网购消费者反悔权实务分析

发布时间：2017-11-05 09:28

  本文关键词：网购消费者反悔权实务分析

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【摘要】：近年来,网络购物发展十分迅速,网络购物间的交易纠纷也呈现增加态势。消费者在进行网购时一般只能看到商品图片以及一些简单的描述,不能直接接触商品,个别网店通过图片等信息来描述商品时,往往采取避实就虚、避重就轻的原则,只描述产品优点,不说缺点,这就导致了网购纠纷的频发。信息的不对称使得网购消费者有时对自己收到的商品不满意,但是由于退货运费、商家拒绝退货等种种原因而不能维护自己的权益。修订后的《消费者权益保护法》自2014年3月15日正式实施,该部法律文件首先确立了反悔权制度,消费者的合法权益得到有效保障。但是该项制度在落实的过程中也将面临着很多问题。本文将从实践中与反悔权相关的典型案例入手,分析了网购反悔权制度具备法定权利、单方面所有等特点,总结了网购消费存在的退换货标准不统一、运费承担责任不清及潜在的退换货权力滥用等问题,并结合域外典型国家网购反悔权保护的特点提出了细化网购反悔权适用范围和条件、多元化解决网购退货运费问题等几点建议,争取让网购反悔权制度发挥其应有的作用,保障消费者的合法权益。
【学位授予单位】：黑龙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D923.8;D920.5

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本文编号：1143630