A银行苏州分行中后台部门员工绩效管理方案优化研究

发布时间：2017-08-11 14:27

  本文关键词：A银行苏州分行中后台部门员工绩效管理方案优化研究

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【摘要】：员工绩效管理是现代人力资源管理的核心内容之一,对提升企业的核心竞争力具有重要的意义和作用。绩效管理在国外银行业的发展和应用已较为成熟,国内银行业虽也已经引入绩效管理,且近几年经过大力推广已取得了一定成效,但目前基础仍然较为薄弱,存在不少问题,尤其是针对银行中后台部门员工绩效管理的研究并不完善,不利于中后台部门员工的激励和银行发展目标的实现。本文通过分析A银行苏州分行目前在实施中后台部门员工绩效管理过程中存在的问题及原因,对现有绩效管理方案进行优化,提出相关改进建议,以期能对该行改善中后台部门员工绩效管理提供帮助,有效实现对中后台部门员工的考核与激励,推进分行快速稳健的发展,最终实现分行倡导的“人与业务共同发展”的目标。同时,鉴于该行在同业中实施绩效管理相对较早、经验相对丰富,通过对该行绩效管理实践的研究,对当地其他银行推进绩效管理项目也将具有一定的借鉴意义。
【关键词】：中后台部门 员工 绩效管理
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 绪论8-11
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究内容、目的及意义9
• 1.3 论文研究方法及研究思路9-10
• 1.4 可能的创新与不足10-11
• 第二章 理论综述及国内外相关研究综述11-21
• 2.1 相关概念11-13
• 2.1.1 绩效11
• 2.1.2 绩效管理11-12
• 2.1.3 绩效考核与绩效管理的关系12-13
• 2.2 绩效管理理论及方法13-14
• 2.2.1 目标管理（MBO）13-14
• 2.2.2 平衡计分卡（BSC）14
• 2.2.3 关键绩效指标（KPI）14
• 2.2.4 标杆管理14
• 2.3 绩效管理的基本流程14-16
• 2.4 国外商业银行员工绩效管理研究16-17
• 2.5 国内商业银行员工绩效管理研究17-18
• 2.6 国外商业银行员工绩效管理实践介绍18-21
• 2.6.1 美国银行18-19
• 2.6.2 花旗银行19-20
• 2.6.3 汇丰银行20-21
• 第三章 A银行苏州分行中后台部门员工绩效管理现状分析21-31
• 3.1 A银行苏州分行基本情况21-22
• 3.1.1 A银行苏州分行简介21
• 3.1.2 A银行苏州分行中后台员工岗位特点分析21-22
• 3.2 A银行苏州分行员工绩效管理方案介绍22-26
• 3.2.1 绩效管理的基本制度22-23
• 3.2.2 绩效管理的基本流程23-26
• 3.3 A银行苏州分行推进绩效管理采取的措施26-27
• 3.4 A银行苏州分行中后台部门员工绩效管理存在的问题及原因27-31
• 第四章 A银行苏州分行中后台部门员工绩效管理方案优化建议31-44
• 4.1 绩效管理方案优化目标及制定思路31-32
• 4.2 绩效管理优化方案具体构成及实施步骤32-44
• 4.2.1 绩效计划的制定与分解32-39
• 4.2.2 绩效实施与辅导39-40
• 4.2.3 绩效考核与反馈40-43
• 4.2.4 绩效考核结果应用与改进43-44
• 第五章 绩效管理优化方案实现的保障措施44-46
• 第六章 主要观点和结论46-47
• 参考文献47-49
• 攻读硕士期间公开发表的论文49-50
• 致谢50-51

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本文编号：656615