质量成本管理对企业绩效的影响研究

发布时间：2017-05-18 07:24

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【摘要】：质量管理大师朱兰有句名言:“21世纪是质量的世纪”,当今社会,任何组织、企业要想立足市场,获得持续性的绩效,必须关注质量,加强质量管理。而质量成本是进行质量管理的货币语言,为此企业进行有效的质量成本管理是不断提升质量获得持续性绩效的重要手段。国外对质量成本管理实践与研究已经有60多年的历史,我国则较晚,从改革开放之后才开始。笔者通过实践调研和文献梳理发现,国内外在质量成本管理的实践和研究过程中逐渐探索出较为成熟的质量成本管理方法和较为完善的质量成本核算体系,但是关于质量成本管理与企业绩效关系的研究较少,为此本文以“质量成本管理对企业绩效的影响研究”为题,试图用实证研究方法探索质量成本管理各组成部分对企业绩效的影响及影响程度,进而为企业进行科学有效的质量成本管理提供建议。本文分以下几个部分:第一章绪论。第二章相关理论概述。第三章,介绍质量成本管理和企业绩效维度指标选取、质量成本管理对企业绩效作用机理、问卷的设计和基本假设。第四章,通过回归分析找出变量之间的关系。第五章,结合实证分析结论,为企业提供管理建议。第六章,文章的局限和展望部分。本文的主要结论是:第一,质量成本管理与企业绩效之间存在显著的相关关系,其中的各指标的影响方向和程度不同。第二,质量成本管理组成部分中对企业绩效影响最大的是顾客和市场、其次是领导作用、再次是质量持续改进。从回归方程中可知领导作用、顾客和市场、质量持续改进回归系数分别为0.418、0.562、0.405明显大于质量成本战略、核算分析、控制考核的回归系数0.362、0.264、0.281。第三,质量成本管理组成部分对企业绩效的影响中绝大部分对企业成长性的影响大于获利性的影响。本文的研究具有较多的探索,从论文选题到论文中关于“质量成本管理维度指标的选取”和“质量成本管理对企业绩效的作用机理”等方面,笔者在参考相关文献的同时融入了自己的思考,因此,本文的研究还有许多的不足,也期待在未来的研究中得以完善。本文的研究成果可为后继续研究做一定的铺垫和参考。
【关键词】：质量成本管理 企业绩效 影响机理 管理建议
【学位授予单位】：兰州财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F275.3;F272.5
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-11
• 1 绪论11-19
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究意义12-13
• 1.3 国内外研究现状13-15
• 1.3.1 国外研究现状13-14
• 1.3.2 国内研究现状14-15
• 1.4 研究内容和基本框架15-18
• 1.4.1 研究内容15-17
• 1.4.2 基本框架17-18
• 1.5 研究方法18-19
• 2 相关理论基础19-28
• 2.1 质量成本概念的论述19-21
• 2.1.1 国外质量成本概念的论述19-20
• 2.1.2 国内质量成本概念的论述20
• 2.1.3 本文对质量成本概念的归纳20-21
• 2.2 质量成本管理概述21-27
• 2.2.1 质量管理21-23
• 2.2.2 成本管理23-24
• 2.2.3 质量成本管理24-27
• 2.3 企业绩效的相关理论27-28
• 2.3.1 绩效及企业绩效概念27
• 2.3.2 企业绩效评价27-28
• 3 实证研究设计28-41
• 3.1 质量成本管理维度指标选取28-30
• 3.1.1 维度指标选取依据28-29
• 3.1.2 维度指标29-30
• 3.2 企业绩效评价维度30-33
• 3.2.1 企业绩效评价指标选取依据30-32
• 3.2.2 企业绩效评价指标32-33
• 3.3 质量成本管理对企业绩效影响的作用机理33-35
• 3.4 问卷的设计和调查对象的确定35-36
• 3.4.1 问卷的设计35
• 3.4.2 调查对象的确定35-36
• 3.5 问卷的描述性统计36-38
• 3.6 模型的基本假设38-41
• 3.6.1 概念模型的提出38-39
• 3.6.2 研究假设39-41
• 4 实证数据分析与假设验证41-54
• 4.1 问卷的有效性分析41-45
• 4.1.1 信度分析41-42
• 4.1.2 效度分析42-45
• 4.2 相关性分析45-47
• 4.2.1 质量成本管理各要素相关性分析45-46
• 4.2.2 质量成本管理与企业绩效相关关系分析46-47
• 4.3 回归分析47-50
• 4.3.1 与企业获利性的多元回归分析47-48
• 4.3.2 与企业成长性的多元回归分析48-49
• 4.3.3 与企业绩效的多元回归分析49-50
• 4.4 假设验证50-52
• 4.5 研究结论52-54
• 5 质量成本管理建议54-58
• 5.1 强化顾客和市场的理念54-55
• 5.2 突出质量成本管理中的领导作用55
• 5.3 增强质量持续改进，不断降低损失成本55-56
• 5.4 进行质量成本战略部署和有效的控制考核56
• 5.5 重视和规范质量成本核算分析56-58
• 6 局限与展望58-60
• 6.1 论文创新点58
• 6.2 研究的局限和展望58-60
• 6.2.1 研究的局限58
• 6.2.2 研究展望58-60
• 参考文献60-64
• 附录一64-68
• 附录二68-69
• 后记69

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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9 冯U，

本文编号：375458