基于穿戴式血压仪和O2O的社区高血压移动医疗服务模式研究

发布时间：2017-05-15 09:09

  本文关键词：基于穿戴式血压仪和O2O的社区高血压移动医疗服务模式研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着人们生活方式的转变,我国高血压人群愈加巨大。传统的“病发后到医院看病、门诊随访”的被动医疗模式很难做到高血压的早发现、早治疗、早控制,无法很好地预防高血压造成的危险并发症。而移动互联网和穿戴式智能血压监测等相关技术的发展为高血压的防治、诊疗、管理提供了全新的机会。本研究通过对相关研究和开发现状的整理分析提出了基于穿戴式血压监测仪和O2O互动的社区高血压移动医疗服务模式,期望能有效打通高血压患者、医生、家人之间存在的障碍,构建一个主动、高效、富有个性化体验的高血压移动医疗服务体系,提高高血压患者生活品质,提升医生的职业成就感。基于此模式概念,在服务设计方法学的指导下,通过深度访谈获取社区医生、高血压患者及患者子女的对于高血压服务的具体需求及期望态度,并以Kano分析技术对获取的需求进行定量的分析归类,得出三个群体的服务需求模型(包括基本需求、一元需求、魅力需求),发现子女和患者更偏向于病情、诊疗信息的及时获取和健康管理辅助以得到安全感和参与感,而社区医生更偏向于在系统的辅助下提供更及时而具针对性的诊疗干预服务,提升工作效率和成效的同时又发挥和提升自身的专业水平,以此获取职业成就感。最后基于以上用户研究的结论,以服务蓝图法作为展示推导的工具,构建起服务模式系统框架并对主要的服务接触点——面向患者和子女的家庭版手机APP(包括持续血压监测评估、健康管理、互动交流等主要功能)和面向社区医生的专业版桌面APP+微信服务号(包括危险预警、患者信息管理、个性化诊疗辅助等主要功能)进行了信息架构和低保真原型的设计,并基于此进行了几项基本任务操作的满意度评估,得到了较好的评价反馈。
【关键词】：智能血压监测 O2O 移动医疗 高血压服务模式 服务设计
【学位授予单位】：浙江工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：R544.1
【目录】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-10
• 第1章： 绪论10-20
• 1.1 研究背景10-11
• 1.1.1 社会背景10-11
• 1.1.2 技术背景11
• 1.2 国内外研究及开发现状11-16
• 1.2.1 国内外研究现状11-14
• 1.2.2 国内开发现状14-16
• 1.3 研究目的和意义16-18
• 1.3.1 研究意义16-17
• 1.3.2 研究目的17-18
• 1.4 研究思路和框架18-20
• 1.4.1 研究的方法思路18
• 1.4.2 研究的内容框架18-20
• 第2章：文献综述20-42
• 2.1 穿戴式智能血压监测仪20-24
• 2.1.1 可穿戴设备的发展现状20-21
• 2.1.2 穿戴式智能血压监测技术的发展21-23
• 2.1.3 穿戴式智能血压监测仪带来的机遇23-24
• 2.2 O2O的概念及应用现状24-27
• 2.2.1 O2O的概念24-25
• 2.2.2 O2O的应用现状25-26
• 2.2.3 社区环境下的O2O互动模式26-27
• 2.3 服务设计27-34
• 2.3.1 服务与服务设计27
• 2.3.2 服务设计流程、方法与工具27-29
• 2.3.3 服务设计蓝图29-30
• 2.3.4 Kano模型30-34
• 2.4 新服务模式概念及研究策略34-41
• 2.4.1 高血压移动医疗服务的内容34-35
• 2.4.2 高血压移动医疗服务新模式提出35-37
• 2.4.3 高血压移动医疗服务设计的研究内容37-39
• 2.4.4 高血压移动医疗服务设计的研究策略39-41
• 2.5 本章小结41-42
• 第3章 社区高血压移动医疗服务模式用户研究42-66
• 3.1 研究构思42
• 3.2 用户确立42-43
• 3.3 用户需求获取43-51
• 3.3.1 访谈设计43-45
• 3.3.2 访谈记录与分析总结45-51
• 3.4 用户需求分析51-62
• 3.4.1 用户需求Kano问卷调研51
• 3.4.2 问卷调研结果统计分析51-60
• 3.4.3 用户服务需求模型建立60-62
• 3.5 用户需求转换—用户角色建立62-65
• 3.6 本章小结65-66
• 第4章：设计实践66-82
• 4.1 服务模式概念设计66-69
• 4.1.1 服务蓝图构建66-68
• 4.1.2 服务系统架构设计68-69
• 4.2 服务接触点设计69-79
• 4.2.1 主要服务接触点选取69-70
• 4.2.2 基于智能手机的大众版APP设计70-74
• 4.2.3 专业版桌面APP+微信服务号设计74-79
• 4.3 服务原型设计满意度评估79-81
• 4.3.1 评估目的79
• 4.3.2 评估的方法过程79
• 4.3.3 评估结果79-81
• 4.4 本章小结81-82
• 第5章：总结与展望82-84
• 5.1 研究总结82-83
• 5.2 研究展望83-84
• 参考文献84-89
• 附录89-95
• 致谢95-96
• 攻读学位期间的科研成果96

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