LS电业局客户服务中心组建项目管理

发布时间：2022-01-03 16:36

　　随着我国经济市场化进程的推进和电力体制改革的不断深入,国家电网公司对原有的管理模式和经营理念在进行着不断调整和转变。如何更好地服务于党和国家的工作大局,保障经济建设发展,满足社会、企业和人民群众对电力服务更新、更高的要求,是电力营销管理工作的核心内容。因此,本文对于LS电业局客户服务中心这一新型电力营销机构的组建研究具有重要的现实意义。论文对LS电业局客户服务中心的客户群、服务内容、内外部业务划分、制度建立、人力资源构建等问题进行了分析和研究。从项目的计划、实施和控制等方面,将理论与实践工作相结合,对于系统地思考和解决项目涉及的问题,科学地统筹安排各环节工作进行较为深入的研究和论述。文中分析了LS电业局客户服务中心组建项目的进度计划、成本计划、质量计划、风险应对计划和人员招募培训计划等。其中人员的招募与培训贯穿了整个项目的实施过程,项目组在计划制订中,围绕人员的因素进行安排、设计,是项目计划制定中的关键部分。论文将项目的进度、成本和人员招募等几个主要方面的实施情况作为关注重点,研究了项目组按照项目计划,利用项目管理理论知识和方法,合理地安排任务和工期,有效控制进度的全过程运作;在如何科... 

【文章来源】：西南交通大学四川省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：79 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

项目费用估算图

全中心共有男员工40人，女员工36人，平均年龄31.1岁，7个部「]经理平均年龄34岁，实现了员工结构的年轻化、知识化。为直观起见，绘制出中心员工学历结构圆环图，如图4一l。.研究生学历2.6%.本科学历40%口专科学历50%口其他学历7.4%图4一1中心员工学历结构圆环图


本文编号：3566606