我国网络消费者权益保护法律问题研究

发布时间：2017-04-01 17:02

  本文关键词：我国网络消费者权益保护法律问题研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近些年来，随着互联网技术的迅猛发展，也使网络购物这种新的消费方式逐渐被大众认识、接受并适应。相比传统消费模式，网络消费模式为消费者降低了交易成本，扩大了消费者对商品及服务选择的时间和空间范围，节省了交易时间，使网络消费者享受到快捷、方便的全方位服务，也给互联网经济带来了巨大的经济利益。 在看到网络消费给人们带来诸多好处的同时，也应看到网络消费存在的一些弊端。这主要体现在网络消费中网络消费者权益保护面临的一些问题。比如网络交易的虚拟性决定了网络消费者相比传统消费者在交易过程中存在着更严重的信息不对称，使得本来就处于弱势地位的消费者处于更加不利的地位。因此对其保护尤显必要。而面对网络交易中存在的诸多问题，我国尚未有专门针对网络消费者权益保护的法律，虽然2013年新修订的《消费者权益保护法》对涉及网络消费者权益保护方面有很大立法改进，但在涉及网络消费者权益保护条款上仍需完善，，其他相关领域的立法也有待完善。因此，建立适合的网络消费者权益保护法律体系具有实际意义。 本文首先运用实证分析及案例论证的方法分履约、缔约、诉讼三方面对网络消费者权益保护中的问题进行了系统论述及分析，并且通过对2013年新修订的《消费者权益保护法》涉及网络消费者保护的内容评析，指出了立法的不足。然后运用比较研究的方法阐述了国外典型立法制度对我国网络消费者权益保护的借鉴之处。最后基于之前的论证提出了目前完善我国网络消费者权益保护的建议。主要涉及了完善2013年新修订的《消费者权益保护法》涉及网络消费者权益保护条款的建议、加强对网络消费者安全权及诉讼方面面临问题的解决建议及完善网络交易外部环境的建议。
【关键词】：电子商务 网络消费 消费者权益
【学位授予单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：D923.8
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 引言9-13
• 1 问题的提出：网络消费者权益保护中面临的问题13-18
• 1.1 网络消费的特殊性13-14
• 1.1.1 网络消费的界定13
• 1.1.2 网络消费的特点13-14
• 1.1.3 网络消费的类型14
• 1.2 网络消费者的特殊性14-15
• 1.2.1 网络消费者的界定14-15
• 1.2.2 网络消费者与传统消费者的联系与区别15
• 1.3 网络消费者权益保护问题的特殊性15-18
• 2 网络消费者权益保护面临问题的分析18-27
• 2.1 缔约过程中网络消费者权益保护面临的问题分析18-22
• 2.1.1 知情权被限制18-19
• 2.1.2 自主选择权受到侵害19-20
• 2.1.3 个人信息泄露严重20-21
• 2.1.4 格式合同的滥用21-22
• 2.2 履约过程中网络消费者权益保护面临的问题分析22-24
• 2.2.1 公平交易权难以保证22-23
• 2.2.2 安全权存在隐患23
• 2.2.3 依法求偿权实施困难23-24
• 2.3 诉讼方面面临的问题分析24-27
• 2.3.1 责任主体确认难24-25
• 2.3.2 消费者举证困难25-26
• 2.3.3 纠纷管辖法院的确认及诉讼成本问题26-27
• 3 我国目前的解决方案：对 2013 年修订的《消费者权益保护法》中涉及网络消费者权益保护内容的评析27-35
• 3.1 我国网络消费者权益保护的立法思路27-28
• 3.1.1 从立法的广度角度27
• 3.1.2 从立法的深度角度27
• 3.1.3 从立法的强度角度27-28
• 3.2 “新消法”在网络消费者权益保护方面的变更28-33
• 3.2.1 “新消法”在保护网络消费者知情权方面的改进29
• 3.2.2 “新消法”在保护消费者个人信息方面的改进29-30
• 3.2.3 “新消法”在格式条款规定方面的改进30
• 3.2.4 “新消法”在责任主体确认方面的改进30-31
• 3.2.5 “新消法”对保护网络消费者权益的综合改进：七天无理由退货制度31-32
• 3.2.6 “新消法”在完善网络消费者权益保护条款上的不足32-33
• 3.3 “新消法”无法解决的网络消费者权益保护中的一些问题33-35
• 3.3.1 安全权问题33-34
• 3.3.2 网络消费者的举证问题34
• 3.3.3 纠纷管辖法院确认和诉讼成本的问题34
• 3.3.4 外部环境问题34-35
• 4 比较法研究:网络消费者权益保护国外典型制度的借鉴意义35-39
• 4.1 缔约过程中的国外立法35-38
• 4.1.1 保护网络消费者知情权的国外立法35-36
• 4.1.2 保护网络消费者个人信息的国外立法36-37
• 4.1.3 国外立法对格式合同的规制37-38
• 4.2 履约过程中的立法38-39
• 4.2.1 后悔权的国外立法38-39
• 5 完善网络消费者权益保护的建议39-45
• 5.1 对“新消法”涉及网络消费者权益保护条款的完善建议39-40
• 5.1.1 保护知情权条款的完善39
• 5.1.2 保护个人信息条款的完善39
• 5.1.3 七天无理由退货制度的完善39-40
• 5.2 对安全权问题的解决建议40-41
• 5.3 对诉讼方面问题的解决建议41-43
• 5.3.1 实行举证责任倒置41
• 5.3.2 建立利于消费者的诉讼管辖原则41-42
• 5.3.3 建立网络争端解决机制42-43
• 5.3.4 建立小额诉讼程序43
• 5.4 完善网络交易外部环境43-45
• 5.4.1 提倡行业自律，强化社会监督43-44
• 5.4.2 增强自我保护意识，发挥消费者协会作用44-45
• 结论45-46
• 参考文献46-49
• 在校期间发表的学术论文及研究成果49-50
• 致谢50-51

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前9条

1 魏捷;;第三方支付平台运营模式中存在的法律问题——以支付宝为例[J];法制与社会;2012年05期

2 陈静静;;网络购物中后悔权的实施探析[J];法制与社会;2013年29期

3 文诚公;孔咪咪;;论我国《消费者权益保护法》的修改与完善——以《消费者权益保护法修正案(草案)》的得与失为视角[J];南华大学学报(社会科学版);2013年04期

4 牟笛;;新消法草案“后悔权”的理解与范围界定[J];青春岁月;2013年24期

5 晓真;;“新消法”出台,经营者的压力增加了——上海市质协“提升质量水平,维护消费者权益”宣讲会[J];上海质量;2013年12期

6 刘益灯,谭泽林;论网络消费中的国际私法保护[J];消费经济;2004年06期

7 米新丽;;确立消费者后悔权制度的思考——以《消费者权益保护法》的修改为视角[J];消费经济;2012年05期

8 唐慧俊;;论消费者个人信息权的法律保护——兼评我国新修订《消费者权益保护法》之相关规定[J];消费经济;2013年06期

9 刘琳琳;周桢;;网络消费者知情权的法律保护[J];文化学刊;2014年01期

  本文关键词：我国网络消费者权益保护法律问题研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：280953