我国消费者知情权的保护研究

发布时间：2017-07-14 17:26

  本文关键词：我国消费者知情权的保护研究

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【摘要】：《我国消费者权益保护法》于2014年进行了修改,值得我们注意的是涉及侵害消费者知情权的案件仍然屡见不鲜。随着科学技术进步,社会分工专业化水平的日益提高,商品已从传统行业中单靠感官就可以做出判断的时代,逐步向高精尖技术下生产的更具技术科技含量的商品时代过渡。具有保密性的市场信息,阻碍了消费者对产品的认知与判断。因此,解决市场上存在的信息障碍成为消费者知情权保护的关键,随着时代的发展,消费者知情权的权利界定也应该与时俱进。首先,本文探究了消费者知情权和经营者告知义务的理论,再简要介绍本文所采用的经济学理论:信息不对称理论和博弈理论,并将理论与选题结合,简单论述理论运用的适当性。总结我国消费知情权保护现状,救济方式和存在的问题。其次,运用信号博弈和不完全信息下重复博弈,证明经营者有主动履行告知义务的动机并且主动履行告知义务使消费者与经营者之间的合作关系更稳定。运用逆推归纳法对经营者与经营者之间的动态博弈,证明从长远看产品质量合格且信誉良好的经营者主动履行经营者告知义务能获取更多收益,而选择隐匿信息达到攫利的质量低劣的经营者面临质优经营者的报复,在市场上处境会变得岌岌可危。运用经营者与政府之间的完全信息下静态博弈,证明政府可以通过加大惩罚力度和减少干预成本来促使经营者履行告知义务。最后,运用云南白药公司“配方门”案例分析我国消费者知情权与经营者告知义务之间的联系。通过经营者与经营者,经营者与政府,消费者与经营者这三种关系之间的博弈,对所探究的法律内容进行实践检验。通过理论与实践相结合的方式,全面分析消费者者知情权保护过程中存在的问题,并根据对问题的分析和研究结果试图提出相应的解决措施。鉴于博弈模型给予的启示,我国消费者知情权的保护相关问题,若想进一步解决,应从以下四方面入手拓展消费者知情权内涵。第一,从真实性、充分性、适当性三个方面入手全面定义消费者知情权。第二,明确经营者信息告知内容。披露所有信息是不可能也没有必要的,但对消费者有重要影响的信息必须披露,信息披露程度是我们应该关注的问题。第三,明确经营者制定告知义务标准的公众参与性。经营者在制定产品相关标准过程中,经常把消费者置之度外,使消费者的权益从一开始就受到侵害,所以公共参与相关标准制定可以使得这些标准在日常交易中便于接受和使用。第四,增强惩罚性赔偿制度实施的力度。加重对不履行经营者告知义务行为的惩罚治理,促进经营者告知义务的良性发展。
【关键词】：消费者 消费者知情权 经营者告知义务 博弈论
【学位授予单位】：江南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D923.8
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 绪论8-14
• 1.1 研究背景及意义8-9
• 1.1.1 研究背景8
• 1.1.2 研究意义8-9
• 1.2 文献综述9-11
• 1.2.1 国内研究现状9-10
• 1.2.2 国外研究现状10-11
• 1.3 研究内容11-12
• 1.4 研究方法与创新点12-14
• 1.4.1 研究方法12
• 1.4.2 创新点12-14
• 第二章 消费者知情权概述及理论基础14-19
• 2.1 消费者知情权与经营者告知义务概述14-16
• 2.1.1 消费者知情权概述14-15
• 2.1.2 经营者告知义务概述15-16
• 2.1.3 消费者知情权与经营者告知义务的内在联系16
• 2.2 理论基础16-19
• 2.2.1 信息不对称理论16-17
• 2.2.2 博弈论17-19
• 第三章 我国消费者知情权的保护现状及问题分析19-23
• 3.1 我国消费者知情权的保护现状19-20
• 3.1.1 我国消费者知情权相关立法及保护现状19
• 3.1.2 相关法律法规中对侵害消费者知情权的救济19-20
• 3.2 我国消费者知情权保护存在的问题20-23
• 第四章 消费者知情权保护过程中的博弈分析23-37
• 4.1 博弈模型的引入23-24
• 4.2 经营者与消费者之间的博弈24-32
• 4.2.1 经营者增加相关信息披露的动机分析24-25
• 4.2.2 经营者与消费者之间的信号博弈模型25-28
• 4.2.3 重复博弈下经营者与消费者的博弈28-32
• 4.3 经营者与经营者之间的博弈32-35
• 4.3.1 两个经营者之间的动态博弈32-34
• 4.3.2 经营者之间的决策选择34-35
• 4.4 经营者与政府之间的博弈35-37
• 第五章 案例分析--云南白药公司“配方门”37-42
• 5.1 案例背景37-38
• 5.2 对云南白药公司“配方门”的案例分析38-40
• 5.2.1 云南白药公司与消费者之间的博弈38-40
• 5.2.2 云南白药公司与政府之间的博弈40
• 5.3 案例分析小结40-42
• 第六章 研究结论及政策建议42-46
• 6.1 研究结论42
• 6.2 对策建议42-45
• 6.2.1 扩充消费者知情权内涵42-43
• 6.2.2 明确经营者必须告知的信息43-44
• 6.2.3 推进公众参与经营者告知义务相关标准的制定44
• 6.2.4 健全完善惩罚性赔偿机制44-45
• 6.3 研究不足与未来展望45-46
• 致谢46-47
• 参考文献47-49
• 附录：作者在攻读硕士学位期间发表的论文49

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本文编号：542016