品管圈在药房精益化管理中的探索与实践

发布时间：2017-08-11 13:29

  本文关键词：品管圈在药房精益化管理中的探索与实践

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【摘要】：通过在我院医院药房管理中融入品管圈的管理手法和技巧,对工作中存在的实际问题,按戴明循环法,逐步加以解决,有效降低了药房的退药率及处方调配差错率,提高了工作效率,推进了药房精益化管理的目标。
【作者单位】： 南京医科大学第一附属医院;
【关键词】： 品管圈 精益化管理 戴明循环
【分类号】：R95
【正文快照】： 随着医院药房的工作从“以处方调配为主”向“以关心病人为中心”延伸,从“以药品为中心”向“以病人为中心”转移,如何提升病人对药房服务满意度,开始成为药房管理者亟需考虑的问题[1]。利用品管圈方法,分析影响病人对药房满意度的因素,发现质量管理中存在的问题,提出和实施

【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：656407