网购消费者后悔权问题研究

发布时间：2023-04-23 03:40

　　随着我国电子商务规模迅速扩大、网络购物日渐繁荣,经济实力的差距以及网络交易的“远程性”导致双方信息获取更加不对称,使得消费者在交易中的弱势地位越发突出,由此引发的交易纠纷和社会问题日益凸显,亟待立法予以遏制。我国于2013年修订的新《消费者权益保护法》在第25条规定中正式引入消费者后悔权。该权利基于消费者的弱者地位而建立,以实现实质正义为目标,产生了深远的积极影响。但是,该权利仍存在较大问题有待解决。本文以网购消费者后悔权为研究对象,明确其具体内涵、主要特征和法律性质,在准确定位其价值的基础上厘清其发展脉络和现状。然而,我国后悔权制度作为舶来品,相关的细化规则和配套制度尚未完善。因此,本文重点通过分析相关权威部门调查、主流电子商务企业网络数据、相关案例、网络交易平台自身特点以及相关规定,讨论该权利实施过程中出现的问题。主要表现在如下几个方面:首先,该权利适用范围有待扩展。社交电商、跨境电商、服务类三大领域的适用均存在立法缺位。其次,排除后悔权适用的规定模糊。未深入细化四类法定例外商品的规定、缺乏消费者对这四类商品的确认程序,约定排除后悔权适用的规定中,“商品性质”和“消费者确认”两个条...

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
引言
一、网购消费者后悔权的一般分析
    (一)网购消费者后悔权的内涵
        1.基本概念
        2.主要特征
        3.与相关法律概念的比较
    (二)网购消费者后悔权的法律性质
        1.学界争议
        2.本文观点
    (三)网购消费者后悔权的主要价值
        1.实现合同的实质正义
        2.降低网购消费者的感知风险
        3.减少意思形成障碍的损失
        4.完善我国消费者权利体系
二、网购消费者后悔权的现状及主要问题
    (一)网购消费者后悔权的立法现状
        1.全国性规定
        2.地方性规定
    (二)网购消费者后悔权的适用效果
        1.中国消协相关统计数据分析
        2.主要电子商务平台相关规则
    (三)网购消费者后悔权存在的主要问题
        1.权利适用范围有待适当扩展
        2.排除权利适用的规定较模糊
        3.权利行使期间的规定不合理
        4.权利滥用问题较为突出
三、域外消费者后悔权的主要做法与启示
    (一)德国撤回权制度
    (二)英国冷静期制度
    (三)美国冷却期制度
    (四)日本反悔权制度
    (五)域外经验及主要启示
四、我国网购消费者后悔权规则的完善建议
    (一)拓展新的适用领域
        1.社交电商
        2.跨境网购
        3.服务类
    (二)完善排除适用后悔权的规定
        1.细化法定排除后悔权适用的规定
        3.设置网购消费者确认程序
    (三)重新界定权利行使期间
        1.明确权利起算时间
        2.商品质量合格且仅行使一次为前提
        3.细化行使权利的期限长度
        4.后悔权期限与经营者告知义务相结合
    (四)规制滥用权利的措施
        1.设置退货消费金额最低标准
        2.建立信用评价体系及黑名单机制
        3.完善相关配套规则
结语
参考文献
致谢



本文编号：3799010