以用户为本的互联网药品信息服务设计策略

发布时间：2018-05-22 17:08

  本文选题：药品信息服务 + 用户体验　； 参考：《包装工程》2017年18期

【摘要】：目的构建互联网背景下以用户为本的药品信息服务设计策略。方法分析当前国内药品信息服务存在的问题以及互联网大数据和智能移动端带来的新机遇,并结合国外服务设计理念介入医疗领域的案例,研究了其给药品信息服务所带来的启示。结论在以用户为本的理念指导下,提出了围绕用户研究中的需求痛点,通过信息可视化手段和服务设计思维来增进用户理解和推动药品信息服务流程中接触点的整合优化,改善在线评价数据收集、分析和应用的有效性的设计策略,从而多维度提升服务体验的价值。
[Abstract]:Objective to construct a user-oriented drug information service design strategy under the background of Internet. Methods the problems existing in domestic drug information service and the new opportunities brought about by big data and smart mobile terminal were analyzed, and the cases of intervention in the field of medical treatment by foreign service design concept were analyzed. The enlightenment to drug information service is studied. Conclusion under the guidance of the concept of user-oriented, this paper puts forward the idea of promoting the integration and optimization of contact points in the process of drug information service by means of information visualization and service design thinking around the needs pain points in user research. Design strategies to improve the effectiveness of online evaluation data collection, analysis and application, thereby enhancing the value of the service experience in multiple dimensions.
【作者单位】： 江南大学;
【分类号】：R95;TP311.56

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本文编号：1922919