采用品管圈方法优化儿科病房服务流程

发布时间：2017-05-14 16:17

  本文关键词：采用品管圈方法优化儿科病房服务流程，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：目的利用质量管理的利器——品管圈,组成儿科病房质量改善圈,以提高患者对儿科病房的满意度,提升儿科病房的服务水平。方法儿科病房按照品管圈实施的步骤进行计划、实施、确认和处置。结果患者对儿科病房的满意度由改善前的83.2%,提升至改善后的93.4%。结论在实际工作中恰当运用质量管理方法,能够不断发现和解决儿科病房的内部问题,改善品质和服务。
【作者单位】： 都江堰市医疗中心;
【关键词】： 儿科病房 品管圈 满意度 品质和服务
【分类号】：R47
【正文快照】： 随着社会的发展和医学模式的转变,患者的实际需求在不断提高,儿科病房存在孩子哭闹、家属多、心情焦急、要求技术高等特点,如何找出护理工作中存在的问题与不足,并有针对性地实施改进,更好地满足患者的需求是护理人员需要考虑的问题。本文利用质量管理的利器———品管圈,分

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 肖琼芳;黄英;蒋海英;潘玉会;曾坤玉;钟发琴;;品管圈活动在护理管理中的运用[J];西部医学;2009年12期

2 陆国红;吴隽;沈金芳;范关荣;;采用品管圈方法优化药学服务流程[J];中国医院;2009年09期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 周玲;容桂荣;;门诊输液室开展药学服务的可行性分析[J];护理实践与研究;2011年01期

2 容桂荣;文素芳;廖数一;王芳芳;温宇凤;;门诊输液室开展数字化药学服务初探[J];护理学杂志;2010年19期

3 吴晓云;张晶芬;;持续质量改善在减少病房响铃中的应用[J];护理学报;2011年02期

4 石晶;程青虹;王子迎;;品管圈在国内护理工作中的应用现状[J];农垦医学;2011年05期

5 龚谢雯;孙维文;叶珠慧;;降低呼叫铃次数的方法探讨[J];全科医学临床与教育;2012年01期

6 高雅琨;程敏;;品管圈活动在降低居家腹膜透析患者腹膜炎发生率中的作用[J];现代临床护理;2010年09期

7 徐萍;朱文韬;李立;钟科迪;;利用“品管圈”提高门诊患者对药房满意度的探讨[J];中国医院;2010年07期

8 薛晓红;谢辉平;;品管圈在门诊药房管理中的应用[J];中南药学;2010年12期

9 夏家爱;单春剑;李培培;;“品管圈”活动在提升产科健康教育满意度中的效果分析[J];中国误诊学杂志;2010年29期

10 张海波;赵萍;张小林;孟玲;;品管圈在药房精益化管理中的探索与实践[J];中国执业药师;2010年08期

中国重要会议论文全文数据库 前2条

1 张海波;张小林;赵萍;唐玉林;任正;孟玲;;采用品管圈方法实施对药房的精益化管理[A];2010年中国药学大会暨第十届中国药师周论文集[C];2010年

2 张海波;张小林;赵萍;唐玉林;任正;孟玲;;采用“品管圈”方法实施对药房的精益化管理[A];2010年江苏省药学大会暨第十届江苏省药师周大会论文集[C];2010年

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 严丽华,孙燕英,刘晓红,萧国穗;合理利用人力资源 完善儿科病房管理[J];现代临床护理;2002年03期

2 王金芳;;儿科病房常见护患纠纷及应对措施[J];中国中医药现代远程教育;2008年03期

3 唐全如;;儿科病房的教养工作[J];中华护理杂志;1982年05期

4 魏玲，，汤琼健;浅谈儿科病房预防交叉感染体会[J];福建医药杂志;1995年06期

5 代莉萍!430070武汉;儿科病房开展健康教育的体会[J];湖北预防医学杂志;2000年04期

6 卢佑英,周正秀,陈玲玲;健康教育在儿科病房的实施与体会[J];现代医药卫生;2004年11期

7 杨卫平;寇霞;;儿科病房护患沟通的技巧与体会[J];中国民族民间医药;2010年23期

8 吴小英,辛映卿,谢美云;儿科病房的健康教育[J];中国误诊学杂志;2005年06期

9 纪悦风;儿科病房为巩固母乳喂养进行健康教育的探讨[J];吉林医学;2005年09期

10 邓维英;儿科病房健康教育方法的探讨[J];护理学杂志;2000年03期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 韦玲;;从住院病人满意度调查谈护理质量改进[A];中华护理学会2005年“医院管理年”论坛论文汇编[C];2005年

2 李红;王俊华;藤敬香;;耳鼻喉科在实施病人护理满意度调查中存在的问题及效果评价[A];全国眼耳鼻喉科护理学术交流会议论文汇编[C];2011年

3 赵凤梅;崔树杰;温国庆;周繁荣;;从住院患者满意度调查谈护理质量持续改进[A];中华护理学会全国中医、中西医结合护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2009年

4 赵慧华;颜美琼;;乳腺癌术后患者健康需求及健康教育满意度调查[A];全国肿瘤护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2003年

5 郑艳;高彩宏;冯艳;;病人满意度调查及分析[A];第六届全国烧伤救治专题研讨会论文汇编[C];2009年

6 郑平;官成芬;;满意度调查对护理管理的启示[A];中华护理学会2008年“医院管理”论坛论文汇编[C];2008年

7 王兰兰;陈捷;秦莉;陈川;张崇唯;;临床服务满意度调查是持续性质量改进的基础[A];中华医学会第七次全国检验医学学术会议资料汇编[C];2008年

8 兰亚莉;;住院患者满意度调查分析与对策[A];第二十二届航天医学年会暨第五届航天护理年会论文汇编（下册）[C];2006年

9 崔爱民;欧丽桃;;病人满意度调查分析与对策[A];中国水利电力医学科学技术学会临床医学专业委员会护理专业2008年会论文集[C];2008年

10 夏静宇;张蓟;王彦春;王菊花;;住院病人满意度调查在护理质量管理中的作用[A];中华护理学会2006年“护士长管理”论坛论文汇编[C];2006年

中国重要报纸全文数据库 前7条

1 记者 岳忠诚;我区将开展组织工作满意度调查[N];亚洲中心时报(汉);2008年

2 孙维维;树天使形象 展巾帼风采[N];淮安日报;2011年

3 卢薇薇;新置管术让患儿笑着化疗[N];健康报;2006年

4 本报特约记者 冯茂敏;倡导人文关怀 落实主动服务[N];德州日报;2011年

5 记者 金月全　通讯员 孙小明;郸城县人民医院优质护理服务示范工程让患者受益[N];周口日报;2010年

6 湖南省人民医院护理部 胡立珍;探索特色护理工作 带动基层优质护理[N];健康报;2010年

7 本报记者 张焱;冰城医院尝试患者家属“零陪护”[N];哈尔滨日报;2011年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 张绍果;山西省三级甲等综合医院护士工作环境满意度的调查研究[D];山西医科大学;2010年

2 何英;现代护理技术服务质量评价体系的探讨[D];石河子大学;2008年

3 周小利;重庆地区护理人力资源保护的策略研究[D];重庆医科大学;2007年

4 潘多;住院患者感知护理服务质量与满意度关系的研究[D];福建医科大学;2009年

5 张娜;应用活体肝移植手术护理流程的效果研究[D];天津医科大学;2008年

6 焦静;北京市三甲综合医院住院病人对护理服务满意度现状及影响因素的研究[D];中国协和医科大学;2009年

7 宁艳辉;新疆二级及以上综合医院护理人力资源现状研究[D];新疆医科大学;2010年

8 于兵;开展优质护理对留置双J管患者生活质量影响的研究[D];吉林大学;2011年

9 刘跟莉;临床护理路径在脑梗死患者中的应用研究[D];黑龙江中医药大学;2009年

10 常立阳;示范病房病人护理满意度测评指标体系研究[D];浙江大学;2010年

  本文关键词：采用品管圈方法优化儿科病房服务流程，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：365648