医院视角下医患纠纷的成因及化解对策研究

发布时间：2020-05-21 14:35

【摘要】：近年来,由于医患纠纷发生率的不断上升,医患关系紧张升级,各种对于国内医患关系的研究从未间断过,各种时不时就出现的医患纠纷媒体报道也在时刻提醒我们要对医患关系有所警示,全国各家医院发生医患纠纷的事件屡见不鲜。医患关系问题是当前社会讨论的热点问题之一,重要原因在于它的人际关系较为复杂,涉及的因素很多,带来的社会影响较大。本文以江苏省X医院2013-2015年医患纠纷事件为例,对于其数量、成因、典型案例等进行研究,旨在探讨如何转变观念,积极探索医患纠纷的预防和应对机制,在医院视角下分析医患纠纷的成因及化解对策。本文运用统计分析、案例研究等方法,对江苏省X医院医患事件发生的原因和存在的问题进行梳理评析,阐述了该医院医患关系的现状,并结合几个典型案例,归纳出在医院视角下医患纠纷发生的原因有个别医务人员职业素质较低、医患沟通不畅、医患信息不对称、医疗费用过高等方面。在现状研究的基础上,提出了加强医德医风建设、增进医患沟通、加大医疗费用控制、引入互联网+医疗等现代技术手段等有针对性的建议和措施,以有效降低和防止医患纠纷的发生,为医疗机构降低和解决医疗纠纷提供参考。
【图文】：

33图 4 药品不良反应/事件（ADR）上报流程注：1、各病区由护士长负责收集、督促上报药品不良反应。2、严重、罕见、新的不良反应病例 7 个工作日内报告，，死亡病例须立即报告，其他药品不良反应应当在 15 日内报告。有随访信息的，应当及时报告。3、药剂科按月公示各部门上报的不良反应病例汇总结果。
【学位授予单位】：西北师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：R197.323

【参考文献】

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本文编号：2674449