石家庄和兰州市儿童家长免疫规划服务满意度电话调查

发布时间：2018-03-05 00:31

  本文选题：免疫规划服务　切入点：满意度　出处：《中国疫苗和免疫》2015年06期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：目的了解儿童家长免疫规划服务满意度现状及影响因素。方法采用分层随机抽样方法抽取甘肃兰州和河北石家庄市12~23月龄儿童2 805名,对儿童家长进行电话问卷调查,所得资料进行χ~2检验。结果预防接种门诊业务操作满意度的9个问题中5个问题家长满意度在90%以上;医护人员态度的2个问题家长满意度均在80%以上;接种门诊环境及方便性的3个问题家长满意度均在70%以上。结论预防接种门诊医护人员要注重与儿童家长的交流,进一步提高知识掌握水平,同时改善预防接种门诊环境及方便性,根据地域、家长职业等有针对性地开展免疫规划服务,充分利用12320卫生热线等加强预防接种知识宣传。
[Abstract]:Objective to investigate the status and influencing factors of parents' immunological planning service satisfaction. Methods 2 805 children aged 12 to 23 months in Lanzhou and Shijiazhuang, Hebei Province were selected by stratified random sampling, and the parents were investigated by telephone questionnaire. Results five of the 9 questions of the operational satisfaction of preventive vaccination outpatient service were above 90% for parents and 80% for the attitude of medical and nursing staff. The parents' satisfaction degree of the three problems of environment and convenience of inoculation outpatient was above 70%. Conclusion the medical staff of preventive vaccination clinic should pay attention to the communication with the parents of children, and further improve the level of knowledge mastery. At the same time, we should improve the environment and convenience of vaccination outpatient clinic, develop immunization planning service according to the region, parents occupation and so on, and make full use of the 12320 health hotline to strengthen the publicity of vaccination knowledge.
【作者单位】： 中国疾病预防控制中心全国12320管理中心;
【分类号】：R186

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本文编号：1568012