网购消费者反悔权发展现状及具体完善

发布时间：2017-10-26 09:33

  本文关键词：网购消费者反悔权发展现状及具体完善

  更多相关文章： 网购 反悔权 知情权 监管

【摘要】：消费者的反悔权作为在电话、邮购、网络等远程交易中实现对消费者倾斜保护的一项救济权利,其发展和完善一直是社会各界所关注的焦点。我国在2014年3月15日新修订的《消费者权益保护法》中第一次将消费者反悔权法定化,并从适用的范围和期限等方面做出了相应规定,从而使消费者反悔权的行使真正做到了有法可依。网络购物作为现下最流行的购物形式,其以简便快捷的特点迅速占领国内交易市场。根据最新数据显示:2015年“双十一”超过912亿元的交易额一夜之间被淘宝拿下,其中无线成交比高至68%。但看似傲人的成绩下却又隐藏着大量的“刷单蚂蚁”,导致退货574亿,假货率达到了63%。购物潮之后即迎来了更为空前的退货潮,新鲜出炉的“7日无条件退货”可谓被适用的“淋漓尽致”。那么,问题来了,仅靠法条的简单规定而没有具体的实施措施和方法必然会导致网购消费者滥用反悔权或使反悔权变为了一纸空文,我们该如何应对?我国有必要从借鉴英美德等国法律中关于消费者反悔权规定的角度出发,结合我国网购交易发展的现状,以弥补反悔权适用的不足,使得反悔权制度在网购实践中真正发挥起作用,实现对消费者利益的倾斜保护。本文在分析网购消费者反悔权基本理论的基础上,结合国内外研究现状,指出当前存在的仍然侵害网络消费者的不法行为,而最终找出有效的应对之策,旨在充分保障网购消费者反悔权,增强消费者对于网购的信心,为网购市场的发展扫清障碍,在保护网购消费者合法权利的同时,实现网购消费者和经营者之间信息的真正共享。文章从五个部分着手展开对消费者反悔权的研究:首先是导言部分。通过阐述我国网购消费者反悔权产生的现实背景和意义、以及国内外研究现状等内容,进一步引出网购消费者反悔权这一概念。第一章通过简述网购消费者反悔权的理论研究现状,结合反悔权的发展及适用情况,概括反悔权制度的内涵和法律性质,并与无因退货、产品召回制度等传统权利进行辨析比较,并由此对我国网购消费者反悔权的适用正当性进行分析。第二章是阐述网购消费者的反悔权法定化后的实践现状,结合现实案例,分析网购消费者反悔权的实现难点,概括反悔权在实践中面临的问题,引发有效性思考。第三章是通过对英美德等国有关消费者反悔权制度的研究,结合相应的实例进行对比分析,得出结论,为我国网购消费者反悔权发展和完善提供相应借鉴。第四章是对网购消费者反悔权的适用所做出的具体完善。在借鉴外国先进经验的基础上,结合我国的具体国情,从四个方面提出了完善反悔权的建议:完善相关法律制度、加大对网购消费者反悔权的法律监管、健全网购消费者反悔权的司法救济机制、加强网购消费者反悔权保护的宣传教育等。
【关键词】：网购 反悔权 知情权 监管
【学位授予单位】：华东政法大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D923.8
【目录】：

• 摘要2-4
• Abstract4-9
• 导言9-15
• 一、研究背景和意义9-10
• 二、国内外研究现状10-13
• 三、研究内容和方法13-15
• 第一章 网购消费者反悔权的理论与实践基础15-22
• 第一节 网购消费者反悔权的内涵15-18
• 一、网购消费者反悔权的界定15-16
• 二、网购消费者反悔权的权利属性16-17
• 三、网购消费者反悔权的范围限定17-18
• 第二节 网购消费者反悔权行使的正当性分析18-19
• 一、反悔权是保护网购消费者合法权益的必然选择18
• 二、反悔权是对网购中消费者非理性行为的特殊保护18-19
• 第三节 与其他传统权利的辨析19-22
• 一、网购消费者反悔权与无因退货的区别19-20
• 二、网购消费者反悔权与法定解除权的区别20
• 三、网购消费者反悔权与《产品质量法》中退货的区别20-22
• 第二章 我国网购消费者反悔权的现实扫描22-28
• 第一节 典型案例分析22-24
• 一、退货难问题22-23
• 二、消费者滥用反悔权23-24
• 第二节 现状分析与思考24-28
• 一、相关法律法规规定不明确24-26
• 二、监管不到位26
• 三、权利救济路径不通畅26-27
• 四、消费者的自我权利保护意识淡薄27-28
• 第三章 国外反悔权制度比较分析28-31
• 第一节 国外的反悔权制度28-29
• 一、英国28
• 二、美国28-29
• 三、德国29
• 第二节 各国反悔权制度的比较分析29-31
• 第四章 我国网购消费者反悔权适用的具体完善31-37
• 第一节 相关法律制度的完善31-33
• 一、细化反悔权适用的商品类型31-32
• 二、细化反悔权的适用期间32
• 三、规范反悔权的行使方式32-33
• 第二节 加强对网购消费者反悔权的监管33-34
• 一、加强行业监管33
• 二、加强行政监管33-34
• 第三节 健全网购消费者反悔权的司法救济机制34-36
• 一、完善举证责任和证据认定制度34-35
• 二、健全相应的诉讼和纠纷解决机制35-36
• 第四节 加强对网购消费者反悔权保护的宣传教育36-37
• 结语37-38
• 参考文献38-41
• 后记41-42

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 ;网购到底有何好处?[J];新青年(珍情);2013年12期

2 盖鹏丽;;网购催生的时尚新职业[J];记者观察;2012年07期

3 窝窝;;网购到底有何好处?[J];新青年(珍情);2012年08期

4 ;小技巧避免不爽的网购经历[J];祝你幸福(知心);2012年11期

5 ;种子不宜网购[J];农民文摘;2013年03期

6 周莹;;网购,但不疯狂[J];新青年(珍情);2013年05期

7 窝窝;;网购到底有何好处?[J];新青年(珍情);2013年09期

8 周峰;袁静;孙玉娟;;浅谈大学生网购中的法律问题及其解决方案[J];中外企业家;2012年07期

9 邓志慧;;台湾网购:如何“绑住”消费者的心[J];两岸关系;2012年08期

10 刘春艳;;女性网购行为影响因素及其对策研究[J];中国商贸;2012年22期

中国重要会议论文全文数据库 前6条

1 徐婧;;关于我国跨境网购寄递服务的几点思考[A];2012中国快递论坛论文集[C];2012年

2 ;辽宁省快递服务与电子商务网购协同发展研究[A];2012中国快递论坛论文集[C];2012年

3 洪晓梅;杨丽娟;李凤云;;网购时代我国商事信用的困境与出路[A];2011年全国电子信息技术与应用学术会议论文集[C];2011年

4 朱文艳;;试析识别网购服装的面料品质[A];“润力杯”全国织造科技创新学术研讨会暨2013织造年会论文集[C];2013年

5 郑洁;程艳;;网络购物中的伦理问题:原因及对策[A];2013年全国哲学伦理学博士后论坛论文集[C];2013年

6 林玲;;传统百货零售业正在遭遇寒冬[A];经济生活——2012商会经济研讨会论文集（下）[C];2012年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 张永炬;不同网购渠道 消费者关注点不同[N];中国食品报;2010年

2 记者 何慧　实习生 张丽艳;上海人最“钟情”网购[N];上海金融报;2010年

3 ;调查显示：亚太消费者成网购主力军[N];新华每日电讯;2010年

4 万方;报告称我国网购将达2500亿元[N];中国纺织报;2009年

5 记者 杨洋;火车票“网购”在拥堵中启动[N];金融时报;2012年

6 本报记者 张洁;艾瑞预计 2014年服装网购市场将达5195亿[N];中国证券报;2012年

7 本报记者 雷彬;网购品牌欲知真假无门 “专柜验货”莫轻信[N];通信信息报;2012年

8 胡立彪;网购汽车用品要小心[N];中国质量报;2012年

9 商报首席记者 纪文伶;遭不住了! “双11”网购潮引发快递“限流”[N];重庆商报;2012年

10 练洪洋;网购促销闹剧,监管必须跟上[N];广州日报;2012年

中国博士学位论文全文数据库 前5条

1 赵小军;增强现实网购中的技术接受心理模型[D];陕西师范大学;2015年

2 杨勇攀;网购消费者忠诚影响前因研究[D];西南财经大学;2013年

3 王日爽;基于Bass模型的网购行为扩散预测模型研究[D];大连理工大学;2012年

4 王丽荣;心理距离对网购决策的影响研究[D];中国农业大学;2014年

5 冯炜;消费者网络购物信任影响因素的实证研究[D];浙江大学;2010年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 谭丽珍;基于B2C网购模式下的日用瓷包装安全性设计[D];湖南工业大学;2015年

2 胡小召;基于集成场理论的校园网购物流整合实践研究[D];长安大学;2015年

3 胡凌静;大学生场认知方式及调节定向对网购决策的影响[D];四川师范大学;2015年

4 高玉玲;流对井喷式网购行为的影响研究[D];西安工业大学;2015年

5 周玲;基于利益分配的网购返利生态链形成机制研究[D];南京师范大学;2015年

6 马静;网购中的诚信问题研究[D];河北农业大学;2015年

7 李孝应;B2C网购体验对顾客长期粘性的影响研究[D];南京师范大学;2015年

8 蔡德全;基于TAM的网购满意度模型构建和实证研究[D];哈尔滨工业大学;2015年

9 黄婧;适合网购行为的家具产品设计研究[D];中南林业科技大学;2015年

10 田振世;消费者网购失败对退换货和网购态度影响研究[D];华中师范大学;2015年

，

本文编号：1098089