品管圈活动的开展对降低门诊西药房处方药品调配差错率的影响

发布时间：2021-01-27 00:13

　　目的:探究计划、实行、检查、行动（PDCA）模式的品管圈（QCC）活动的开展对降低门诊西药房处方调配差错率的影响。方法:选取2017年6月—2018年5月间12名门诊西药房工作人员处方调配资料为实施前,2018年6月实施PDCA模式的QCC活动后（2018年6月—2019年5月）处方调配资料为实施后,比较实施前后处方调配差错率、工作人员各项能力（积极性、沟通配合、责任感、凝聚力、解决问题能力）和工作效率（核对单张处方时间、患者候药时间）以及患者对服务的满意度差异。结果:实施后处方调配差错率低于实施前（P<0.05）,工作人员积极性、沟通配合、责任感、凝聚力、解决问题能力的评分值均高于实施前（P<0.05）,核对单张处方时间、患者候药时间均短于实施前（P<0.05）,患者对服务的满意度高于实施前（P<0.05）。结论:开展PDCA模式的QCC活动提高了门诊西药房工作人员的各项工作能力、工作效率,处方调配差错率显著下降,服务态度明显好转。 

【文章来源】：抗感染药学. 2020,17(08)

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
1 资料与方法
    1.1 资料来源
    1.2 方法
    1.3 评价指标
    1.4 统计学方法
2 结果
    2.1 实施前后处方调配差错率比较
    2.2 实施前后工作人员各工作能力指标评分值比较
    2.3 实施前后工作效率指标比较
    2.4 实施前后患者对服务的满意率比较
3 讨论


【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3002069