旅游消费者权益保护研究
发布时间：2022-01-09 02:53
旅游产业近些年蓬勃发展,尤其是当前经济转型时期,旅游产业欣欣向荣,呈现出一片繁荣景象。但是在繁荣的背后还有许多侵犯消费者权益,以及消费者维权难的问题,严重阻碍了我国旅游市场的进一步发展。因此本文选取该主题,针对目前这一问题现状进行系统论述,希望能够为我国旅游消费者保护提出一些可行性建议。本文通过介绍旅游消费者以及其权益的概念为着入点,进而介绍国外相关立法与执法管理经验,从我国实际存在的问题进行具体分析,吸取外国有益的经验并结合我国实际需要,对目前存在的消费者权益保护问题提出一些建议与措施。对旅游消费者权益保护进行研究是十分有必要的,只有真正重视消费者的权益保护,才能实现旅游市场的健康发展,带动当地经济更好更快发展,实现脱贫攻坚的重要使命。才能使得旅游产业成为永久可持续的朝阳产业,实现环境保护与经济发展和谐发展的新局面。本文除去引言分为四个章节,依次对相关概念、域外经验、目前存在问题、以及提出建议与对策,对主体进行相关论述。第一部分介绍旅游消费者权益保护的相关概念。包括旅游消费者概念、与普通消费者区别、旅游消费者权益概念与内容等,通过对相关概念的解释,显示旅游消费者权益的特殊与不同之处。...
【文章来源】：河北经贸大学河北省
【文章页数】：43 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1.引言
1.1 选题背景及研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 研究方法
1.4 创新之处
2.旅游消费者及其权益概述
2.1 旅游消费者概念
2.1.1 旅游消费者概念
2.1.2 消费者与旅游消费者
2.2 旅游消费者权益概述
2.2.1 旅游消费者权益特征
2.2.2 旅游消费者权益内容
3.域外旅游消费者权益保护现状与借鉴
3.1 域外旅游消费者权益保护现状
3.1.1 美国
3.1.2 日本
3.2 域外旅游消费者权益保护对我国借鉴
3.2.1 完善旅游基本法,建立旅游消费者保护专门法
3.2.2 发展行业自律组织
3.2.3 重视指导案例作用
4.我国旅游消费者权益保护存在问题
4.1 现行法律规范存在问题
4.1.1 旅游基本法不完善
4.1.2 缺乏专门旅游消费者权益保护法
4.1.3 旅游格式合同存在缺陷
4.2 政府管理与规划方面存在问题
4.2.1 对景区管理存在缺位
4.2.2 对景区规划与基础建设存在偏差
4.2.3 对旅游经营者监管存在漏洞
4.3 市场主体方面存在问题
4.3.1 景区、旅游公司存在虚假宣传问题
4.3.2 旅游地商家存在欺客现象
4.3.3 旅行社强制购物、旅游项目缩水
4.4 权利救济方面存在问题
4.4.1 旅游投诉部门权限不清
4.4.2 旅游维权成本过高
5.完善旅游消费者权益保护的建议
5.1 改进与完善现行旅游法律规范
5.1.1 完善我国旅游基本法弥补漏洞适应时代发展
5.1.2 制定单独的旅游消费者权益保护法律
5.1.3 完善旅游合同立法制定旅游格式合同规范
5.2 加强政府对行业监督管理与科学规划
5.2.1 加强与完善景区监督管理制度建设
5.2.2 科学规划景区发展,杜绝过度商业化现象
5.2.3 强化市场管理维护市场秩序
5.3 重视市场主体的规范
5.3.1 建立行业自律组织,规范旅游行业发展
5.3.2 建立行业信用评价机制
5.3.3 加强消费者维权意识与能力
5.4 加强行业自律与消费者维权能力
5.4.1 完善旅游投诉处理机制
5.4.2 降低维权诉讼成本与发展旅游仲裁
结语
参考文献
作者简历
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]B2C模式下对消费者权益的保护研究——以旅游电商为例[J]. 梁春萍,滕枫,秦艺翡,林宇丹. 法制与社会. 2019(15)
[2]试论我国旅游消费者权益保护法律问题与策略[J]. 陈宗蕃. 度假旅游. 2019(02)
[3]电子商务B2C模式下消费者权益法律保护研究[J]. 沈佳鹏. 商场现代化. 2018(17)
[4]旅游者权益保护的特殊性探析[J]. 杨富斌. 法学杂志. 2015(09)
[5]国外旅游立法对我国旅游立法的启示[J]. 杨富斌. 观察与思考. 2007(08)
硕士论文
[1]在线旅游消费者权益保护法律问题研究[D]. 付雪.四川师范大学 2018
[2]旅游产业中的政府监管职能研究[D]. 马斯哲.贵州财经大学 2018
[3]论中国旅游消费者权益的法律保护[D]. 王婉茹.哈尔滨商业大学 2018
[4]我国旅游业政府监管问题研究[D]. 于彦秋.黑龙江大学 2018
[5]旅游管理中的政府职能研究[D]. 王磊.南京师范大学 2018
[6]旅游合同纠纷中的民事责任研究[D]. 刘梦.南昌大学 2017
[7]我国旅游消费者权益保护法律制度研究[D]. 王巧.安徽财经大学 2016
[8]我国旅游消费者权益保护法律问题研究[D]. 张鹏越.吉林财经大学 2016
[9]旅游消费者权益保护制度研究[D]. 杨婧.河北经贸大学 2015
[10]旅游者民事权益保护制度的研究[D]. 毕为.安徽大学 2015
本文编号：3577803
【文章来源】：河北经贸大学河北省
【文章页数】：43 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1.引言
1.1 选题背景及研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 研究方法
1.4 创新之处
2.旅游消费者及其权益概述
2.1 旅游消费者概念
2.1.1 旅游消费者概念
2.1.2 消费者与旅游消费者
2.2 旅游消费者权益概述
2.2.1 旅游消费者权益特征
2.2.2 旅游消费者权益内容
3.域外旅游消费者权益保护现状与借鉴
3.1 域外旅游消费者权益保护现状
3.1.1 美国
3.1.2 日本
3.2 域外旅游消费者权益保护对我国借鉴
3.2.1 完善旅游基本法,建立旅游消费者保护专门法
3.2.2 发展行业自律组织
3.2.3 重视指导案例作用
4.我国旅游消费者权益保护存在问题
4.1 现行法律规范存在问题
4.1.1 旅游基本法不完善
4.1.2 缺乏专门旅游消费者权益保护法
4.1.3 旅游格式合同存在缺陷
4.2 政府管理与规划方面存在问题
4.2.1 对景区管理存在缺位
4.2.2 对景区规划与基础建设存在偏差
4.2.3 对旅游经营者监管存在漏洞
4.3 市场主体方面存在问题
4.3.1 景区、旅游公司存在虚假宣传问题
4.3.2 旅游地商家存在欺客现象
4.3.3 旅行社强制购物、旅游项目缩水
4.4 权利救济方面存在问题
4.4.1 旅游投诉部门权限不清
4.4.2 旅游维权成本过高
5.完善旅游消费者权益保护的建议
5.1 改进与完善现行旅游法律规范
5.1.1 完善我国旅游基本法弥补漏洞适应时代发展
5.1.2 制定单独的旅游消费者权益保护法律
5.1.3 完善旅游合同立法制定旅游格式合同规范
5.2 加强政府对行业监督管理与科学规划
5.2.1 加强与完善景区监督管理制度建设
5.2.2 科学规划景区发展,杜绝过度商业化现象
5.2.3 强化市场管理维护市场秩序
5.3 重视市场主体的规范
5.3.1 建立行业自律组织,规范旅游行业发展
5.3.2 建立行业信用评价机制
5.3.3 加强消费者维权意识与能力
5.4 加强行业自律与消费者维权能力
5.4.1 完善旅游投诉处理机制
5.4.2 降低维权诉讼成本与发展旅游仲裁
结语
参考文献
作者简历
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]B2C模式下对消费者权益的保护研究——以旅游电商为例[J]. 梁春萍,滕枫,秦艺翡,林宇丹. 法制与社会. 2019(15)
[2]试论我国旅游消费者权益保护法律问题与策略[J]. 陈宗蕃. 度假旅游. 2019(02)
[3]电子商务B2C模式下消费者权益法律保护研究[J]. 沈佳鹏. 商场现代化. 2018(17)
[4]旅游者权益保护的特殊性探析[J]. 杨富斌. 法学杂志. 2015(09)
[5]国外旅游立法对我国旅游立法的启示[J]. 杨富斌. 观察与思考. 2007(08)
硕士论文
[1]在线旅游消费者权益保护法律问题研究[D]. 付雪.四川师范大学 2018
[2]旅游产业中的政府监管职能研究[D]. 马斯哲.贵州财经大学 2018
[3]论中国旅游消费者权益的法律保护[D]. 王婉茹.哈尔滨商业大学 2018
[4]我国旅游业政府监管问题研究[D]. 于彦秋.黑龙江大学 2018
[5]旅游管理中的政府职能研究[D]. 王磊.南京师范大学 2018
[6]旅游合同纠纷中的民事责任研究[D]. 刘梦.南昌大学 2017
[7]我国旅游消费者权益保护法律制度研究[D]. 王巧.安徽财经大学 2016
[8]我国旅游消费者权益保护法律问题研究[D]. 张鹏越.吉林财经大学 2016
[9]旅游消费者权益保护制度研究[D]. 杨婧.河北经贸大学 2015
[10]旅游者民事权益保护制度的研究[D]. 毕为.安徽大学 2015
本文编号：3577803
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