药品检验业务流程效率研究概述

发布时间：2017-08-12 11:25

  本文关键词：药品检验业务流程效率研究概述

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【摘要】：目的:提出药品检验业务流程效率研究的要素,阐述流程研究对提高实验室质量管理的意义。方法:借鉴企业业务流程管理以及再造理论和实践,与药品检验业务流程特点和管理实践相结合。结果与结论:解析了业务流程和业务流程效率的概念,从目的、对象、指标、方法和基础5个方面界定了研究基本要素,从服务监管和企业客户的角度阐述了研究的意义。该研究结果可供各级药品检验机构开展流程效率管理工作借鉴。
【作者单位】： 中国食品药品检定研究院;
【关键词】： 药品检验 业务流程 工作效率 服务客户 实验室 质量管理
【基金】：中国食品药品检定研究院中青年发展研究基金“药品检验业务流程效率及其评价体系研究”
【分类号】：R95
【正文快照】： 企业业务流程管理(business process management)和企业业务流程再造(business process re-engineering)是国外管理界在全面质量管理、标杆管理和精益管理等一系列管理理论与实践基础上提出来的。它以倡导创新和面向客户为核心思想,是学术界和企业界关注的热点课题[1]。20世纪

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本文编号：661371