中泰治理中国公民泰国游强制消费研究
发布时间：2021-10-09 00:25
随着全球旅游经济贸易发展的同时,中泰两国旅游合作进程发展速度一日千里,泰国成为了中国游客出境游的首选旅游目的地。泰国国家地处东南亚,旅游资源丰富,气候环境宜人和交通便利,这些优势使其成为了享誉全球的旅游国家之一。但是,在竞争日益激烈的中泰旅游市场中,“强制消费”的问题滋生泛滥,并且呈现不断恶化的趋势,同时也造成中泰旅游合作进程中的难题。为了搭乘旅游经济发展的快车,赚取利润,旅游业经营者展开了激烈竞争。为了抢夺更多客源,他们提供了形形色色的旅游产品,打出了所谓“低价和高质量”的旅游承诺。如何妥善处理旅游市场竞争秩序?如何满足旅游消费者需求?如何维护被强制消费游客的权益?接二连三的问题引起了众多学者和专家的关注。本文综合分析了中国公民泰国游市场强制消费治理没有明显成效的原因,强调打击零负团费的重要性和治理商业贿赂的必要性,重点探讨中泰两国如何按照地域管辖原则分别治理中国公民泰国游市场出现的强制消费问题,以及进一步促进中泰两国更好地合作治理强制消费难题。本文由五部分组成:第一部分介绍了中泰旅游市场现存的强制消费现象,强调中泰两国治理中国公民泰国游遭受强制消费的必要性;第二部分重点阐述了中国公...
【文章来源】：广西大学广西壮族自治区 211工程院校
【文章页数】：49 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
引言
第一章 中国公民泰国旅游市场存在的强制消费乱象
1.1 中国公民赴泰国旅游遭受强制消费情形严峻
1.2 治理中国公民泰国游遭受强制消费的必要性
1.2.1 严重损害了赴泰国旅游的中国消费者的合法权益
1.2.2 破坏泰国旅游目的地的形象
1.2.3 强制消费行为破坏中泰旅游合作的整体利益
第二章 中国公民赴泰国旅游遭受强制消费的原因
2.1 旅游市场中的商业贿赂
2.1.1 治理中国公民泰国游遭受强制消费的可行性
2.1.2 商业贿赂的界定
2.1.3 折扣和佣金不属于商业贿赂
2.1.4 中国游客参团到泰国旅游被强制消费现象的流程
2.2 国家旅游局对旅行社和导游的监督管理力度不足
2.2.1 旅行社经营秩序混乱,无证经营和变相经营屡禁不止
2.2.2 旅行社放低导游聘用门槛,旅游监管部门缺乏有效监管机制
2.3 旅游质量监督管理机构对出境旅游强制消费管理机制的缺失
2.3.1 出境游质量监管的法律法规与政策的缺乏
2.3.2 出境旅游监管部门职能分工重叠,多层行政管理协调难度大
2.3.3 行业自律不足,质量监督管理机构治理旅游乱象形式单一
2.4 中泰双方旅游侵权投诉维权机制不完善
第三章 中国方面治理泰国游中国组团社的措施
3.1 旅游市场监管部门整顿旅游市场秩序
3.1.1 市场监管部门规范旅游市场主体准入和审核
3.1.2 禁止旅游企业实施商业贿赂,维护旅游市场正常竞争秩序
3.1.3 旅游质量监督管理所严格监管出境旅游市场
3.1.4 旅行社经营服务信用档案的试行
3.2 国家标准委规范了旅游服务合同
3.3 中国国家旅游局驻泰办事处的协助工作
3.3.1 协助解决强制消费侵权紧急事件
3.3.2 积极联系游客经常居住地旅游管理部门
3.4 消费者协会提起公益诉讼的主体适格
3.5 举报价格欺诈的途径
3.6 完善旅游纠纷的审理
第四章 泰国方面治理泰国游泰国地接社的措施
4.1 泰国商业部治理泰国旅游市场强制消费
4.1.1 查处商业贿赂
4.1.2 倡导敞开式旅游服务市场
4.2 泰国国家旅游局治理泰国旅游市场强制消费
4.2.1 遵循自费价目表要求
4.2.2 严格核查泰国地接社所属旅行社的资质标准
4.2.3 完善泰国游最低团费价格
4.2.4 旅游投诉平台的利用
4.2.5 提高导游的职业要求,完善旅游保证金
4.3 泰国旅游欺诈预防和协助局治理价格欺诈
4.4 泰国消费者保护委员会办公室治理泰国旅游市场强制消费
4.4.1 旅游投诉的受理、调查与调解
4.4.2 OCPB向中国游客提供准确清晰的消费信息
4.5 泰国旅游法庭积极保障诉权,加快案件审理
4.6 泰国旅游警察积极治理强制消费违法经营行为
第五章 促进中泰两国合作治理强制消费的难题
5.1 促进中泰合作的基础
5.1.1 中泰《关于加强旅游市场监管合作的谅解备忘录》
5.1.2 《最高人民法院关于人民法院为“一带一路”建设提供司法服务和保障的若干意见》
5.1.3 《南宁声明》
5.1.4 中泰《关于加强司法合作备忘录》
5.2 加强中泰旅游警察合作交流
5.3 加强中泰旅游学术合作交流
结语
参考文献
致谢
本文编号：3425272
【文章来源】：广西大学广西壮族自治区 211工程院校
【文章页数】：49 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
引言
第一章 中国公民泰国旅游市场存在的强制消费乱象
1.1 中国公民赴泰国旅游遭受强制消费情形严峻
1.2 治理中国公民泰国游遭受强制消费的必要性
1.2.1 严重损害了赴泰国旅游的中国消费者的合法权益
1.2.2 破坏泰国旅游目的地的形象
1.2.3 强制消费行为破坏中泰旅游合作的整体利益
第二章 中国公民赴泰国旅游遭受强制消费的原因
2.1 旅游市场中的商业贿赂
2.1.1 治理中国公民泰国游遭受强制消费的可行性
2.1.2 商业贿赂的界定
2.1.3 折扣和佣金不属于商业贿赂
2.1.4 中国游客参团到泰国旅游被强制消费现象的流程
2.2 国家旅游局对旅行社和导游的监督管理力度不足
2.2.1 旅行社经营秩序混乱,无证经营和变相经营屡禁不止
2.2.2 旅行社放低导游聘用门槛,旅游监管部门缺乏有效监管机制
2.3 旅游质量监督管理机构对出境旅游强制消费管理机制的缺失
2.3.1 出境游质量监管的法律法规与政策的缺乏
2.3.2 出境旅游监管部门职能分工重叠,多层行政管理协调难度大
2.3.3 行业自律不足,质量监督管理机构治理旅游乱象形式单一
2.4 中泰双方旅游侵权投诉维权机制不完善
第三章 中国方面治理泰国游中国组团社的措施
3.1 旅游市场监管部门整顿旅游市场秩序
3.1.1 市场监管部门规范旅游市场主体准入和审核
3.1.2 禁止旅游企业实施商业贿赂,维护旅游市场正常竞争秩序
3.1.3 旅游质量监督管理所严格监管出境旅游市场
3.1.4 旅行社经营服务信用档案的试行
3.2 国家标准委规范了旅游服务合同
3.3 中国国家旅游局驻泰办事处的协助工作
3.3.1 协助解决强制消费侵权紧急事件
3.3.2 积极联系游客经常居住地旅游管理部门
3.4 消费者协会提起公益诉讼的主体适格
3.5 举报价格欺诈的途径
3.6 完善旅游纠纷的审理
第四章 泰国方面治理泰国游泰国地接社的措施
4.1 泰国商业部治理泰国旅游市场强制消费
4.1.1 查处商业贿赂
4.1.2 倡导敞开式旅游服务市场
4.2 泰国国家旅游局治理泰国旅游市场强制消费
4.2.1 遵循自费价目表要求
4.2.2 严格核查泰国地接社所属旅行社的资质标准
4.2.3 完善泰国游最低团费价格
4.2.4 旅游投诉平台的利用
4.2.5 提高导游的职业要求,完善旅游保证金
4.3 泰国旅游欺诈预防和协助局治理价格欺诈
4.4 泰国消费者保护委员会办公室治理泰国旅游市场强制消费
4.4.1 旅游投诉的受理、调查与调解
4.4.2 OCPB向中国游客提供准确清晰的消费信息
4.5 泰国旅游法庭积极保障诉权,加快案件审理
4.6 泰国旅游警察积极治理强制消费违法经营行为
第五章 促进中泰两国合作治理强制消费的难题
5.1 促进中泰合作的基础
5.1.1 中泰《关于加强旅游市场监管合作的谅解备忘录》
5.1.2 《最高人民法院关于人民法院为“一带一路”建设提供司法服务和保障的若干意见》
5.1.3 《南宁声明》
5.1.4 中泰《关于加强司法合作备忘录》
5.2 加强中泰旅游警察合作交流
5.3 加强中泰旅游学术合作交流
结语
参考文献
致谢
本文编号：3425272
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