基于心理契约理论的旅行社员工流失原因研究 ——以浙江省金华市旅行社为例
发布时间：2022-09-30 11:06
在旅游业快速发展,急需人才的时期,导游和领队一线从业人员占总量的比重却已经从2006年起连续三年缩减。人才流失现象的日趋严重,对旅行社的正常经营和竞争力的提升有着严重的影响,因此,需要重视对人才流失现象的研究。 心理契约作为联系员工和组织的心理纽带,会影响员工的行为、态度、工作绩效、满意度及流失等。众多研究者均认为心理契约作为联系员工和组织的心理纽带,对进行有效的人力资源管理至关重要,是留住人才,减少人才流失的途径,并认为可以通过构建合理的心理契约内容,重视契约履行对留住人才的作用,正视契约违背对人才流失的影响,从而为企业留住人才。 论文共分为六章。第一章是绪论；第二章是相关概念与理论研究现状评述,对目前国内外心理契约理论和实践研究方面的成果进行总结和评述；第三章是金华市旅行社员工心理契约现状调查。采用了问卷调查、实地访谈等研究方法,对金华市旅行社员工的心理契约结构和流失原因进行了研究,并运用方差分析、因子分析以及卡方检验等多种数学方法对数据进行了定量分析,分别得出了金华市旅行社员工心理契约三维结构、旅行社管理者与员工关于组织责任及员工责任和员工流失原因认知一致性以及金华市...
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
第一节 研究背景与研究意义
第二节 研究目的及内容
第三节 研究方法与技术路线
第四节 研究可能的创新点
第二章 心理契约的理论基础及相关研究综述
第一节 心理契约的理论基础
第二节 心理契约理论的国内外研究现状评述
第三节 我国旅行社和员工心理契约概念界定
第三章 金华市旅行社员工心理契约现状及流失原因调查分析
第一节 问卷设计和调研过程
第二节 金华市旅行社员工心理契约现状调查分析
第三节 金华市旅行社员工心理契约人口统计变量的差异分析
第四节 旅行社员工流失的心理契约原因认知一致性调查
第五节 金华市旅行社员工流失原因调查分析
第六节 本章小结
第四章 基于心理契约理论的金华市旅行社员工流失控制措施构建
第一节 基于工作保障维度心理契约的员工流失控制措施
第二节 基于职业发展维度心理契约的员工流失控制措施
第三节 基于环境支持维度心理契约的员工流失控制措施
第五章 结论与讨论
第一节 主要研究结论
第二节 研究主要不足及展望
附录
参考文献
致谢
附:本人读研期间发表论文、参与课题及获奖情况一览表
【参考文献】：
期刊论文
[1]旅游企业中大学生员工的心理契约结构研究[J]. 张明. 旅游学刊. 2010(05)
[2]旅行社人才流失现状与对策[J]. 苟兴功. 中国商贸. 2010(06)
[3]我国导游业高离职率原因分析及相关对策[J]. 鲍艺星. 现代经济信息. 2009(20)
[4]基于心理契约导入的导游人员管理探索[J]. 梅琳,吕金兰. 现代商贸工业. 2009(07)
[5]浅析导游人才的流失原因及对策[J]. 王懿. 全国商情(经济理论研究). 2008(22)
[6]旅游企业与旅游消费者的心理契约研究[J]. 吕静,陆彪. 太原大学学报. 2008(01)
[7]基于心理契约的护理人才流失风险规避[J]. 张海燕,侯玉琴,孔素霞. 中国护理管理. 2008(01)
[8]旅行社行业发展动向及对策——以浙江为例[J]. 郭鲁芳,张素. 商业经济与管理. 2007(12)
[9]旅行社与导游人员的和谐心理契约构建[J]. 蔡灵洁,梁文娟,尚晓丽. 绿色大世界. 2007(Z1)
[10]基于心理契约的人才流失预警模型[J]. 罗帆,许彦妮. 中国地质大学学报(社会科学版). 2007(05)
硕士论文
[1]基于心理契约的高职青年教师管理研究[D]. 宁艳平.中南大学 2009
[2]餐饮业顾客忠诚度的心理契约机制研究[D]. 王迎利.石家庄经济学院 2009
[3]广州军区某部基层官兵心理契约的结构及相关因素研究[D]. 严沛宏.国防科学技术大学 2009
[4]中小企业员工心理契约与工作满意度的关系研究[D]. 张烁.山东理工大学 2009
[5]基于心理契约视角的知识型员工流失控制研究[D]. 窦德强.兰州大学 2009
[6]基于心理契约的我国饭店员工流失问题研究[D]. 陈波.重庆大学 2009
[7]基于心理契约的公务员激励机制研究[D]. 许艳.上海交通大学 2009
[8]基于心理契约的餐饮业员工流失控制研究[D]. 薛萍.合肥工业大学 2008
[9]心理契约对企业员工绩效影响的实证研究[D]. 王凯.中国人民大学 2008
本文编号：3683436
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
第一节 研究背景与研究意义
第二节 研究目的及内容
第三节 研究方法与技术路线
第四节 研究可能的创新点
第二章 心理契约的理论基础及相关研究综述
第一节 心理契约的理论基础
第二节 心理契约理论的国内外研究现状评述
第三节 我国旅行社和员工心理契约概念界定
第三章 金华市旅行社员工心理契约现状及流失原因调查分析
第一节 问卷设计和调研过程
第二节 金华市旅行社员工心理契约现状调查分析
第三节 金华市旅行社员工心理契约人口统计变量的差异分析
第四节 旅行社员工流失的心理契约原因认知一致性调查
第五节 金华市旅行社员工流失原因调查分析
第六节 本章小结
第四章 基于心理契约理论的金华市旅行社员工流失控制措施构建
第一节 基于工作保障维度心理契约的员工流失控制措施
第二节 基于职业发展维度心理契约的员工流失控制措施
第三节 基于环境支持维度心理契约的员工流失控制措施
第五章 结论与讨论
第一节 主要研究结论
第二节 研究主要不足及展望
附录
参考文献
致谢
附:本人读研期间发表论文、参与课题及获奖情况一览表
【参考文献】：
期刊论文
[1]旅游企业中大学生员工的心理契约结构研究[J]. 张明. 旅游学刊. 2010(05)
[2]旅行社人才流失现状与对策[J]. 苟兴功. 中国商贸. 2010(06)
[3]我国导游业高离职率原因分析及相关对策[J]. 鲍艺星. 现代经济信息. 2009(20)
[4]基于心理契约导入的导游人员管理探索[J]. 梅琳,吕金兰. 现代商贸工业. 2009(07)
[5]浅析导游人才的流失原因及对策[J]. 王懿. 全国商情(经济理论研究). 2008(22)
[6]旅游企业与旅游消费者的心理契约研究[J]. 吕静,陆彪. 太原大学学报. 2008(01)
[7]基于心理契约的护理人才流失风险规避[J]. 张海燕,侯玉琴,孔素霞. 中国护理管理. 2008(01)
[8]旅行社行业发展动向及对策——以浙江为例[J]. 郭鲁芳,张素. 商业经济与管理. 2007(12)
[9]旅行社与导游人员的和谐心理契约构建[J]. 蔡灵洁,梁文娟,尚晓丽. 绿色大世界. 2007(Z1)
[10]基于心理契约的人才流失预警模型[J]. 罗帆,许彦妮. 中国地质大学学报(社会科学版). 2007(05)
硕士论文
[1]基于心理契约的高职青年教师管理研究[D]. 宁艳平.中南大学 2009
[2]餐饮业顾客忠诚度的心理契约机制研究[D]. 王迎利.石家庄经济学院 2009
[3]广州军区某部基层官兵心理契约的结构及相关因素研究[D]. 严沛宏.国防科学技术大学 2009
[4]中小企业员工心理契约与工作满意度的关系研究[D]. 张烁.山东理工大学 2009
[5]基于心理契约视角的知识型员工流失控制研究[D]. 窦德强.兰州大学 2009
[6]基于心理契约的我国饭店员工流失问题研究[D]. 陈波.重庆大学 2009
[7]基于心理契约的公务员激励机制研究[D]. 许艳.上海交通大学 2009
[8]基于心理契约的餐饮业员工流失控制研究[D]. 薛萍.合肥工业大学 2008
[9]心理契约对企业员工绩效影响的实证研究[D]. 王凯.中国人民大学 2008
本文编号：3683436
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