PN公司品质管理成熟度的诊断研究
发布时间：2021-11-23 16:54
质量大堤是人类社会生存和发展的保障,人类对质量的追求源远流长,自有人类以来就有质量管理的实践。我国企业的品质管理经历了从初级到高级的发展过程,初期是以检验品质控制为主的,通过作业工自检到专职人员检查,再到后来的统计品质控制,这一过程体现了品质管理的进步。随着ISO认证的兴起,品质管理发展到依靠品质系统来保证,品质靠严密的体系而不是单靠被动检验来防错,在这一阶段各种品质控制和品质改善手段被充分利用,因此而掀起了一场品质革命。当美国质量管理大师克劳士比提出其“零缺陷”理念后,质量管理领域又掀起了一场新的意识革命,质量管理发展到以追求“零缺陷”为目标的意识体系阶段,这一阶段代表着更高的品质管理水平。质量管理理论在我国不断革新,结合理论的质量管理实践也在不断发展。有的企业发展较快,已经以追求“零缺陷”作为自己的目标;有的企业起步较晚或发展较慢,仍停留在品质检验控制阶段。因此,在我国不同的企业形态中,如何认识企业品质管理成熟度并对其做出正确评判成为企业品质管理的重要部分,这将对企业的品质管理定位和品质管理水平的提升至关重要。本文以珠三角地区一家中小企业PN公司作为研究对象,从品质管理的角度出发,...
【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：95 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
图表目录
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 行业背景
1.3 研究问题的提出
1.4 研究方法、内容和技术路线
1.5 品质管理成熟度相关文献综述
1.5.1 质量的定义
1.5.2 质量管理的理念
1.5.3 质量控制的方法原理
1.5.4 质量管理成熟度
第二章 PN 公司的发展历程和品质管理现状
2.1 组织架构
2.2 组织内部管理状况
2.3 品质管理现状
2.3.1 品保系统组织结构
2.3.2 公司品质管理体系
2.3.3 公司品质管理现状
2.4 本章小结
第三章 PN 公司品质管理成熟度的诊断
3.1 总体样本分析
3.2 质量管理工具落后，组织缺少学习能力
3.3 品质意识观念落后，品质文化尚未建立
3.4 质量体系虽有认证，实质作用未能发挥
3.5 返工工时居高不下，质量成本管理缺失
3.6 一线人员流动频繁，熟练工人相对欠缺
3.7 诊断说明
3.8 本章小结
第四章 提升品质管理成熟度的举措
4.1 改善质量管理工具，营造组织学习环境
4.1.1 引进质量管理工具
4.1.2 营造组织学习环境
4.2 提升品质意识观念，塑造品质管理文化
4.2.1 开展质量月活动
4.2.2 创办质量宣传刊物
4.2.3 推行5S管理
4.2.4 塑造品质管理文化
4.3 优化品保部门职能，发挥质量体系作用
4.3.1 强化品保预防职能
4.3.2 品保组织结构调整
4.3.3 引进品质检测仪器
4.3.4 发挥质量体系认证的作用
4.3.5 品保部长升级
4.4 引进质量成本管理，加强品质过程控制
4.4.1 组织安排
4.4.2 评估方法
4.4.3 质量成本的落实
4.4.4 加强过程控制
4.5 改善薪酬福利制度，规范用人留人机制
4.5.1 改善薪酬制度
4.5.2 改善福利
4.5.3 规范用人留人机制
4.6 精益生产的推行建议
4.7 本章小结
结论
参考文献
附录1 领导风格与质量文化氛围调查问卷
附录2 PN公司一线员工访谈表
附录3 PN公司管理人员访谈表
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
附件
【参考文献】：
期刊论文
[1]中国企业质量管理成熟度研究[J]. 苏秦,宋永涛,刘威延. 科学学与科学技术管理. 2010(09)
[2]论质量管理中人的因素的重要性[J]. 卢淑桂. 质量与可靠性. 2009(04)
[3]中小企业质量管理中常见的问题[J]. 彭鹏. 中小企业管理与科技(上旬刊). 2009(05)
[4]质量管理要以人为本[J]. 刘奇才. 现代企业. 2009(02)
[5]以人为本 推进企业质量管理[J]. 李红梅. 内蒙古科技与经济. 2008(13)
[6]企业如何建立自己的质量文化[J]. 马瑞山. 长春理工大学学报(高教版). 2007(03)
[7]试论现代企业新质量观[J]. 吴爱明. 商业研究. 2006(20)
[8]名牌与质量竞争力的关系[J]. 李正权. 中国质量技术监督. 2006(08)
[9]什么是质量[J]. 沈云交. 世界标准化与质量管理. 2005(08)
[10]质量的内涵[J]. 张丽艳. 企业标准化. 2005(04)
硕士论文
[1]基于TQM的企业质量成本控制体系研究[D]. 郭丹霞.厦门大学 2006
本文编号：3514300
【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：95 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
图表目录
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 行业背景
1.3 研究问题的提出
1.4 研究方法、内容和技术路线
1.5 品质管理成熟度相关文献综述
1.5.1 质量的定义
1.5.2 质量管理的理念
1.5.3 质量控制的方法原理
1.5.4 质量管理成熟度
第二章 PN 公司的发展历程和品质管理现状
2.1 组织架构
2.2 组织内部管理状况
2.3 品质管理现状
2.3.1 品保系统组织结构
2.3.2 公司品质管理体系
2.3.3 公司品质管理现状
2.4 本章小结
第三章 PN 公司品质管理成熟度的诊断
3.1 总体样本分析
3.2 质量管理工具落后，组织缺少学习能力
3.3 品质意识观念落后，品质文化尚未建立
3.4 质量体系虽有认证，实质作用未能发挥
3.5 返工工时居高不下，质量成本管理缺失
3.6 一线人员流动频繁，熟练工人相对欠缺
3.7 诊断说明
3.8 本章小结
第四章 提升品质管理成熟度的举措
4.1 改善质量管理工具，营造组织学习环境
4.1.1 引进质量管理工具
4.1.2 营造组织学习环境
4.2 提升品质意识观念，塑造品质管理文化
4.2.1 开展质量月活动
4.2.2 创办质量宣传刊物
4.2.3 推行5S管理
4.2.4 塑造品质管理文化
4.3 优化品保部门职能，发挥质量体系作用
4.3.1 强化品保预防职能
4.3.2 品保组织结构调整
4.3.3 引进品质检测仪器
4.3.4 发挥质量体系认证的作用
4.3.5 品保部长升级
4.4 引进质量成本管理，加强品质过程控制
4.4.1 组织安排
4.4.2 评估方法
4.4.3 质量成本的落实
4.4.4 加强过程控制
4.5 改善薪酬福利制度，规范用人留人机制
4.5.1 改善薪酬制度
4.5.2 改善福利
4.5.3 规范用人留人机制
4.6 精益生产的推行建议
4.7 本章小结
结论
参考文献
附录1 领导风格与质量文化氛围调查问卷
附录2 PN公司一线员工访谈表
附录3 PN公司管理人员访谈表
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢
附件
【参考文献】：
期刊论文
[1]中国企业质量管理成熟度研究[J]. 苏秦,宋永涛,刘威延. 科学学与科学技术管理. 2010(09)
[2]论质量管理中人的因素的重要性[J]. 卢淑桂. 质量与可靠性. 2009(04)
[3]中小企业质量管理中常见的问题[J]. 彭鹏. 中小企业管理与科技(上旬刊). 2009(05)
[4]质量管理要以人为本[J]. 刘奇才. 现代企业. 2009(02)
[5]以人为本 推进企业质量管理[J]. 李红梅. 内蒙古科技与经济. 2008(13)
[6]企业如何建立自己的质量文化[J]. 马瑞山. 长春理工大学学报(高教版). 2007(03)
[7]试论现代企业新质量观[J]. 吴爱明. 商业研究. 2006(20)
[8]名牌与质量竞争力的关系[J]. 李正权. 中国质量技术监督. 2006(08)
[9]什么是质量[J]. 沈云交. 世界标准化与质量管理. 2005(08)
[10]质量的内涵[J]. 张丽艳. 企业标准化. 2005(04)
硕士论文
[1]基于TQM的企业质量成本控制体系研究[D]. 郭丹霞.厦门大学 2006
本文编号：3514300
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/chengbenguanlilunwen/3514300.html
