《全国内科护理学术交流暨专题讲座会议、全国心脏内、外科专科护理学术会议

  本文关键词：胸心外科病种护理质量评价指标体系的研究，由笔耕文化传播整理发布。

《全国内科护理学术交流暨专题讲座会议、全国心脏内、外科专科护理学术会议论文汇编》2007年

浅谈护患沟通技巧

王爱梅  张梅  

【摘要】：正构建和谐社会,提供人性化优质服务,是我国当前护理工作的侧重点,随着社会文明程度的进步,医学模式的转变,在倡导文明服务的今天,社会需要高层次,全方位的优质服务；护理质量的优劣,直接影响到护患之间的关系,影响医院的形象,为了做到“以人为本”充分满足患者的需要,采取个性化服务的理念和措施,提高护理人员优质服务,构建和谐的护患关系,相互之间的沟通是关键。

【作者单位】：河南省人民医院内科 河南省人民医院内科
【分类号】：R472
【正文快照】：

构建和谐社会，提供人性化优质服务，是我国当前护理工作的侧重点，随着社会文明 程度的进步，医学模式的转变，在倡导文明服务的今天，社会需要高层次，全方位的优质服 务;护理质量的优劣，直接影响到护患之间的关系，影响医院的形象，，为了做到“以人为本” 充分满足患者的

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