不对称信息下考虑客户企业参与的服务外包合同

发布时间：2021-10-07 11:29

　　随着竞争全球化和经济一体化的深入发展,以及网络通讯技术的快速发展,服务外包以低成本、高效率优势正对传统完全自主生产的经营模式形成有力挑战。客户企业参与外包服务生产能降低服务成本、提高服务效率,但现实交易环境的信息不对称往往阻碍了客户企业参与。对此,本文研究不对称信息下,客户企业如何制定有效的服务外包合同实现最优参与的问题。首先,考虑签约前客户参与对服务成本的影响信息不对称的情况,设计了客户参与度与服务费用相结合的外包合约菜单,以达到真实显示客户参与对服务成本的影响信息。能显示服务提供商真实成本信息的服务费用包含一定的信息租金,为减少信息租金,最优合约菜单的客户参与度将产生“扭曲”。客户参与投入资源限制下,客户设计的合约菜单存在“分离合约”和“混同合约”两种情况,并给出了两种合约存在的条件。最后,运用算例对合约菜单的相关性质进行了验证。其次,在前面研究的基础上,考虑签约后服务提供商道德风险问题,设计了客户参与对服务提供商的激励服务外包合同,分析了客户参与对服务提供商工作努力程度的影响。运用资源外包理论,根据客户企业参与对服务提供商成本及边际成本的影响,将客户企业参与资源与服务提供商自身资... 

【文章来源】：重庆大学重庆市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：122 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

正式契约下双边道德风险的博弈时间序列线

客户与服务商进行无限重复博弈，重复博弈中的一次博弈时间序列线如图 6.2所示。图6.2 关系契约下双边道德风险的重复博弈的一次博弈时间序列线Figure 6.1 The timeline under the relational contract与 6.3 节的正式契约不同的是客户企业在关系契约中除了给出前文正式契约的服务费用支付合同 π βπ () W =+外，还将“承诺”其在服务生产过程中的参与度I （为区分正式契约，关系契约分析中将用I 、e 、 () W π表示双方投入及支付合同）。当客户企业给出其承诺后，服务提供商就需要判断客户企业是否会执行其承诺，即客户企业的承诺是否具有“自我实施”性( Self – Enforced）。当客户企业的承诺能“自我实施”时，服务提供商将根据客户企业给出的关系契约（服务费用支付合同和参与度承诺）选择使自己收益最大化的工作努力程度e 。反之，客户的承诺不能“自我实施”时，服务提供商将拒绝客户提出的关系契约，此时双方只能缔结如前文的正式契约。

【参考文献】：
期刊论文
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博士论文
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硕士论文
[1]大连软件外包服务业发展研究[D]. 宁立.辽宁师范大学 2008



本文编号：3421957