南通XX律师事务所法律服务营销策略研究

发布时间：2017-08-31 12:19

  本文关键词：南通XX律师事务所法律服务营销策略研究

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【摘要】：近年来,随着依法治国的不断深入推进,尤其是在党的十八届四中全会通过了《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》之后,整个社会的法治意识得到了进一步的增强,社会公众对于法律服务的需求也在日益增长。法律服务需求呈现出形式多样、内容繁杂、涉及面广、专业性强的特点,不断增长的法律服务需求给律师事务所和律师都带来了前所未有的发展机遇。但是由于国内法律服务市场起步晚,法律服务的营销理论形式少、发展慢,所以律师事务所仍然采用的是比较传统的营销手段,难以跟上信息时代发展的步伐,营销效果不甚理想。律师事务所营销手段的匮乏导致了业务难以呈现稳定增长态势,客户群体狭小,制约了律师事务所的进一步发展,难以享受法律服务市场快速发展带来的成果。因此,本文选取了南通XX律师事务所(后文简称“南通XX律所”)作为研究对象,在现有理论的基础上,通过对于法律服务市场的细分掌握不同层级市场的发展特点,通过仔细分析现有营销策略中的不足发现存在问题,通过大量的分析和市场调研了解公众在选择律师事务所时的操作方法和心理变化,从而制定一套针对性强,操作性好的法律服务营销策略,指导、促进、推动律师事务所更好的进行市场业务案源的营销活动,采用科学的、现代的营销策略进行业务推广,通过全方位的营销策略发挥出更好的效果,推动律所进一步向专业化和规模化的方向迈进。
【关键词】：律师事务所 法律服务 营销 策略
【学位授予单位】：南京师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D926.5
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第1章 绪论7-12
• 1.1 研究背景7-8
• 1.2 问题的提出8-9
• 1.3 研究目的和研究内容9-10
• 1.3.1 研究目的9
• 1.3.2 研究内容9-10
• 1.4 研究方法和数据来源10-11
• 1.4.1 研究方法10
• 1.4.2 数据来源10-11
• 1.5 创新之处和研究技术路线11-12
• 1.5.1 创新之处11
• 1.5.2 研究技术路线11-12
• 第2章 理论基础和相关文献综述12-16
• 2.1 理论基础12-13
• 2.1.1 STP理论12-13
• 2.1.2 服务营销理论13
• 2.2 相关文献综述13-16
• 2.2.1 国外主要研究成果13-14
• 2.2.2 国内主要研究成果14-16
• 第3章 南通XX律所法律服务市场的特征、细分及调研16-29
• 3.1 南通XX律师事务所简介16
• 3.2 南通XX律所在法律服务市场提供的服务内容16-18
• 3.2.1 诉讼业务服务16-17
• 3.2.2 非诉讼业务服务17-18
• 3.3 南通XX律所法律服务市场的市场细分18-22
• 3.3.1 低端市场18-19
• 3.3.2 中端市场19-21
• 3.3.3 高端市场21-22
• 3.4 南通XX律所法律服务市场的市场调研22-29
• 3.4.1 问卷设计及样本选择22-23
• 3.4.2 样本的基本特征23
• 3.4.3 公众法律服务需求的特征及变动趋势23-29
• 第4章 南通XX律所法律服务营销策略的现状及问题29-33
• 4.1 南通XX律所的营销现状29-30
• 4.2 南通XX律所营销策略的存在问题30-33
• 4.2.1 营销策略没有目标市场30
• 4.2.2 营销策略缺乏与时俱进30-31
• 4.2.3 律所专业化建设不扎实31
• 4.2.4 营销策略缺乏团队合作31
• 4.2.5 律所营销培训不到位31-32
• 4.2.6 客户关系管理不科学32-33
• 第5章 南通XX律所法律服务市场营销策略优化方案33-51
• 5.1 制定精准推广的营销策略,明确目标市场33-34
• 5.2 运用“互联网+”的营销策略,抢抓发展先机34-41
• 5.2.1 网站营销34-36
• 5.2.2 搜索引擎营销36-37
• 5.2.3 微博营销37-39
• 5.2.4 微信营销39-40
• 5.2.5 软文营销40-41
• 5.3 推行创意创新的营销策略,寻求新的机会41-45
• 5.3.1 出书营销41-42
• 5.3.2 政治营销42-43
• 5.3.3 讲座营销43-44
• 5.3.4 事件营销44-45
• 5.3.5 加强战略合作营销45
• 5.4 打造专业品牌的营销策略,树立良好口碑45-46
• 5.5 建立团队合作的营销策略,形成强大合力46-48
• 5.6 强化技术培训的营销策略,提升工作效率48-49
• 5.7 增强客户管理的营销策略,培养客户忠诚49-51
• 5.7.1 客户服务质量管理49
• 5.7.2 客户关系管理49-51
• 第6章 结论51-52
• 附录52-55
• 参考文献55-57
• 致谢57

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 俞国华;;律师事务所服务营销策略探讨[J];法制与社会;2015年02期

，

本文编号：765543