我国保险纠纷多元化解决机制的完善研究

发布时间：2017-04-11 14:10

  本文关键词：我国保险纠纷多元化解决机制的完善研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：保险,对我国国民经济和人民生活发挥着重要作用。随着保险覆盖社会范围的日益扩大,保险纠纷成了保险行业的一种常态。基于保险纠纷相较于一般民商事纠纷及其他金融纠纷的特殊性,诚如内容的专业性、复杂性,发生频率较高,保险消费者迫切需要损失弥补,以及保险纠纷广泛的社会影响性,对保险纠纷的解决上提出了更高的要求。面对保险纠纷的频发和司法审判的压力,多元化纠纷解决机制以其独特的价值受到保险行业的推崇。为了更好地发挥其功能和作用,有必要对该机制的架构和运行加以完善。从立法层面和实践运行层面对我国目前保险纠纷解决机制的现状进行分析,审视现行保险纠纷解决机制面临的困境,存在纠纷解决机制的运行基础较差、诉讼外解决的社会公信力较弱、纠纷解决的信息渠道不畅通、机制之间的协调和对接比较欠缺等问题。基于此,笔者放眼国际,英国保险纠纷的FOS解决机制、日本依托保险行业协会解决纠纷、韩国以政府为主体参与纠纷解决以及美国法院附设ADR模式,在主体定位和模式选择上为我国提供了有益借鉴。再立足我国实践,宁波保险服务监督系统、江西保险合同纠纷第三方调处机制、河南“诉调对接”的推广,也为进一步完善我国多元化保险纠纷解决机制提供了思路。笔者通过博采众长,借鉴有益经验,对完善我国保险纠纷多元化解决机制提出以下几方面的思考:首先,规范保险业内投诉处理机制,构筑化解保险纠纷的第一道防线,尽可能化解纠纷;其次,加强行业自律,探索建立中立性的专门机构,增强纠纷解决的专业化和社会公信力,同时,发挥行政监管在保险纠纷解决中的作用,从法律性和制度性出发,对信访和行政调解加以规范;再次,完善信息披露和信息共享制度,激励保险机构改进服务、积极化解纠纷,实现保险知识信息和纠纷解决渠道信息的公开和共享;最后,建立健全诉讼与调解的对接,促进诉讼机制与非诉讼机制的协调,真正实现纠纷解决机制的便捷易得、专业和权威,有效保护保险消费者权益的同时,提高保险行业的社会认可度。
【关键词】：保险纠纷 解决机制 多元化 完善
【学位授予单位】：华东政法大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D922.284
【目录】：

• 摘要2-4
• Abstract4-8
• 引言8-15
• 一、选题的提出及意义8-9
• 二、文献综述9-13
• 三、研究思路13-14
• 四、论文主要创新及不足14-15
• 第一章 完善保险纠纷多元化解决机制之必要性15-21
• 第一节 保险纠纷的类型化及其特殊性15-19
• 一、保险纠纷的类型化15-17
• 二、保险纠纷的特殊性17-19
• 第二节 保险纠纷的解决要求19-20
• 第三节 多元化纠纷解决机制的价值20-21
• 第二章 我国保险纠纷解决机制的现状分析及检讨21-29
• 第一节 我国保险纠纷解决机制的现状分析21-26
• 一、保险纠纷多元化解决机制的立法现状21-22
• 二、保险纠纷多元解决机制在实践中的运行22-26
• 第二节 我国保险纠纷解决机制的现实困境26-29
• 一、纠纷解决机制的运行基础较差26-27
• 二、诉讼外解决的社会公信力较弱27
• 三、纠纷解决方式信息渠道不畅通27-28
• 四、纠纷解决机制的协调存在欠缺28-29
• 第三章 典型保险纠纷解决模式的借鉴及启示29-40
• 第一节 域外典型保险纠纷解决模式的借鉴及启示29-36
• 一、域外保险纠纷的解决模式29-34
• 二、域外纠纷解决模式的启示34-36
• 第二节 我国保险纠纷解决机制的典型实践及经验36-40
• 一、我国保险纠纷解决机制的地区实践37-38
• 二、我国保险纠纷解决机制的经验总结38-40
• 第四章 完善我国保险纠纷多元化解决机制的思考40-48
• 第一节 规范业内投诉处理机制为第一道防线40-41
• 第二节 加强行业自律和行政监管作用的发挥41-44
• 一、探索建立中立性的专门机构41-43
• 二、发挥法定协调监管的作用43-44
• 第三节 完善信息披露制度以及信息共享制度44-45
• 一、加大对纠纷解决的信息披露44
• 二、建立信息共享的协作机制44-45
• 第四节 促进纠纷解决机制之间的联动和对接45-48
• 一、建立健全“诉调对接”机制45-46
• 二、推进诉讼机制与非诉讼机制的协调46-48
• 结语48-49
• 参考文献49-54
• 在读期间发表的学术论文与研究成果54-55
• 后记55-56

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本文编号：299254