面向商业智能系统的医院经营管理统计指标体系构建

发布时间：2020-03-28 11:29

【摘要】：【目的】借鉴同济医院HRP系统建设实践成果,参考HRP系统的需求调研分析以及实际建设中存在的问题,探索基于商业智能的医院经营管理模式。一方面为实现医院经营管理这一目的提出基于商业智能的系统设计方案,另一方面则是在系统设计的基础上,参考多个国家、组织提出的医疗服务工作评价指标体系,面向系统设计对应的医院经营管理统计指标,为下一步系统的建设与实现铺垫基础,也为国内其他医院在经营管理方面对相关统计指标的纳入与选择提供一定的参考。【方法】本文采用文献研究法对商业智能的国内外研究现状进行回顾分析;采用访谈法对同济医院相关管理者进行访谈与咨询,以实现医院经营管理辅助为目的,设计了商业智能的系统架构,对系统的框架结构及技术简要说明,并面向该系统,构建了一套医院经营管理指标体系,以实现系统功能;采用专家会议法对设计的系统以及指标体系进行讨论、完善。【结果】(1)设计了商业智能系统的技术体系结构,将商业智能从技术上分为4个层次:数据源层、存储层、分析层、展示层,并说明了各个层级所涉及的关键技术;(2)设计了商业智能的整体框架结构,对商业智能的功能模块进行构思,商业智能总体可以分为4个模块:技术支撑层、数据层、监测层以及战略管理层,其中技术支撑层和数据层是系统运行的基础,是系统进行监测活动以及辅助战略管理的保障;(3)面向商业智能系统的监测模块及战略管理功能模块,结合同济医院经营管理实际,设计了一套医院经营管理统计指标体系,该体系共包含5类指标指标体系,分别是:医疗服务工作效率指标体系、医疗服务质量指标体系、卫生资源指标体系、经济效益指标体系以及战略管理指标体系,在体系中纳入相关一级、二级指标并做出相应的说明。【结论】(1)将商业智系统应用到医院管理中,以实现医院经管理中的决策支持为目的,从技术角度及整体角度提出了商业智能系统的设计思路;(2)在系统设计的基础之上,面向商业智能系统设计了用于评价医院经营管理水平的统计指标体系,指标采纳范围广泛,使其尽可能的涉及医院管理中人力、财力、物资设备、医疗质量、医疗工作效率等各个方面。这些指标体系的提出能够为医院经营管理者以及系统设计者提供一个参考。
【图文】：

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架构图,商业智能,系统总体,架构

华中科技大学硕士学位论文策提供知识支持。展示层所提供的各类信息应满足医院经营管理的实际需求，因此应当经过对相关用户进行需求调研与分析之后，有针对性地设计展示层应该涵盖那些基本的功能。3.2 商业智能的系统总体架构基于商业智能的经营管理决策系统的总体设计主要是从系统的实现功能角度出发，利用整体性的思维，结合医院的实际需求情况，，对系统的总体架构进行设计，如图 2 所示。
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：TP399-C8;R197.3

【参考文献】