网络环境下企业危机公关及企业—媒体隐性契约关系研究

发布时间：2021-11-17 14:30

　　本课题研究的目的在于揭示企业网络危机公关中,同样表现为清除网络负面信息这一公关手段的表象之下,其各自不同的成因机理,及其企业和媒体之间诸多微妙的互动关系。在研究过程中,主要采用了多案例分析的研究方法,首先对12个对象案例进行了针对性的描述,以网络危机公关周期、网络危机公关的中介、企业-媒体隐性契约形成过程和表现形式几方面作为基本分析研究的框架,对网络环境下的企业危机公关,以及企业和媒体之间的隐性契约关系做出分析和讨论。特别是在重点章节“案例分析与讨论”环节的分析中,采用了单案例与多案例结合分析、阶段性结论和这些结论反映的现实意义三段式的分析方法,并通过网络危机潜伏期、爆发期以及爆发期失败案例和公关中介的详细分析,进一步导出了企业-媒体隐性契约形成范式及其本质表现形式。危机能够快速化解的最后期限。对于中小企业来说,采用付费清除互联网负面信息的方法,在目前来说依然是最为有效的手段。在没有长期性潜移默化的自律性机制约束,或者没有外部强势市场监督和监管下,企业寻求清除网络负面信息的动机和行为将长期存在,这也直接致使专职于清除网络负面信息的中介将长期存在。并且,网络社会中对删除负面信息有实际的需... 

【文章来源】：华中科技大学湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：92 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

危机公关中隐性契约本质表现矩阵图

【参考文献】：
期刊论文
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[2]网络危机公关的表现及社会危害性[J]. 张利娟.  信阳农业高等专科学校学报. 2010(01)
[3]网络环境下企业的危机公关策略[J]. 蒋丽华,林传立.  领导科学. 2010(05)
[4]论网络传播的危机公关[J]. 杨群瑛.  新闻爱好者. 2009(24)
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[6]企业危机公关管理研究——基于伊利集团的分析[J]. 郑东华.  成功(教育). 2009(08)
[7]大众传媒在企业危机公关中的舆论引导[J]. 蒋新星.  青年记者. 2009(20)
[8]浅谈企业网络公关策略[J]. 刘雨,马小萍.  大众商务. 2009(12)
[9]新媒体环境下的危机公关[J]. 孙迎怡.  青年记者. 2009(13)
[10]论网络公关的负面效应——从三鹿集团试图屏蔽网络信息谈起[J]. 高坚.  新闻爱好者. 2009(04)



本文编号：3501109