探讨妇产科医生医患沟通能力的培养 南京廖华

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探讨妇产科医生医患沟通能力的培养

作者：宁旦

来源：《中国保健营养·下旬刊》2013年第04期

【摘要】 在妇产科的临床工作中，患者均为女性，患者隐私较多，医护人员所需保密的事项也较多，如不孕症的发生可能与患者婚前的流产史有关，性传播疾病的发生可能与患者的不洁行为有关，这都需要医护人员为患者保守秘密。妇产科是医院发生医患纠纷最多的科室之一[1]，如何在治病救人的同时规避医患纠纷，是每个妇产科医生所必须面临的问题。笔者结合自身工作经验，在文中就妇产科医生与患者沟通时的注意事项进行了分析，希望对广大同行的工作能有所帮助。

【关键词】 妇产科医生；医患沟通；能力培养

有调查表明，因医患沟通所导致的失误远超过因医疗技术缺陷而导致的失误，沟通不良是导致医患关系紧张的原因之一[2]，因此，良好的沟通能力对于医生来说尤为重要，尤其是在我国当前尚不健全的医疗体制中，任何细小的失误都有可能将医患矛盾转移到医务人员身上，导致医务人员被打的恶劣现象[3]。这就要求医生既要知晓患者的生理状况和心理特征，掌握高超的医术，还要和患者建立良好的关系。在当前的医疗环境中，如何培养妇产科医生的沟通能力，与患者建立良好的医患关系，显得十分重要。

1 遵章操作是建立良好的医患关系的基础

影响医疗安全的因素可分为医疗技术因素与非技术因素，对与技术因素，出增强对医生的培训，使其掌握高超的临床技能外，还要使其养成良好的职业习惯与职业道德，遵守各项法律法规和医疗技术规范，使一切操作都有理有据，贯彻三级医生查房制度，及时发现问题，分担风险。落实插队制度，在操作、手术和用药前一定要先核对好患者信息，检修医疗设备与器械，保证其运转良好。落实交接班制度，严禁出现脱岗现象，重点病人还需进行床头交班，对急症患者要及时采取救治措施，严禁延迟或推诿，及时请示、会诊，避免延误病情。 2 严格履行义务，保证患者知情权

随着医疗理念的转变，患者已逐渐从治疗的接受者逐渐转变为治疗的参与者，因此，尊重患者权力，完善知情同意书，将医患沟通具体化显得十分重要[4]。在医疗服务过程中，应使患者明确诊断、检查、用药、治疗和预后等，尊重患者的选择权，如宫外孕是手术治疗，还是保守治疗，而手术治疗又包括开腹治疗和腔镜治疗，在这方面要告知患者各种方面的利弊，，使患者正确、到位的理解，自行作出适当选择。医生在向患者讲解病情与手术时，应善于运用通俗易懂的语言，少用术语。如需要行子宫切除术的患者，是否要保留卵巢，医生在向患者讲解时可以画一个女性生殖器官图，向患者简单的解释卵巢、输卵管与子宫的作用，附件保留时应该从哪切，不保留时应该从哪切，切除和保留各有何利弊，使患者对各种术式有充分的了解。对

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