制度压力对制造商服务化战略及企业绩效的影响

发布时间：2021-05-09 13:40

　　全球许多知名制造业企业都纷纷向服务化转型,例如,IBM,通用电气,劳斯莱斯等都通过服务化战略提高了服务收入和利润率。制造业服务化战略能够给企业带来诸多好处,例如顾客满意度、产品的差异化竞争优势、较好的生态效益等。因此,制造业服务化战略能够解决中国制造业企业面临的很多现实问题,例如产品市场竞争激烈,利润空间越来越低;资源的巨大消耗和环境破坏;土地成本,劳动力成本上升导致制造业纷纷往东南亚国家转移。于是,本研究对制造业服务化驱动因素及其绩效的研究就有很重要的理论和现实意义,可以给中国制造业企业的服务化转型提供理论和实践指导。虽然有很多制造业企业服务化转型的成功案例。但是,也有不少企业在服务化转型过程中对服务进行大量投入却没有取得相应的回报,最终导致较低的利润率和市场价值,即,出现“服务悖论”现象。本文认为不同的服务化战略驱动因素可能造成制造业企业不同的服务化战略采纳与实施,影响最终的绩效结果。因此本研究主要是通过对制造业服务化战略的驱动因素与企业绩效结果进行研究,探讨解释“服务悖论”出现的原因。过去不少研究从企业内部经济利益出发探讨制造业企业服务化战略的驱动因素,例如获得产品差异化、市场竞... 

【文章来源】：武汉大学湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：135 页

【学位级别】：博士

【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 现实背景
        1.1.2 理论背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 研究方法
    1.4 论文框架
第二章 文献综述
    2.1 制造业服务化
        2.1.1 制造业服务化的概念
        2.1.2 制造业服务化的内外部驱动因素
        2.1.3 制造业服务化与企业绩效
        2.1.4 制造业服务化成功的影响因素
    2.2 制度理论
        2.2.1 制度理论的演化
        2.2.2 制度的三大基础要素
        2.2.3 制度压力
        2.2.4 组织响应战略
    2.3 组织身份导向
        2.3.1 组织身份导向的演化
        2.3.2 组织身份导向的概念
        2.3.3 组织身份导向的内涵
        2.3.4 组织身份导向与外部利益相关者
第三章 理论模型与研究假设
    3.1 理论模型与概念界定
        3.1.1 理论模型
        3.1.2 概念界定
    3.2 研究假设
        3.2.1 规范压力与制造商服务化的关系
        3.2.2 模仿压力与制造商服务化的关系
        3.2.3 强制压力与制造商服务化的关系
        3.2.4 个体身份导向的调节作用
        3.2.5 关系身份导向的调节作用
        3.2.6 制造商服务化战略与企业绩效
第四章 数据收集与分析
    4.1 问卷设计
        4.1.1 问卷设计原则
        4.1.2 问卷设计过程
    4.2 数据收集与样本分布
    4.3 变量定义与测量
        4.3.1 制造商服务化战略的测量
        4.3.2 制度压力的测量
        4.3.3 组织身份导向的测量
        4.3.4 企业绩效的测量
        4.3.5 控制变量的测量
    4.4 描述性统计分析
    4.5 信度、效度分析
        4.5.1 信度检验
        4.5.2 效度分析
第五章 实证结果与假设检验
    5.1 制度压力对制造商服务化战略的效应检验
        5.1.1 规范压力对制造商服务化的影响
        5.1.2 模仿压力对制造商服务化的影响
        5.1.3 强制压力对制造商服务化的影响
    5.2 组织身份导向的调节效应检验
        5.2.1 个体身份导向对制度压力与制造商服务化关系的调节
        5.2.2 关系身份导向对制度压力与制造商服务化关系的调节
    5.3 制造商服务化战略对企业绩效的效应检验
        5.3.1 制造商服务化战略对财务绩效的影响
        5.3.2 制造商服务化战略对市场绩效的影响
        5.3.3 制度压力预测的制造商服务化战略对绩效的影响
    5.4 假设检验的总结归纳
第六章 结论与展望
    6.1 主要结论
    6.2 理论贡献
    6.3 实践意义
    6.4 研究局限性与未来研究方向
参考文献
附录
攻博期间科研成果目录
致谢



本文编号：3177399