P汽车销售服务公司费用管理研究

发布时间：2024-12-19 07:12

　　国内汽车市场20多年的发展历程中催生了大量的汽车经销商和4S营销中心,使汽车销售市场的竞争程度日益加剧,汽车的经销利润和生存空间不断被压缩。费用是汽车销售企业成本的主要构成部分,因此费用管理是汽车销售企业成本管理的重要内容,任何汽车销售企业忽视了费用管理,都会面临效益损耗的问题,而精益思想自引入国内以来展开大量实践,为汽车经销企业解决资源浪费、费用超支等问题提供了新的思路。本文以财务管理理论与精益管理理论为指导,结合国内外学者在精益管理领域的成果对P汽车销售服务公司的费用管理现状展开研究,深刻剖析P汽车销售服务公司主营业务收入和费用的具体构成,随后在反复调研的基础上对P汽车销售服务公司费用管理问题及其原因进行揭示。P汽车销售服务公司的费用管理问题表现在费用管理组织架构不健全、费用管理制度执行不到位、费用管理标准不合理、费用管理重视程度不足,这些问题的产生主要是因为费用分配机制不合理、费用管控过于片面、预算管理制度缺失以及绩效考核指标不科学。针对P汽车销售服务公司的费用管理问题及其主要原因,以精益思想为指导制定费用管理优化方案,围绕费用精益化管理组织机构、管理标准、预算管理制度以及管理机制...

【文章页数】：54 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1.1技术路线图

本文以财务管理理论和精益管理理论为指导,着眼于降本增效、管理优化的总体目标研究P汽车销售服务公司费用管理问题,探讨费用管理不力的具体原因和应对策略,基于精益管理思想构建费用精益化管理运行机制,促使P汽车销售服务公司的资源配置能力和费用管理能力切实增强,实现投入产出的最大化目标。本....

图3.1 P汽车销售服务公司组织结构图

为了提高客户服务质量,P汽车销售服务公司坚持客户价值导向,针对贷款客户提供信贷服务,打造集保险代办、车辆购置税代缴、阳光二手车置换、新车上牌于一体的全程式购车服务,切实满足了客户购置车辆的差异化服务需求,P汽车销售服务公司连续三年被评为“最喜爱的汽车经销公司”。3.2P汽车销售....

图3.2 P汽车销售服务公司经营结构

首先,在售前阶段,P汽车销售服务公司按照客户订单向汽车品牌方申请汽车订购,并预先交付10%的购车款保证金,汽车品牌方收到预付款后发货,待汽车销售后回款,形成整个售前流程闭环。其次,在售后阶段,P汽车销售服务公司负责对售出车辆进行首保和日常维修,定期向汽车品牌商预定车辆维修的零部件....

图3.3 P汽车销售服务公司售后服务标准工作流程图

其次,在售后阶段,P汽车销售服务公司负责对售出车辆进行首保和日常维修,定期向汽车品牌商预定车辆维修的零部件和工具,以维持汽车维修保养业务的正常开展。根据奔驰总公司对于售后维修保养的要求,P汽车销售服务公司的各个4S直营店严格按照奔驰特许服务中心售后标准工作流程开展售后维修保养,因....

本文编号：4017859