老年人跌倒风险评估服务运营管理

发布时间：2020-05-21 15:52

【摘要】：随着我国加速进入老龄化社会以及慢性病和亚健康人口大幅增加,有限的医疗服务资源难以满足居民日益增长的健康需求,高昂的医疗负担更是给我国社会安定带来了一定的隐患。预防性医疗卫生保健服务的出现是社会的一大福音,老年人跌倒风险评估服务是预防性医疗卫生保健服务之一,这项服务基于跌倒风险评估设备检测老年人的行走步态来评估被检测人是否有跌倒风险。目前,在政府的投资下,该服务已在社区医院、教育局、养老院等机构试运营,由于缺乏有效的运营管理机制,参与度相对较低。因此,对这项服务进行有效的运营管理具有重要的社会价值和现实意义。本文从实证角度调查分析老年人对跌倒风险评估服务的需求,通过深度访谈和问卷调查的形式了解老年人对这项服务的参与意愿和付费意愿,并对问卷结果进行描述性统计分析、信效度分析和相关性分析得出相关结论。调查结果表明:影响老年人参与这项服务的主要因素有与服务站点的距离、服务时长、等待时长、服务时间段、每月用于预防性医疗卫生保健服务的费用和服务价格;老年人对这项服务的参与意愿与年龄和职业等因素显著相关,付费意愿与年龄、学历和月收入水平等因素显著相关。基于上述需求分析对这项服务进行了设计,主要包括对服务内容和运营模式的设计,并选择其中一种运营模式探讨这项服务的实际运营策略。从预约的角度分析服务运营商的收益,综合考虑老年人会取消预约和爽约的情形,建立收益模型,给出求解算法,并通过数值分析的形式求解不同参数设置下的具体运营方案,为这项服务的可持续运营奠定基础。数值分析结果表明,在存在爽约的情形下服务运营商会优先选择为提前预约的老年人分配更多的预约份额,且在不同的爽约概率情形下均有最优预约方案可以选择。这些结果对老年人跌倒服务运营商制定可持续运营策略具有实际参考和应用价值。
【图文】：

现场图,问卷调查,示例

21图 3.1 问卷调查现场图示例3.4 老年人参与跌倒风险评估服务意愿调查结果分析本章所设计的问卷中第一部分内容主要为个人基本信息调查，仅做描述性统计用途，其中部分信息（学历、收入、职业等）可作为老年人是否参与这项服务的影响因素，在问卷的第二部分中，调查该项服务的参与意愿与付费意愿所涉及的关键变量主要为与服务站点的距离、服务时长、等待时长、服务时间段、每月用于预防性医疗卫生保健服务的费用和服务价格。本文采用 SPSS22.0 对问卷调查所得的信息进行统计和分析，，主要包括描述性统计、信效度检验和相关性分析，并在此基础上探讨老年人对跌倒风险评估服务的参与意愿与付费意愿。

分布图,性别比例,信效度

结果如图 3.2、3.3、3.4 和 3.5 所示，这些人口统计特征与老年人对这项服务的参与意愿和付费意愿具有相关性，为后文的相关性分析奠定基础。图3.2 调查对象的性别比例图3.3 调查对象的年龄段分布图 3.4 调查对象的学历水平图 3.5 调查对象的月收入水平3.4.2 信效度分析一项问卷所要调查的问题类型和数目以及题目选项设置的合理程度一般是需要通过对问卷进行信效度分析，本节采用 SPSS22.0 对问卷调查的数据进行信效度分析。男30%女70%男女381434927122020406080100120140160年龄段59928238020406080100学历小学及以下初中高中专/本科及以上15 1738201050100150200250月收入≤1000元 1001-2000元2001-3000元㧐3000元
【学位授予单位】：东南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：R197.1;D669.6

【参考文献】