、研究目的9
• 2、理论意义9-10
• 3、实践意义10
• （三）研究方法与重点难点10-12
• 1、研究方法10-11
• 2、重点难点11-12
• 二、文献综述12-25
• (一) 研究综述12-19
• 1、“善治”研究综述12-13
• 2、社交媒体传播研究综述13-19
• （二）概念梳理与理论支撑19-25
• 1、概念梳理19-21
• 2、理论支撑21-25
• 三、政府社交媒体传播的障碍与挑战25-36
• （一）社会传播格局变化25
• （二）政府传播存在的障碍因素25-29
• 1、政府传播的环境障碍25-28
• 2、政府传播的信息传播阻碍28-29
• 3、政府传播的渠道障碍29
• （三）政府传播机遇与挑战29-36
• 1、作为并肩于传统媒体的新媒体政府传播渠道29-31
• 2、政府形象自我营销的聚集所31-33
• 3、增强民众对政府治理的网络监督33-34
• 4、主体无实名制，信息真假难辨34-35
• 5、价值观念多元35-36
• 四、多国政府社交媒体传播的比较与参照36-50
• （一）中国政府传播研究36-41
• 1、选作新浪微博为政府信息传播研究平台36-37
• 2、以山东寿光市政府部门为例37-41
• （二）以突发公共危机事件比较中美政府社交媒体应用41-47
• 1、中外社交媒体有关“天津爆炸”的信息传播情况42-44
• 2、政府机构微博与公众微博有关“天津爆炸”的信息传播情况及相互关系44-45
• 3、“波士顿马拉松爆炸”事件中的政府社交媒体传播45-47
• （三）欧洲政府传播研究47-50
• 1、英国政府社交媒体传播研究47-48
• 2、2012年伦敦奥运会48-50
• 五、建构并完善政府社交媒体传播机制的基本路径50-55
• （一）明确传播主体50-51
• 1、政府主体分析50-51
• 2、公众主体分析51
• （二）优化传播技巧51-53
• 1、政府形象宣传策略52
• 2、危机公关策略52-53
• 3、社交媒体作用力策略53
• （三）整合传播理念：“对称式沟通”53-55
• 六、社交媒体时代政府传播优化的策略55-59
• （一） 建立用户信息交往关系，，打造社交平台舆论阵地55-56
• （二） 完善公众积极互动途径，方便公共事务协同治理56-59
• 七、总结59-60
• 参考 文献60-66
• 致谢66-67
• 附录 1：调查问卷67-70
• 附录 2：访谈问题提纲70

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本文编号：595239