网络交易中消费者权益保护研究

发布时间：2018-05-16 16:00

本文选题：网络交易 + 消费者　；参考：《昆明理工大学》2017年硕士论文

【摘要】：随着信息时代的到来,网络技术的迅猛发展,互联网迅速潜入了人们日常生活的方方面面,逐渐成为了人们生活的必需。互联网带来了人们生活方式的改变,衍生出了一项改善人们日常生活模式的全新商业交易方式——网络交易。与传统的交易方式相比,网络交易具有它自身的特点及巨大的优势,例如速度快、效率高、成本低等,正因如此,网络交易逐渐受到了广大消费者的青睐,成为21世纪主流的交易形式,占据了大部分的市场份额。网络购物的蓬勃发展显示了中国网民强大的购买力,并且为市场交易带来了不可比拟的技术革新。但是,不得不说网络是一把双刃剑,在其具有各种优势的同时,也存在着一些弊端,网易交易也是如此,在交易过程中,难免与传统的交易规则及法律法规产生冲突。在网络交易迅猛发展的今天,网络交易中消费权益保护不足是存在一定的原因的,这也就是本文着力分析和探索的问题之一,除此之外,并为如何解决这些问题提出一些具有科学性、适用性的具体法律建议。本文除去绪论部分,共分为四个部分。主要内容为:第一部分,主要是界定网络交易的概念与特征,梳理网络交易的过程。并且对网络消费者的概念进行界定,并且分析了一般消费者和网络消费者的区别。最后,总结出了网络交易中消费者权益保护特征的基本原则与理念,分别是诚实守信原则、对网络消费照射给予特殊保护原则、国家与社会适度干预原则等。第二部分,主要是网络交易中消费者权益保护不足的表现,其具体表现为:现行的法律规范不完善、消费者权益受到侵害后证据的认定及其适用的面临困难、诉讼管辖的法院较难确认、行政部门监管无力等方面,并且总结其原因,主要是网络交易立法的滞后和缺失、司法救济制度不完善、缺乏有效的监督机制等原因造成的。第三部分,主要是总结了其他发达国家网络交易消费者保护的经验。例如,美国、欧盟、德国、日本、韩国等国家在网络交易消费者权益保护立法方面的特征、特色,并且立足于中国的实际国情,提出借鉴的意义。第四部分,主要是提出解决上述网络交易中消费者权益保护不足问题的法律对策,分别从政策层面、消费者层面、网络经营者层面、网络服务商层面、司法层面、市场监管层面入手,分别提出相应的措施与建议。在21世纪经济快速发展的今天,要想切实解决网络消费维权问题并推动网络交易形式健康可持续的快速发展,必须基于尊重网络购物客观发展的规律,寻求法律和其他制度措施相结合的模式。例如,建立健全网络购物的法律体系,保护网络消费者的正当权益,保护消费者个人信息;加强政府对网络购物环境的引导与监督;建立信用认证制度;提高网络消费者保护意识和维权意识等方式方法来引导网络消费的健康发展。在借鉴国外先进技术和经验的同时,还必须从实际情况出发,制定出一套符合中国实际国情的网络消费者权益保护体系,从而推动中国经济健康可持续发展。
[Abstract]:With the advent of the information age , the rapid development of network technology , the Internet has rapidly infiltrated into every aspect of people ' s daily life , and has gradually become the necessity of people ' s life . This paper mainly summarizes the experience of consumer protection in network transaction in other developed countries . For example , the author puts forward some measures and suggestions based on the characteristics and characteristics of the protection legislation of consumer ' s rights and interests in the network transaction in the countries such as USA , EU , Germany , Japan , Korea and so on . In the fourth part , it is necessary to establish and perfect the legal system of network shopping , protect the legitimate rights and interests of network consumers , protect the consumer personal information , and strengthen the government ' s guidance and supervision of the network shopping environment .

【学位授予单位】：昆明理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：D923.8

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