RC银行票据就业者培训系统研究,在职硕士论文

1绪论

我国的票据市场经过三十多年的发展，对促进国民经济快速发展、改善融资结构、拓宽企业融资渠道、优化商业银行资产负债管理，以及丰富央行的货币政策手段起到了非常重要的作用。票据业务也因为灵活性高、流通性强等特点，越来越受到各家银行的青睐。近年来，全国各家银行票据业务占比出现了迅速上升的趋势，不论是国有银行和股份制银行都加大了对票据业务的重视和投入，另外一些规模较小、资金成本偏高的地方商业银行和地方农村金融机构也力争在票据市场分得一杯羹：进行了票据业务的初步探索和票据从业人员的队伍建设。预计今后几年，在我国经济继续平稳发展的同时，扩内需、促增长的经济政策仍将创造大量的融资需求。各家银行为提高资金利用率，优化资产结构，平衡资产负债比例以及在流动性管理中仍然要借助于票据业务，这些因素会促使票据业务继续保持较快增长势头。在票据业务飞速发展的同时，我们发现近年来监管部门通报和司法部门受理的假票、变造票诈骗、恶意公示催告、贴现交易诈骗及非法票据贴现等票据案件也在迅速增加。其中，2012年杭州非法票据贴现案涉案金额高达900亿元，票据市场的风险同样不容忽视。防范票据风险，票据从业人员的业务技能、道德水平的高低，都直接影响到商业银行票据业务的发展状况，高素质的票据从业人员是商业银行争抢票据市场的核心竞争力，建立票据从业人员的培训体系，“对于商业银行扩大票据业务规模、增强流动性负债管理”、预防控制票据风险并实现收益最大化都具有重要的现实意义。
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2培训理论基础

2.1培训基本概念
企业的发展缘于企业内因和外因产生的共同作用。企业一方面要通过适应环境的变化，抓住时机，发展壮大；另一方面，企业靠内部改变来适应外部环境才是企业获得核心竞争力的关键。所以说，作为企业的内部的主体——人，需要不断的通过企业培训来提高人的知识、技能、态度和工作效果，使员工能够适应外部环境所带来的变化和挑战，为企业的进一步发展承担更大的责任和创造更大的价值。培训可以让新员工快速进入组织，引导他们熟悉和了解工作环境、工作职责，并学习与工作相关的技术技能，来适应企业的需求。培训后的评估，可以使企业能根据员工自身的特点，将其放在适合自身发展的工作岗位，起到对新员工导入和定向的目的。对于老员工来说，通过培训能获取新技术、新方法、新规则，提高工作技能和工作态度，使之满足现代企业对于员工素质的新要求，即不断的提升人力资源本身的竞争力、学习能力、创新能力和团队精神等；对于领导者来说，培训可以提高管理人员的管理水平，使其改变管理模式，转换思想、更新观念，采用适应外部环境的发展战略。通过对员工和领导者的培训，使之工作能力和管理能力都得到了提升，从而增强了企业的竞争力，促进员工的全面发展和企业的可持续发展，起到提高员工素质的目的。

2.2培训理论
二战之后，随着信息时代、知识经济时代的来临，计算机科学技术与语言学的不断发展，人们对信息的选择、接受、存储和提取的需求，这些实际的社会需求，直接导致了认知学习理论的兴起。从其兴起的社会背景来看，认知学习理论是现代社会发展需要的产物；从其科学技术背景来看，它也是心理学同相邻学科渗透交叉的产物。认知学习理论是一门通过研究人的认知过程来研究人的学习规律的科学理论，其主要观点有：人是学习的主体；人类通过注意、感知、记忆、理解和解决问题的信息交换来获取信息；人类对信息的感知、注意和理解具有选择性。认知学习理论在上世纪60年代后得到迅速发展，具有代表性的有：托尔曼的认知期待说、布鲁纳的认知发现说、奥苏贝尔的认知同化说和加淫的认知指导说等。以下是各种学说的主要观点。

3国内外银行培训研究与借鉴...... 16

3.1花旗银行培训体系分析 .....16

3.2工商银行培训体系分析......... 17

3.3对RC银行票据培训的借鉴与启示 ..18

4 RC银行票据从业人员培训体系现状分析.......... 20

4.1 RC银行的介绍 ......20

4.2 RC银行票据业务的基本情况 ........20

5 RC银行票据从业人员培训体系的构建 .....30

5.1 RC银行票据从业人员培训的管理体系........... 30

4 RC银行票据从业人员培训体系现状分析

4.1 RC银行的介绍
RC银行是经中国银行业监督管理委员会批准，在工商行政管理局注册登记，于2010年1月15日挂牌开业，2011年引入战略投资伙伴，注册资本达到100亿元，位居全国农商银行首位，是中国副省级城市中首批设立的农村商业银行之一。RC银行始终围绕“走出去，聚人才，求创新，控风险，增效益”的工作思路，坚持服务“三农”、中小企业和统筹城乡发展的经营宗旨，把推进业务快速发展作为工作重点，着力打造资本充足、管理先进、内控严密、服务优良、高效运转、信誉卓著的一流现代商业银行。近年来，随着全行社会影响力和品牌知名度不断提升，内部管理的日趋规范，全行加快推进了跨区域发展，制定了批量组建村镇银行规划和异地分支机构发展规划。全行现有员工8000佘人，下辖30家分支机构，631个营业网点覆盖C市所有区（市）县和乡镇，是C市网点最多、覆盖面最广的银行业金融机构。截至2012年末，全行资产总额3000余亿元，各项存款余额2000余亿元，各项贷款佘额1100余亿元。

4.2 RC银行票据业务的基本情况
近年来，通过对票据业务合理授权、多层经营、集中布局的管理模式，RC银行的票据业务取得了快速的发展。特别是自RC银行票据中心成立以来，全行的票据业务得以有效整合，业务量大幅度提升。票据中心积极梳理票据业务的各项制度，优化业务流程，同时充分发挥票据作为信贷业务“蓄水池” 的作用，加大票据流转速度，提高票据转贴现业务规模，有效调节了全行存贷比。截至2012年底，RC银行票据转贴现业务完成交易量280余亿元，同比增长70余亿元，增幅37.13%,交易笔数2800余笔，较2011年增长5.1%。实现转贴现利息收入3亿元左右，同比增长5200余万元，增幅18.47%。此夕卜，直贴业务交易量、签发银行承兑汇票业务笔数都较2011年有大幅度提升。票据业务己逐步成为RC银行的新的利润增长点，大力发展该业务也是RC银行的重要战略之一。
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5RC银行票据从业人员培训体系的构建

5.1 RC银行票据从业人员培训的管理体系
通常，每个员工的需求不同。新员工进入企业需要经过入职培训，专业性较强的岗位需要专业知识与技能培训，其他诸如员工素质培训、励志培训、管理培训也贯穿职场的各个阶段。从公司层面上考虑，一个有效运转的培训体系必须具有全面性原则，既要涵盖不同职能部门涉及的专业技能培训，又要考虑到新员工与老员工、初级管理者与中高级管理层不同级别对能力要求的不同；既要关注技术技能和管理能力的培训，更需注重道德品质和思想素质的培养。只有有的放矢，全员参与，才能全方位地满足企业需求和员工需求，充分调动员工的积极性和主动性，保证培训的效果。在金融行业高速发展的今天，银行票据行业不再遵循固定不变的传统模式，必须适应动态、开放、不断变化的外部环境。传统的专业理论知识远远不能满足票据工作的实际需要。因此，培训要从工作需要出发，在重视理论知识指导作用的前提下，始终坚持实践性，通过实践，验证理论.，加深理解，使理论知识转化为实际技能，真正做到学以致用，实现培训效果最大化目标。

5.2 RC银行票据从业人员培训的支撑体系
如今，学习型组织是众多企业发展的方向，培训被视为企业生存和发展的基础。尽管如此，却仍有不少企业组织的培训论为“鸡助”，归根结底，是培训的激励机制不健全。因此，在目前培训还没成为员工的自发行为时，企业应主动建立科学有效的激励机制，以调动员工培训的积极性、主动性，促成“长期性的延伸教育” 达到培训的预期效果，构建持续学习和共同进步的良好氛围，使企业逐步趋向学习型组织、发展。建立合理的激励机制，需要公平优先、以人为本，兼顾其他，只有做到标准统一、运作规范，才能取得良好的效果。面对不同的培训个体和复杂的培训环境，需要选择恰当的激励方式。在目前市场经济浪潮下，大多数企业员工愿意选择经济实惠的物质激励，荣誉奖励对员工积极性的提高同样奏效，因此薪酬激励和荣誉激励是最基本和最有效的激励手段，它适用企业的所有员工，，而企业为员工“提供施展才能的条件和环境，是对他们最大的激励’’19。与此同时，针对员工的不同层次，发展激励、环境激励、参与型激励和目标激励等激励方式也不可或缺。
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参考文献（略）