F市儿童医院医患关系问题治理研究

发布时间：2020-05-21 02:53

【摘要】：从本质上讲,医生与患者之间的关系是社会关系中不可或缺的一部分,也是医学实践中最基本的人际关系。其中,儿童医院因“儿童”此类不同于成人患者的特殊性质,医患关系更敏感,医生与患者之间的冲突发生率相对较高。在本研究中,本人分析了 F市儿童医院医患关系与成人医院的区别。从宏观层面来说,目前我国儿科医疗保障体制还不如成人医疗保障体制完善。另外,儿科执业环境较其他学科更为恶劣,儿科人才队伍不稳定,儿科医疗资源紧张,难以保障提供充足的医疗服务,导致医患关系容易紧张,反之又使儿科医生压力增加,进入恶性循环。从微观层面来看,儿童本身是一个特殊群体,加上焦虑的家属,儿童医院的医生看诊过程中面对的人际关系更为复杂,医患关系也就更为敏感。本文以公共冲突理论,危机管理理论为基础,通过问卷调查、文献研究与系统分析,概述了 F市儿童医院医患关系现状;对F市儿童医院医患关系问题进行了问卷调查,分析总结了医患关系存在的主要问题,探究了问题产生的原因及治理对策。通过调查分析,F市儿童医院医患关系存在的主要问题是:从医方看,医患沟通不顺畅,家长的情绪不好,就医过程繁琐,对医生存在偏见、缺乏信任,媒体对医患纠纷报道存在伦理失范且缺乏正面宣传。从患方看,挂号太难、就医过程繁琐复杂、受负面诱导过多,缺乏理性思考。从医患关系看,医方与患方之间的沟通不充分、信息不对等、信任度低等等。本研究从公共冲突和危机管理视角,阐述了治理F市医患关系问题的对策:在改善F市儿童医院医疗管理服务方面,一是提高医院管理服务水平,建立系统的危机管理模式;二是医方应主动与患方及家属沟通;三是开展模拟实践,把好预防和避免关口。在建立医患信任,消除信息不对等方面,一是破解患者对医生预设性不信任;二是强化医学知识普及,消除信息不对等;三是发挥媒体正面导向作用等方面,构建多方协同框架,通过多主体协作治理,推动医患关系隐形墙转变为和谐墙。
【学位授予单位】：福建农林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：R197.5

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 晓六;;人民满意医院——徐州市儿童医院[J];淮海文汇;2011年04期

2 ;新网站 新功能 心服务——长春市儿童医院动态网站正式上线运行[J];吉林医学信息;2016年03期

3 陈龙;冯蕾;;社会资本办医个案调查:某市儿童医院的创新与启示[J];中国卫生事业管理;2017年02期

4 刘哲宇;;上海市儿童医院:从难童医院到儿童之光[J];中国眼镜科技杂志;2017年12期

5 沈涛;;楚楚的离歌(连载二)[J];少先队小干部;2017年06期

6 晏雪鸣;刘绮黎;;上海市儿童医院发展历程[J];新民周刊;2017年23期

7 黄祺;;在儿科高原上攀爬高峰[J];新民周刊;2017年23期

8 ;上海市儿童医院 上海交通大学附属儿童医院工会剪影[J];工会理论研究(上海工会管理干部学院学报);2007年05期

9 孙吉庆;方素珍;区采莹;吴旗;尉庭华;陈历昌;陈洛夫;陈佩芳;;湖北发现血红蛋白北京及其结构分析[J];武汉医学杂志;1987年04期

10 郑思信;;新生儿食道巨大异物一例[J];新生儿科杂志;1988年02期

相关会议论文 前5条

1 陈素菜;;温州市儿童医院2011年儿科主要病原菌分布与耐药性分析[A];2012年浙江省检验医学学术年会论文集[C];2012年

2 余曦f3;董菲菲;黄烨;闫亚敏;;阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征患儿居家照顾者照顾负担及影响因素的研究[A];第十三届江浙沪儿科学术会议暨2016年浙江省医学会儿科学学术年会论文汇编[C];2016年

3 陆权;张泓;董晓艳;车大钿;;2009年度上海市儿童医院住院患儿肺炎链球菌分离株的血清型分布及抗菌药物耐药性[A];中华医学会第十七次全国儿科学术大会论文汇编（上册）[C];2012年

4 暨利军;胡君杰;徐志勇;余桂贵;;儿童Batter综合征1例报告[A];2012年浙江省肾脏病学术年会论文集[C];2012年

5 ;郑州市儿童医院概况[A];第六届全国儿童康复、第十三届全国小儿脑瘫康复学术会议暨国际学术交流会议论文汇编[C];2014年

相关重要报纸文章 前10条

1 邓海建;逼“差生”测智商的究竟是谁[N];科学时报;2011年

2 记者 宋育欣;长春市儿童医院医联体建设成果显著[N];吉林日报;2018年

3 记者 隋胜伟;市儿童医院建设年内要有实质性进展[N];中山日报;2018年

4 舒泉清 周锦华;加快推进市儿童医院移址新建[N];常州日报;2018年

5 特约记者 潘明华;上海启用标准化示范儿科门急诊[N];健康报;2017年

6 通讯员 任艳军 王琛 记者 王广涛;武汉市儿童医院“经济查房”帮患者省钱[N];中国人口报;2017年

7 通讯员 房秀芳 记者 张楠;西部儿科“抱团”发展[N];健康报;2017年

8 记者 侯涛;银川市儿童医院建设进度完成90%[N];银川日报;2017年

9 记者 张莹莹 通讯员 吴志珍;加快市儿童医院建设[N];云南政协报;2016年

10 记者 赵雪;我省首家儿童健康管理中心落户市儿童医院[N];长春日报;2010年

相关硕士学位论文 前6条

1 兰宇晖;F市儿童医院医患关系问题治理研究[D];福建农林大学;2018年

2 赵玉;2008~2012年西安市儿童医院死亡病例分析—与中心医院比较研究[D];第四军医大学;2014年

3 李欣;长春市儿童医院医疗服务营销策略研究[D];吉林大学;2008年

4 马岩;52例儿童诺如病毒性腹泻病原学与临床特征研究[D];吉林大学;2014年

5 曹江红;社区获得性甲氧西林耐药金黄色葡萄球菌的分子特征及毒力因子研究[D];复旦大学;2010年

6 许辉;郴州市儿童医院儿童重症监护室死亡病例流行病学分析[D];南华大学;2017年

，

本文编号：2673614