公立医院绩效管理体系研究

发布时间：2017-09-03 14:38

  本文关键词：公立医院绩效管理体系研究

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【摘要】：随着经济的发展,现代绩效管理理论和方法逐渐被医疗卫生机构所接受,医院绩效管理有了长足发展,先进的医院绩效管理对于提高医疗机构医疗技术服务水平和实现医疗长远目标有积极意义。大量国内外学者对公立医院绩效管理进行研究,医院管理者开始逐渐重视绩效管理。国内大部分医院通过收支结余来核算绩效奖金,在绩效考核制定时忽视了医院战略发展目标,考核指标偏重于经济指标,通过门诊诊次等考核临床科室,着重于经济效益,忽略了社会效益指标,不利于医院长远发展。病人普遍反应公立医院医务人员服务态度差,医生接诊时间过短,药品开单过多等,这些都是由医院忽略医疗质量、医疗服务水平造成的。公立医院互相攀比、盲目扩张的创收使得医院收入普遍增长,但病人满意度逐渐下降。公立医院应该着重其“公益性”,对医疗质量的考核应该综合兼顾病人利益、生存质量以及其他满意服务等外在的、社会的因素,医务人员工作量进行对比分析来提高公立医院绩效管理水平。本文以X市第四医院为调查对象,通过调查研究与统计分析,运用平衡计分法和关键指标法构建出科学的医院绩效管理体系。本文研究的对象是公立医院,作为公立医院的典型代表,X市第四医院通过设计完善的绩效管理体系改善了医院原先管理上的不足。医院绩效管理体系的实施是一个不断完善的过程。在以后的研究工作中,医院应该重视对管理经验的总结,通过对其它医院绩效管理经验的学习可以提升本医院的绩效管理实用性,从而实现医院自身发展和社会和谐发展的统一。
【关键词】：医院管理 绩效评价 平衡计分卡
【学位授予单位】：长安大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：R197.32
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-14
• 1.1 研究背景与意义9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 国内外研究综述10-11
• 1.2.1 国外研究现状10
• 1.2.2 国内研究现状10-11
• 1.2.3 国内外研究现状评述11
• 1.3 研究内容与整体思路架构11-12
• 1.3.1 研究内容11-12
• 1.3.2 整体思路架构12
• 1.4 研究方法12-14
• 第二章 绩效管理理论与医院绩效管理14-27
• 2.1 绩效理论阐述14-15
• 2.1.1 绩效的定义与特征14
• 2.1.2 绩效影响因素14-15
• 2.2 绩效考核与绩效管理15-18
• 2.2.1 绩效考核与绩效管理的定义15-16
• 2.2.2 绩效管理与绩效考核的联系16
• 2.2.3 绩效管理与绩效考核的区别16-17
• 2.2.4 区分绩效管理与绩效考核的意义17-18
• 2.3 绩效管理的工具与方法18
• 2.4 医院的绩效管理18-27
• 2.4.1 医院绩效的定义18-19
• 2.4.2 医院绩效管理的特点19
• 2.4.3 我国医院绩效管理的发展历程19-21
• 2.4.4 国外医院绩效管理现状21
• 2.4.5 国内医院绩效管理现状21-22
• 2.4.6 现代绩效管理方法的引入22-23
• 2.4.7 国内外医院绩效管理状况分析23-27
• 第三章 X市第四医院绩效管理的状况分析27-41
• 3.1 医院基本状况27-29
• 3.1.1 医院组织结构和人员基本情况27-29
• 3.1.2 医院发展状况29
• 3.2 医院绩效管理现状29-36
• 3.2.1 年度考核29-30
• 3.2.2 月度经济核算考核主要内容30-35
• 3.2.3 月度经济核算考核实施效果35-36
• 3.3 X市第四医院绩效管理现状的症结与思考36-37
• 3.4 医院绩效管理问题的成因分析37-38
• 3.5 X市第四医院具体现状的SWOT分析38-41
• 3.5.1 SWOT分析法的含义38
• 3.5.2 SWOT分析法与绩效管理的联系38
• 3.5.3 X市第四医院战略发展目标的SWOT分析38-40
• 3.5.4 X市第四医院的发展战略40-41
• 第四章 X市第四医院绩效管理体系的改进设计41-48
• 4.1 新绩效管理体系设计目的41
• 4.2 医院绩效管理改革方向41
• 4.3 考核体系板块完善41-45
• 4.3.1 绩效评价指标的特点42
• 4.3.2 指标体系的筛选方法42
• 4.3.3 医疗质量控制指标的考核42-43
• 4.3.4 综合指标考核43-44
• 4.3.5 单项指标的考核44-45
• 4.4 个人月度绩效考评的改善45-48
• 4.4.1 医院平衡计分卡设计思路46
• 4.4.2 X市第四医院绩效评价体系构建46-48
• 第五章 X市第四医院绩效评价体系构建结果的应用48-59
• 5.1 整体绩效指标体系48-51
• 5.2 科室绩效指标体系实施51-52
• 5.3 个体绩效指标体系构建52-57
• 5.3.1 业务科室绩效奖励体系52-54
• 5.3.2 行政后勤科室绩效奖励体系54-55
• 5.3.3 中层人员绩效奖励体系55-57
• 5.4 绩效考评分计算方法及科室人员绩效处罚57
• 5.5 绩效指标体系下的激励办法57-58
• 5.6 绩效管理体系的实施策略58-59
• 结论与展望59-60
• 1 研究结论59
• 2 研究展望59-60
• 参考文献60-63
• 致谢63

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 钱玲;胡新红;;绩效考评在我院妇产科护理管理中的作用分析[J];哈尔滨医药;2010年02期

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4 储梁华;吉建伟;;医院绩效评价的研究进展[J];江苏卫生事业管理;2011年06期

5 徐敏;;平衡计分卡在公立医院绩效考评中的应用研究[J];中国老年保健医学;2012年05期

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中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 杨春旭;医院核心竞争力分析与综合评价体系研究[D];中南大学;2011年

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6 蔡正茂;区域疾病预防控制绩效评估的方法学和指标体系研究[D];复旦大学;2009年

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本文编号：785620