高等药学教育全面质量管理研究

发布时间：2020-05-29 12:37

【摘要】：全面质量管理(TQM)是指一个组织的全体人员综合运用科学技术和管理技术，对影响产品质量的全过程和各种因素进行全面、系统的管理，以确保产品质量的持续提高，达到消费者满意的一种质量管理方法。主要包括四个核心原理，即：消费者满意，全员参与，质量的持续改善，依据事实进行管理。戴明、朱兰、克劳斯比等学者在全面质量管理(TQM)理论的形成过程中起到了极其重要的作用，他们的理论各有特点，为组织的实践提供了多种选择。全面质量管理(TQM)遵循从制造业——第三产业——教育行业的发展路径。高等教育实施TQM，主要是由于社会环境的变迁和自身发展导致教育质量问题日益突出，原有的质量管理模式难以适应当前高校质量管理的需要，而TQM的四个核心原理能够指导高等教育的质量管理实践，因此应引进全面质量管理(TQM)理念来保障和提高教育质量。我国高等药学教育在办学院校、专业设置、招生规模等方面都取得了长足发展，但药学教育质量的良莠不齐日益凸现。本文构建高等药学教育全面质量管理体系，遵循PDCA循环，采取各种技术方法，旨在保证药学教育质量管理健康有效的运行。同时结合高等药学教育的特点提出了高等药学教育全面质量管理的实施过程中的关键环节和突破点，即注重药学生的职业道德教育、课程质量、实践教学质量。在高等药学教育：全面质量体系运行中，本文提出要做到“认识到位、培训到位、运行到位、检查到位、记录到位”，真正把质量体系文件转化成为全体教职员工在教育教学和管理中追求质量的行为，形成“质量——效益”的良性循环。
【图文】：

质量体系文件,文件,质量手册

3.2.3形成质量文件质量文件一般由三个层次构成，即质量手册、程序文件和作业指导书，呈“金字塔”型构造。(见图3一4)上层次文件比下层次文件覆盖范围广，但内容概括、原则;下层次文件是上层次文件的支撑文件，内容比上层次文件更具体详细，适应范围窄，，针对性强。质量手册所列文件统称质量管理体系第一层次文件。凡管理职能部门在质量手册授权范围内制定相关政策和制度，如岗位责任制、业务规范性文本等统称为质量管理体系第二层文件。凡管理过程中产生的状态性文件，如工作计划、事务处理报告、质量记录等统称第三层次文件。第二、三层次文件是第一层次文件的支撑性系统文件，虽然不列入质量手册，但必须保存完整，作为过程控制的依据，随时备查，并不得与第一层次文件相冲突或超出权限范围。图3一4质量体系文件系统质量手册是质量管理体系的核心文件。它规定了学校进行质量管理的基本宗旨、管理体制、管理程序、。运行原则和方法，对与教育质量有直接影响的教学和管理活动实行过程控制
【学位授予单位】：沈阳药科大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2005
【分类号】：R-4

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