网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制研究

发布时间：2024-07-06 23:30

　　网络技术发展和网购平台的兴起,在方便人们购物的同时也产生了新的纠纷类型——网络消费纠纷。针对该类数量庞大、案情简单、争议额度较小的纠纷,传统诉讼与非诉讼纠纷解决方式显得力不从心。虽然域外实践和理论研究表明,网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制可以高效、便捷、低成本地解决该类纠纷,从而更好地保障各方利益,重塑消费者对电子商务的信心。但目前我国网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制规则与实践并不成熟,应用也不普遍,使得其在解决小额网络消费纠纷中的巨大优势并未完全发挥出来。本文立足于网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制的背景,考查分析域外国家和地区的成功做法,并总结我国目前网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制的发展现状及存在问题,最终提出完善我国网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制的建议。

【文章页数】：44 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
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引言
一、网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制概述
    (一)网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制演变及概念界定
        1.网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制的演变
        2.网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制概念界定
    (二)网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制的主要类型
        1.在线协商
        2.在线调解
        3.在线仲裁
    (三)网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制的特点
        1.在线性
        2.高效、便捷性
        3.低成本
    (四)网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制评析
        1.网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制优势
        2.网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制缺陷
二、网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制域外考察
    (一)美国网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制考察
        1.美国网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制平台建设
        2.美国网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制的运行
    (二)欧委会及部分成员国网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制考察
        1.欧委会网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制平台建设
        2.欧委会网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制的运行
        3.德国网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制平台建设
        4.德国网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制的运行
    (三)域外网络消费纠纷在线非诉讼解决机制共性
三、我国网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制现状与问题
    (一)我国网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制建设现状
        1.贸仲网上争议解决中心
        2.众信电子交易中心
        3.调解网
        4.淘宝平台
    (二)我国网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制存在的问题
        1.网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制相关实体法律规范不健全
        2.网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制自身程序运行缺乏规制
        3.网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制的发展受到外部相关因素的限制
四、我国网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制的完善及外部限制因素的消除
    (一)我国网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制的完善
        1.修订、健全相关实体法律法规
        2.构建网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制相关建议
    (二)逐步消除网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制发展受限的外部因素
        1.借鉴国外技术的同时提升自身配套网络技术
        2.加快网络消费纠纷在线非诉讼纠纷解决机制平台的建设速度
        3.建立示范网站,增进公众的信任
结论
参考文献
致谢



本文编号：4002799