快速电梯CD分公司维保市场服务营销策略研究

发布时间：2017-12-23 19:41

本文关键词：快速电梯CD分公司维保市场服务营销策略研究　出处：《昆明理工大学》2017年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：目前随着城市的发展规模越来越大,受地域的限制已经开始向垂直空间发展。伴随科技的进步,电梯已经成为现代多层及高层建筑物中不可或缺的一种垂直交通运输工具。全国每天有近400万台电梯在运行,巨大的市场给电梯企业的维保业务带来机遇,同时企业也面临巨大挑战。因此,如何运用营销理论的知识来指导电梯公司在维保市场领域的业务,从而提高电梯公司维保业务的营销水平,是电梯公司利益最大化以及赢得优质客户的必要选择。本文以快速电梯CD分公司的维保市场业务为主要研究对象,将市场营销理论运用到电梯维保业务营销实践中。在客观分析了目前电梯的发展现状与趋势的基础上,针对快速电梯CD分公司面临的竞争环境以及内外营销环境,结合该公司所面临的宏观环境和微观环境,总结了快速电梯CD分公司在维保业务营销中存在的问题。同时,运用SWOT分析模型,分析快速电梯CD分公司所面临的机会、威胁、优势和劣势之后,得到出了相应的营销战略。市场营销必须建立在对客户进行细分的基础之上。于是,根据波士顿矩阵分析法,本文将现有客户根据其利润贡献的大小和信用等级的不同进行细分,从而制定相应的营销策略。最后本文总结了相应政策措施,实施建议:根据快速电梯目前所处的市场特点以及其自身实力,总结出了其实施差异化营销策略的具体7个方面:产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、过程策略。同时,总结了维保业务的营销风险及其风险防控措施;完善信息系统建设,及时更新客户的实时数据库,建立客户关系管理(CRM)信息系统,实施基于业务生命周期的客户动态管理才能保证营销策略的有效实施。本文通过分析快速电梯CD分公司所处的营销环境,进一步明确和细化了电梯维保的目标市场,从而提出了相应的营销组合策略和政策实施建议,具有一定的现实性和可操作性,以期对目前快速电梯CD分公司的维保业务起到参考指导作用。与此同时,对其他电梯企业未来的发展也具有一定的借鉴意义。
【学位授予单位】：昆明理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F274;F416.4

【参考文献】