提升电费远程充值成功率的方法研究
发布时间：2021-10-29 22:53
随着国家电网公司用电信息采集系统“全覆盖、全采集、全费控”目标的逐步实现,国内许多省市已全面实现通过网上银行、微信等互联网渠道缴纳电费的业务,为电力用户缴纳电费提供了方便。截止2015年末,国内使用远程费控电能表的地区多数已开通互联网线上缴费业务。但因本地费控方式与远程费控方式下实现电费远程充值的机制不同,本地费控方式下实现电费远程充值业务的难度相对较大,本地费控电能表地区在推广互联网缴纳电费业务方面相对滞后,只有北京、四川个别地区开通此项业务。远程费控方式下,费控功能是通过系统远程实现的,用户远程缴费后,电费金额自动累加到用户系统账户中,不存在充值失败的情况。但在本地费控方式下,费控功能是通过在电能表本地实现的。用户远程缴费后,需要通过采集系统将电费下发至电能表中,如下发失败将造成用户电费无法充入表内,需要进行现场充值。如果电费远程充值成功率过低,将产生大量的现场充值工单,给供电企业运营增加负担。本文通过分析本地费控方式下电费远程充值的实现原理,结合宁夏地区营销业务应用系统及用电信息采集系统建设现状,通过测试分析出影响电费远程充值成功的因素,总结出本地费控方式下提升电费远程充值成功率...
【文章来源】：华北电力大学(北京)北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：54 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
用电信息采集系统架构拓扑示意图
用采系统作为电费远程充值业务的实现基础，对电费远程充值的结果有着重大影响。虽然目前宁夏地区用电信息采集成功率已达到 98.5%以上，但电能示值招测成功不代表电费下发能够成功。电费下发作为一项实时性很强的业务，其对通信信道的要求远远要高于电能示值数据招测对通信信道的要求。本章重点通过现场测试来分析电费远程下发过程中，影响电费下发成功的因素，从而制定有效的提升措施，提升电费远程充值成功率。5.2 用采系统电费下发通讯原理研究5.2.1 用电信息采集通讯方式介绍用采系统通信信道链接主站、采集终端及电能表，是信息交互的承载体。完整的采集数据传输由远程通信与本地通信两类通信网络有机构成。远程通信是指现场各类采集终端和主站之间的数据通信；本地通信是指采集终端和用户电能计量装置之间的数据通信，在用采系统中主要是集中器和载波电能表、采集器和电能表间的通信[25-26]。用采系统通信信道示意图如图 5-1 所示：
决抄表时长延时问题。4）针对电能表远程秘钥未下发的电能表进行现场下发。通过上述解决方案对系统及现场设备进行升级后，随机选取用户进行充。2016 年 4-6 月份累计测试充值用户 9060 户，充值成功 8739 户，充值96.46%，其中一次充值成功率 71.39%，1 小时内充值成功率 96.44%，基预期目标值。通过进一步对失败原因进行分析，造成个别用户充值失败的为已知的个性原因，包括档案错误、集中器离线、电能表故障等，后续该常处理将再第六章进行详细介绍。6 电费远程下发机制的确定通过系统功能优化及现场设备升级，宁夏地区充值成功率显著提高。但值失败用户，根据测试时的下发机制，必须等到 20 小时后才能触发现场单，该时间较长容易引发用户不满。因此在保证充值成功率的基础上，尽缩短充值补发时间，以提高失败用户现场充值的时限。2016 年 4-6 月份区 9060 户电费远程充值成功率如图 5-3 所示：
本文编号：3465537
【文章来源】：华北电力大学(北京)北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：54 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
用电信息采集系统架构拓扑示意图
用采系统作为电费远程充值业务的实现基础，对电费远程充值的结果有着重大影响。虽然目前宁夏地区用电信息采集成功率已达到 98.5%以上，但电能示值招测成功不代表电费下发能够成功。电费下发作为一项实时性很强的业务，其对通信信道的要求远远要高于电能示值数据招测对通信信道的要求。本章重点通过现场测试来分析电费远程下发过程中，影响电费下发成功的因素，从而制定有效的提升措施，提升电费远程充值成功率。5.2 用采系统电费下发通讯原理研究5.2.1 用电信息采集通讯方式介绍用采系统通信信道链接主站、采集终端及电能表，是信息交互的承载体。完整的采集数据传输由远程通信与本地通信两类通信网络有机构成。远程通信是指现场各类采集终端和主站之间的数据通信；本地通信是指采集终端和用户电能计量装置之间的数据通信，在用采系统中主要是集中器和载波电能表、采集器和电能表间的通信[25-26]。用采系统通信信道示意图如图 5-1 所示：
决抄表时长延时问题。4）针对电能表远程秘钥未下发的电能表进行现场下发。通过上述解决方案对系统及现场设备进行升级后，随机选取用户进行充。2016 年 4-6 月份累计测试充值用户 9060 户，充值成功 8739 户，充值96.46%，其中一次充值成功率 71.39%，1 小时内充值成功率 96.44%，基预期目标值。通过进一步对失败原因进行分析，造成个别用户充值失败的为已知的个性原因，包括档案错误、集中器离线、电能表故障等，后续该常处理将再第六章进行详细介绍。6 电费远程下发机制的确定通过系统功能优化及现场设备升级，宁夏地区充值成功率显著提高。但值失败用户，根据测试时的下发机制，必须等到 20 小时后才能触发现场单，该时间较长容易引发用户不满。因此在保证充值成功率的基础上，尽缩短充值补发时间，以提高失败用户现场充值的时限。2016 年 4-6 月份区 9060 户电费远程充值成功率如图 5-3 所示：
本文编号：3465537
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