B2C电子商务在线纠纷解决机制研究

发布时间：2021-08-27 20:08

　　在线纠纷解决机制,译称缩写ODR（Online Dispute Resolution）,这是一种传统纠纷解决机制与信息技术结合发展而来的一种新型纠纷解决方式。而本文的标题中的B2C电子商务在线纠纷解决机制则是针对商家与消费者之间日渐增长的在线纠纷与传统纠纷解决机制无法有效解决的矛盾而出的一种创新性在线纠纷解决机制,该机制的出现与应用能够有效解决传统纠纷解决机制过去在解决在线争议时因其自身缺陷以及社会低认可度的制约所导致的现实困境。在线纠纷解决机制的实践应用和ODR平台的设立和改进很好的维持在线交易环境的平稳有序运行,升了电子商务交易中的双方当事人对在线交易的认可度与接受度。构建B2C电子商务在线纠纷解决机制对我国民事诉讼领域在线纠纷的解决具有重要的现实意义。从必要性角度出发,构建在线纠纷解决机制是构建多元化纠纷解决机制的重要手段之一,特别是B2C电子商务交易已经逐渐成为人们日常生活的一部分。推动电子商务在线纠纷解决机制能够切实解决消费者和商家之间日益多元且复杂化的矛盾,为社会供多种更便捷有效且操作门槛更低的公共在线服务产品来满足现实需求。在线纠纷解决机制通过诉前在线调解等手段实现在线纠... 

【文章来源】：安徽大学安徽省 211工程院校

【文章页数】：46 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
一、绪论
    (一)问题的出
    (二)研究意义与研究目的
    (三)研究思路和方法
    (四)国内外研究现状
二、B2C电子商务在线纠纷解决机制的理论基础
    (一)电子商务与在线纠纷解决机制
    (二)在线纠纷解决机制的法理基础
        1.权利救济的合理合法性
        2.“意思自治”的正当性
        3.多元解纷模式的必要性
三、民事诉讼领域的应用模式与发展现状
    (一)在线纠纷解决机制的应用模式
        1.案件诉前调解的运作流程
        2.民商事领域其他应用场景
    (二)我国民事诉讼领域的实践现状
        1.法院主导的实践探索
        2.电商平台的实践探索
    (三)司法裁判中的应用价值
        1.解决跨境诉讼的执行难问题
        2.高法院诉前的调解成功率
        3.缓解法院的案多人少的矛盾
四、我国实践探索中的困境与成因
    (一)法律规则供给欠缺
        1.《电子商务法》的规定相对滞后
        2.《人民调解法》不匹配在线调解
        3.“临时仲裁”的本土化存在瓶颈
    (二)未确立主导机构与体系性缺失
    (三)在线纠纷解决结果难以执行
        1.当事人自愿执行积极性低
        2.缺乏执行失信的惩戒机制
    (四)配套机制存在局限性
        1.个人信息的保护问题
        2.电子送达与电子签名
五、我国在线纠纷解决机制的完善路径
    (一)弥补法律规则供给的不足
        1.制定《电子商务法》的相关司法解释
        2.修改《人民调解法》部分不合理条款
        3.在《仲裁法》中增加临时仲裁等规定
    (二)确定以法院为主导的争议解决机制
        1.解决管辖权冲突的问题
        2.尝试建立全国统一的法院系统ODR平台
    (三)建立有效的执行制度
        1.构建信誉体系鼓励当事人自愿执行
        2.建立严格的惩戒机制强制督促执行
    (四)确保相关保障机制有效运行
        1.制定审查身份登记与认证的准入规则
        2.推进ODR平台的数据加密技术
        3.完善电子送达与电子签名
结语
参考文献
攻读学位期间发表的学术论文
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]全球ODR发展态势述评[J]. 北明软件法务部课题组.  东南司法评论. 2019(00)
[2]替代性纠纷解决机制立法的域外比较与借鉴[J]. 龙飞.  中国政法大学学报. 2019(01)
[3]多元化纠纷解决机制立法的定位与路径思考——以四个地方条例的比较为视角[J]. 龙飞.  华东政法大学学报. 2018(03)
[4]互联网时代的双向构建秩序[J]. 马长山.  政法论坛. 2018(01)
[5]人工智能时代的司法权之变[J]. 季卫东.  东方法学. 2018(01)
[6]多元化纠纷解决机制的中国趋势[J]. 胡仕浩,龙飞,马骁.  人民司法(应用). 2018(01)
[7]论我国在线解决纠纷机制的完善[J]. 郑世保.  中国社会科学院研究生院学报. 2017(04)
[8]我国自贸区临时仲裁制度的构建[J]. 张贤达.  国家检察官学院学报. 2017(03)
[9]我国在线纠纷解决机制发展的现实困境与未来出路[J]. 胡晓霞.  法学论坛. 2017(03)
[10]智慧法院的法理审思[J]. 徐骏.  法学. 2017(03)

博士论文
[1]跨境消费者合同法律适用问题研究[D]. 肖雯.西南政法大学 2016
[2]ODR研究[D]. 郑世保.西南政法大学 2010

硕士论文
[1]民商事在线争议解决机制（ODR）适用范围研究[D]. 陈圣斐.南昌大学 2019
[2]电子商务平台在线调解问题研究[D]. 王婧.上海师范大学 2019
[3]我国网络消费纠纷在线解决机制研究[D]. 王树宏.甘肃政法学院 2019
[4]我国跨境电子商务法律制度的困境及完善[D]. 祝梦瑶.浙江大学 2017
[5]跨境电子商务纠纷解决模式研究[D]. 刘东.华东政法大学 2016
[6]电商售假纠纷在线解决机制的完善[D]. 方霞.清华大学 2015
[7]论互联网运用对传统国际私法的影响[D]. 徐超.中国社会科学院研究生院 2011
[8]跨国网络购物纠纷的在线解决机制[D]. 徐佳山.中国政法大学 2011
[9]跨国网络消费合同的国际私法问题研究[D]. 于若辰.复旦大学 2010
[10]ODR-解决中国电子商务纠纷的未来趋势[D]. 高卫萍.华东政法大学 2008



本文编号：3367014