网约车服务中乘客民事权益保护法律问题研究

发布时间：2022-08-10 16:50

　　随着互联网的快速发展与城市化进程的加快,传统产业与互联网结合,催生了“网约车”这种新型的出行方式,并且在短短的数年时间内就已经成为城市居民短途出行最主要的选择方式。网约车的出现,满足了乘客出行的个性化要求,增加了一部分人的就业途径与收入,优化了社会闲置车辆资源配置,推动了地方经济发展。但与此同时,由于制度的不完善与纠纷解决措施不配套,乘客的民事权益也受到不同程度的威胁。本文将从乘客权益受到损害时的责任承担现状分析现有的网约车乘客民事权益保障情况,归纳其存在的问题,并结合实践,给出完善网约车服务中乘客民事权益保障的法律建议。本文包括以下五个方面的内容:第一部分是网约车的概述,阐述网约车的概念、特殊性以及运营模式,归纳出平台自有模式、“四方协议”模式以及私家车模式三种运营模式以及各自的特点。第二部分阐述我国目前关于网约车服务中存在的法律问题,并分析其原因,包括网约车平台公司法律地位不明确、责任承担主体不明确以及网约车交通事故保险理赔问题等,分析得出客运合同主体不明确、网约车平台公司与司机的关系有争议以及网约车监管不完善的原因。第三部分详细分析违约责任发生时的相关法律问题,从网约车合同出发,... 

【文章页数】：43 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
引言
一、网约车概述
    (一) 网约车的概念
    (二) 网约车的特殊性
        1. 内部法律关系复杂
        2. 出行信息网络化
        3. 准入门槛较低
        4. 特有的评价监督机制
    (三) 网约车的运营模式
        1. 自营模式
        2. 四方协议模式
        3. 私家车模式
二、网约车服务中乘客民事权益保护存在的问题
    (一) 网约车服务中乘客民事权益保护存在的制度问题
        1. 网约车平台公司法律地位不明
        2. 网约车平台公司与司机的关系不清
        3. 责任承担主体不明确
        4. 监管体系法律规制不足
    (二) 网约车服务中乘客民事权益保护存在的实践问题
        1. 网约车平台承担责任的缺陷
        2. 网约车交通事故中保险理赔困难
三、网约车服务中乘客民事权益损害之违约责任法律分析
    (一) 网约车合同的特殊性
        1. 成立时间
        2. 订立方式
        3. 第三方介入
    (二) 网约车服务中各方法律关系分析
        1. 网约车平台公司的法律地位
        2. 不同运营模式平台与司机的关系
        3. 乘客与网约车平台的关系
    (三) 网约车合同中的违约行为
        1. 履行不能
        2. 拒绝履行
        3. 延迟履行
        4. 瑕疵履行
    (四) 网约车合同违约责任归责原则
    (五) 违约责任主体及责任承担
四、网约车服务中乘客民事权益之侵权责任法律分析
    (一) 网约车侵权情况下适用的归责原则
    (二) 侵权责任的承担
        1. 对乘客人身权的侵害
        2. 非法泄露乘客个人信息
        3. 交通事故中的侵权
    (三) 违约责任与侵权责任的竞合
五、完善网约车服务中乘客民事权益保护的建议
    (一) 明确网约车平台公司的法律地位与责任
    (二) 完善网约车平台责任承担的建议
        1. 建立就近替代履行制度
        2. 建立网约车平台与司机的定金预存制度
        3. 灵活适用举证责任倒置
    (三) 增设附加运营险
结论
参考文献
致谢
作者简介



本文编号：3673998