基于关联矩阵法的临床药师绩效考核方法初探

发布时间：2020-10-14 21:56

　　 目的:探讨建立一种能全面反映临床药师服务质量的绩效考核方法。方法:运用关联矩阵法将临床药师的工作指标,医、护、患对药师的评价指标及药师学习成长指标3个方面组成指标体系,通过逐对比较法分别赋予权重,再经专家打分法得到单项评价值,然后根据综合评价计算每位药师的综合评估值。结果:初步建立了临床药师的绩效考核方法,通过关联矩阵法对定量指标与定性指标赋予权重,从单项评价结果可粗略了解临床药师的工作优势及薄弱环节;再根据每位药师的综合评估值对临床药师进行全面评价,提出有针对性的培训建议。结论:通过关联矩阵法可初步实现对参与临床服务的药师绩效进行全面评价,从而为药师的选拔及考核提供依据。
【部分图文】：

瞪杓频墓丶?方谥?一，科学、合理的指标直接影响到绩效考核的质量[4]。临床药师的考核指标体现了医院对临床药师的基本要求。我院结合自身临床药学发展的具体情况，确定由临床药师的工作指标，医、护、患对临床药师的评价指标及临床药师学习成长指标3个方面组成临床药师考核的一级指标体系[5]。临床药师的工作指标分别设定工作量、工作质量及工作态度为二级指标；医、护、患对临床药师的评价指标分别设定医护评价、患者评价为二级指标；临床药师学习成长指标分别设定科研、论文及教学为二级指标。指标体系具体如图1所示。3权重的确定目前尚未见普遍适用的一种方法来确定权重和评价尺度，常用的有A·古林法（KLEE法）和逐对比较法[6]。前者在定量评估各评价项目间的重要性时显得更为有效，后者更加简便、易行。逐对比较法是对各项指标两两进行比较，判定两指标间的重要程度，重要者为1，反之为0，得分序号为组合次数，最后使用归一化法得到各指标的权重，详见表2。笔者采用逐对比较法，选择参与药学服务的医、护、患三方代表各1名以及提供药学服务的临床药师代表2名，对确定的一级和二级指标分别进行两两比较，归一化后得出各指标权重，详见表3。表2逐对比较法示例Tab2Exampleofpairwisecomparisonmethod评价指标W1W2W3W4得分序号110210301410510610累计得分2211权重（归一化）0.330.330.170.17表3各级指标的权重系数Tab3Weightcoefficientsofalllevelsofindexes一级指标医、护、患的评价指标（W1）工作指标（W2）学习成长指标（W3）权重0.3240.3940.282二级指标医、护评价（W11）患者评价（W12）工
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本文编号：2841246